原標(biāo)題：寧波培育“千戶萬燈”電力服務(wù)品牌十周年，經(jīng)驗(yàn)從浙江走向全國
這盞“燈”，為何能點(diǎn)亮十年
4月2日，“千戶萬燈”公益項(xiàng)目十周年之際，國網(wǎng)浙江省電力有限公司在寧波召開“千戶萬燈”服務(wù)品牌發(fā)布會。
“千戶萬燈”源自“時代楷?！卞X海軍的至善之舉。2015年，國網(wǎng)浙江慈溪市供電公司客服中心社區(qū)經(jīng)理錢海軍發(fā)起“千戶萬燈”公益項(xiàng)目，發(fā)揮電網(wǎng)企業(yè)優(yōu)勢，引入社會多方協(xié)作力量，幫助困難戶、殘疾人消除室內(nèi)線路安全隱患，避免觸電傷亡、火災(zāi)等社區(qū)治理問題。經(jīng)過十年沉淀，“千戶萬燈”在浙江省推廣，并走向川、滇、鄂、藏等全國七省區(qū)，服務(wù)超7萬人。
浙江這盞“燈”，為何能點(diǎn)亮十年?又照亮了誰?
電燈不亮誰來解
“千戶萬燈”的緣起，要從“時代楷?！卞X海軍的500張名片說起。
作為寧波慈溪一名基層供電公司的社區(qū)客戶經(jīng)理，錢海軍在日常服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)一些老房子里住著一些獨(dú)居老人，還有一些殘疾人。“假如燈泡不亮了，電路跳閘了，誰來解決呢?”為此，錢海軍制作了500張名片，分發(fā)給有需要的群眾。
“40%以上的困難殘疾人、低保戶的室內(nèi)照明線路搭建混亂、線路老化嚴(yán)重，存在火災(zāi)和觸電安全隱患?！卞X海軍發(fā)現(xiàn)，要想徹底解決這個問題，就要一次性地進(jìn)行整屋照明線路改造。如果靠戶主自費(fèi)，經(jīng)濟(jì)拮據(jù)的他們難以承受。
恰在此時，錢海軍志愿服務(wù)中心成立，錢海軍有了完成這個夙愿的底氣。2015年9月，錢海軍志愿服務(wù)中心聯(lián)合慈溪市殘聯(lián)、街道社區(qū)、村委等，在慈溪啟動“千戶萬燈”殘疾人困難戶室內(nèi)照明線路改造公益項(xiàng)目。
第一戶敲開的，就是75歲老人趙泉迪的房門。隨著老舊線路被一條條拆除，新電線、新開關(guān)、漏電保護(hù)器被裝上。老人感嘆：“改造過后，燈更亮了，整個房間都顯得更大了!”
隨著“千戶萬燈”改造項(xiàng)目一戶戶推進(jìn)，聚到這盞“燈”下的人也越來越多。中央財(cái)政、國家電網(wǎng)、民政、殘聯(lián)、愛心企業(yè)等紛紛給予“千戶萬燈”項(xiàng)目專項(xiàng)資金支持。錢海軍志愿服務(wù)中心依托當(dāng)?shù)卣⑸鐣M織等力量，精準(zhǔn)排摸在冊困難殘疾人、低保戶，并發(fā)動專業(yè)社會電工、各類社會志愿者參與到項(xiàng)目中。
為確保改造效果標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，中心還制作《“千戶萬燈”品牌活動實(shí)施手冊》，對照手冊實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化改造，并運(yùn)用“千戶萬燈”云平臺，動態(tài)管控改造效果。
2019年，“千戶萬燈”項(xiàng)目在浙江省推廣，麗水松陽縣、衢州市“千戶萬燈”項(xiàng)目相繼啟動。
走過十年，“千戶萬燈”不再是虛數(shù)。十年間，“千戶萬燈”行程27萬余公里，改造8000多戶，服務(wù)7萬多人，發(fā)動志愿者4.5萬余人次。
浙江經(jīng)驗(yàn)走向全國
聚光成芒。本著“走千戶、修萬燈、暖人心”的初衷，這盞“燈”的微光，從浙江一地照向全國。
2017年，援藏志愿者發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)刎毨Ъ彝ビ秒婋[患也很突出，錢海軍得知后，決定把“千戶萬燈”項(xiàng)目帶到西藏日喀則仁布縣。在當(dāng)?shù)?，志愿者們克服頭疼、嘔吐等高原反應(yīng)，給游牧民帶去了太陽能移動電源和多功能自發(fā)電燈，幫助他們完成線路改造。當(dāng)燈亮起的那一刻，樸實(shí)的藏族同胞握著志愿者的手不住地說：“扎西德勒!”
