據(jù)安徽商報(bào)消息  滴滴出行“緊急求助”功能已經(jīng)在全國(guó)上線一周時(shí)間。大數(shù)據(jù)顯示，出行高峰日一天吸引近兩萬(wàn)人嘗試，不過(guò)目前依然是好奇性嘗試為主。與此同時(shí)，不少市民針對(duì)“該功能究竟要不要一鍵報(bào)警”展開了“爭(zhēng)論”。滴滴出行通過(guò)其官方微博、微信發(fā)布投票，聽取廣大網(wǎng)友的意見。昨日投票結(jié)束后共有近45000名網(wǎng)友通過(guò)微博、微信投票表達(dá)了自己的意見。滴滴方面表示，其實(shí)早在“緊急求助”設(shè)計(jì)初期，滴滴內(nèi)部就該功能應(yīng)該是“一鍵向親友救助”還是“一鍵向110報(bào)警”展開了激烈討論。此次通過(guò)網(wǎng)絡(luò)投票、討論，滴滴希望借此機(jī)會(huì)了解廣大用戶的真實(shí)想法。

[使用情況]云錄音成亮點(diǎn)

高峰日近2萬(wàn)人次嘗試

根據(jù)滴滴方面介紹，“緊急求助”是滴滴出行專門為緊急情況開發(fā)的功能，為滴滴5大安全舉措之一，司機(jī)乘客都可以使用。用戶可通過(guò)“緊急求助”按鈕一鍵向緊急聯(lián)系人發(fā)出求助信息、分享行程，并上傳實(shí)時(shí)錄音至滴滴安全平臺(tái)留證。與此同時(shí)，滴滴內(nèi)部也為“緊急求助”建立了一套安全機(jī)制——滴滴客服在線，所有“緊急求助”均走綠色通道處理。

因?qū)崟r(shí)錄音功能與飛機(jī)“黑匣子”相仿，“緊急求助”被業(yè)內(nèi)人士譽(yù)為移動(dòng)出行行業(yè)的“黑匣子”。這也是首次有平臺(tái)在移動(dòng)出行領(lǐng)域推出此類功能，也引發(fā)了用戶的好奇。據(jù)了解，最高峰時(shí)滴滴每天接到將近兩萬(wàn)個(gè)“緊急求助”，其中99.27%均是來(lái)自用戶的好奇嘗試，剩下的也均為一般性投訴。滴滴方面也呼吁廣大用戶謹(jǐn)慎使用“緊急求助”，為真正的求助者留出綠色通道。

[數(shù)據(jù)調(diào)查]“一鍵報(bào)警”要嗎？超九成網(wǎng)友支持

數(shù)據(jù)顯示，截至昨天中午12點(diǎn)投票結(jié)束，共有近45000名網(wǎng)友參與，共有超過(guò)93%的網(wǎng)友認(rèn)為應(yīng)該“一鍵報(bào)警”——其中超過(guò)12%的網(wǎng)友認(rèn)為“緊急求助”僅實(shí)現(xiàn)一鍵報(bào)警功能即可。另有超過(guò)81%的網(wǎng)友認(rèn)為應(yīng)在目前功能的基礎(chǔ)上，增加“一鍵報(bào)警”功能，上傳錄音、報(bào)警、通知親友這三個(gè)功能缺一不可。

在報(bào)警方式方面，眾多網(wǎng)友也展開了熱烈的討論，有網(wǎng)友認(rèn)為直接撥打110電話可第一時(shí)間說(shuō)清狀況，快速便捷。不過(guò)也有網(wǎng)友認(rèn)為在緊急情況下可能激化矛盾，應(yīng)當(dāng)通過(guò)發(fā)送短信的方式報(bào)警，“悄悄”發(fā)出求助信息。此外，也有近一成網(wǎng)友認(rèn)為“緊急求助”保持現(xiàn)有功能即可，遇到緊急情況應(yīng)當(dāng)先聯(lián)系親友，由親友來(lái)報(bào)警。持這部分觀點(diǎn)的網(wǎng)友大多認(rèn)為親友可以快速到就近的派出所報(bào)警，更快地獲得一線警力的幫助。同時(shí)，這部分網(wǎng)友認(rèn)為每次“緊急求助”都報(bào)警可能會(huì)給接警平臺(tái)造成壓力，僅通知親友則留下了一定的余地，如最后發(fā)現(xiàn)是誤會(huì)也避免了不必要的報(bào)警。

[警方說(shuō)法]待網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)規(guī)定出臺(tái)后或有眉目

這幾天記者也采訪了不少使用滴滴軟件的合肥市民，大多數(shù)受訪人認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)約車的司機(jī)準(zhǔn)入條件規(guī)定已經(jīng)出臺(tái)，能夠增設(shè)“一鍵報(bào)警”顯然是給網(wǎng)絡(luò)打車安全再加一道保障。目前，不少城市的公交、出租已經(jīng)實(shí)現(xiàn)“一鍵報(bào)警”。去年12月，隨著合肥市出租汽車服務(wù)管理信息系統(tǒng)基本建設(shè)完成，合肥的出租車陸續(xù)開始安裝智能系統(tǒng)。該智能系統(tǒng)支持一鍵報(bào)警和車內(nèi)視頻攝錄。也就是說(shuō)，目前這項(xiàng)技術(shù)已經(jīng)比較成熟。記者昨天也聯(lián)系合肥市公安部門，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前網(wǎng)絡(luò)約車一鍵報(bào)警系統(tǒng)在合肥還沒有開始相關(guān)銜接，可能還需要網(wǎng)絡(luò)約車整個(gè)運(yùn)營(yíng)規(guī)定出臺(tái)以后才會(huì)有眉目。

滴滴方面表示，該公司安全管理委員會(huì)將根據(jù)網(wǎng)友投票結(jié)果、技術(shù)實(shí)現(xiàn)難易以及現(xiàn)實(shí)操作可能性來(lái)最終敲定“緊急求助”功能的優(yōu)化方案。同時(shí)滴滴方面也表示，安全始終是滴滴的重中之重，滴滴也非常希望能與警方接警平臺(tái)合作，攜手保障用戶出行安全。