中安在線訊 路遇城管不文明執(zhí)法？看見周邊環(huán)境臟亂差？舉起你的手機，拍下照片即可實現(xiàn)在線投訴。今日，廬陽區(qū)城管局官方微信“廬陽城管在線”正式上線。該微信平臺融合了便民服務、政策咨詢、建議投訴等功能，成為全市首個城市管理掌上服務投訴的新平臺。

各類政策輕松查詢

在“廬陽城管在線”的三個菜單中，有一個菜單為“輕松辦事”，內(nèi)容涵蓋了店招標牌許可、商業(yè)促銷活動許可、機動車違停辦理和建筑垃圾處理相關的政策法規(guī)等。

有關店招標牌許可的內(nèi)容中，除了詳細列出辦理該項許可所需的材料，還給出了辦事大廳的地址以及咨詢電話，甚至還貼心的標注了前去辦理可乘坐的公交線路為12路、14路、21路東線等。

“二卡三圖”服務市民

“開通官方微信，目的就是適應‘互聯(lián)網(wǎng)+’的時代，打造一個‘互聯(lián)網(wǎng)+城管’的掌上服務新平臺。”廬陽區(qū)城管局相關負責人表示，為了加強該官方微信的服務屬性，融合了包括愛心暢通卡、五色連心卡、老城區(qū)公廁地圖、老城區(qū)停車地圖和廬陽區(qū)西瓜地圖在內(nèi)的“二卡三圖”。

“下水道不通了，可以撥打愛心暢通卡上的電話，吳保文愛心暢通小組的成員將上門服務；來市中心逛街找不到停車位了，翻開老城區(qū)停車地圖按圖索引即可。”該局相關負責人一邊演示一邊向記者介紹。

建立掌上監(jiān)督投訴平臺

此外，該微信公眾號還在全市首次嘗試開通掌上投訴功能。利用微信平臺，市民可以將在廬陽區(qū)發(fā)現(xiàn)的各類城市管理問題拍照并附上簡單的說明文字，以微信留言的形式進行投訴，也可以點擊“投訴建議”菜單描述問題，并留下姓名和聯(lián)系方式來進行投訴。對于反映的問題和提出的建議，將由專人在24小時內(nèi)受理,并依托數(shù)字城管指揮平臺在第一時間進行查處。

“此外，我們還歡迎市民隨時監(jiān)督城管執(zhí)法，如果發(fā)現(xiàn)在執(zhí)法過程中有不文明執(zhí)法等現(xiàn)象，可以拍下照片和視頻，通過微信發(fā)給我們，我們將會嚴肅查處。”廬陽區(qū)城管局相關負責人介紹，歡迎市民對城市管理工作提出寶貴建議并對城管執(zhí)法工作予以監(jiān)督。

據(jù)悉，“廬陽城管在線”官方微信將作為廬陽區(qū)城管局集宣傳發(fā)布、信息采集、服務市民等多種功能為一體的掌上服務平臺，為廣大市民提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。(王飛 記者 王佳)