“千戶萬燈”項(xiàng)目沒有畫上休止符，在越來越多的西部鄉(xiāng)村落地。
2018年，“千戶萬燈”走進(jìn)貴州省黔東南州施秉縣；2019年，“千戶萬燈”走進(jìn)吉林延邊州；2021年，“千戶萬燈”來到四川涼山州布拖縣；2022年，應(yīng)邀走進(jìn)云南省怒江州瀘水市參與人居環(huán)境提升……
去年4月，“千戶萬燈”參與國家電網(wǎng)“電靚和美鄉(xiāng)村”專項(xiàng)行動，走進(jìn)湖北省巴東縣，這也是“千戶萬燈”走進(jìn)的第七個省份。
走向西部鄉(xiāng)村的過程中，“千戶萬燈”項(xiàng)目還開出了“枝丫”。在四川省涼山州，除了推進(jìn)“千戶萬燈·照亮計(jì)劃”，錢海軍志愿服務(wù)中心還在當(dāng)?shù)貙?shí)施“千戶萬燈·成長計(jì)劃”。
“當(dāng)?shù)仄h(yuǎn)鄉(xiāng)村電工人才稀缺，一些‘土電工’會接線就敢上手，在施工中安全隱患很大。”“千戶萬燈”公益項(xiàng)目志愿者、國網(wǎng)余姚市供電公司臨山供電所社區(qū)經(jīng)理沈軍說。
為此，“千戶萬燈”公益項(xiàng)目連續(xù)3年走進(jìn)四川省涼山州，推進(jìn)“照亮計(jì)劃”及鄉(xiāng)村電工培訓(xùn)班。去年11月，又聯(lián)合涼山州殘聯(lián)共同發(fā)起“千戶萬燈·成長計(jì)劃”，培育首批困難殘疾人家庭持證鄉(xiāng)村電工。經(jīng)過30天集中培訓(xùn)，17名學(xué)員全部拿到電工職業(yè)技能合格證書。
“拿到了電工證，相當(dāng)于又多了一技之長。”腿部殘疾的涼山州鹽源縣瀘沽湖鎮(zhèn)前所村村民楊金發(fā)說，如今，他還成了鄰居們的“用電專家”，遇到燈泡不亮、線路跳閘問題，大家都來找他幫忙。
“我們和學(xué)員還建立了結(jié)對制度，學(xué)員有技術(shù)問題可以在線解答?！鄙蜍娬f，如今的“千戶萬燈”項(xiàng)目，不僅在用電安全改造上，更在技能培訓(xùn)和就業(yè)幫扶方面，為困難殘疾人群體提供更持續(xù)、更深入的支持。
深度嵌入社會治理
走過十年之后，這盞“燈”如何持續(xù)發(fā)光發(fā)熱?
“千戶萬燈”服務(wù)品牌發(fā)布會上，伴隨著“電力社區(qū)服務(wù)”和“社會公益服務(wù)”兩支服務(wù)隊(duì)的隊(duì)旗揮舞，“千戶萬燈”也從公益項(xiàng)目升級為“公共服務(wù)+公益服務(wù)”雙輪驅(qū)動的服務(wù)品牌。
未來，“千戶萬燈”服務(wù)品牌將更加深度嵌入基層社會治理，從公益實(shí)踐上升為社會治理創(chuàng)新品牌。
“老百姓的大事小事都在社區(qū)里，比如臺風(fēng)應(yīng)急保障、電動自行車充電安全、老小區(qū)電梯加裝等。下一步，我們將不斷融入社區(qū)，幫助解決實(shí)際問題?！卞X海軍說，圍繞安全隱患治理和公共服務(wù)短板，為民為企解難題是“千戶萬燈”服務(wù)品牌未來的使命。
據(jù)了解，“千戶萬燈”電力社區(qū)服務(wù)將劃分農(nóng)村社區(qū)、城市社區(qū)、工業(yè)社區(qū)三類電力網(wǎng)格，梳理主責(zé)服務(wù)、增值服務(wù)、志愿服務(wù)三類服務(wù)清單。以開展試點(diǎn)的寧波為例，首批50個試點(diǎn)社區(qū)、50名“錢海軍式”社區(qū)經(jīng)理已全面落地，涌現(xiàn)出北侖大港“助企降本增效”、慈溪靈水“共享電工隊(duì)伍”等“小網(wǎng)格撬動大治理”的典型案例。
“千戶萬燈”社會公益服務(wù)，將通過電力社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)，識別民生涉電“急難愁盼”問題，通過發(fā)起成立社會公益組織，運(yùn)用電力專業(yè)技術(shù)，補(bǔ)齊電力社區(qū)表后服務(wù)短板，打造以電為核心的公益生態(tài)圈。
站在“千戶萬燈”十年新起點(diǎn)，電力社區(qū)服務(wù)覆蓋面也將持續(xù)擴(kuò)大。
2025年，國網(wǎng)浙江電力將在寧波試點(diǎn)，以“社區(qū)經(jīng)理”為紐帶，連接政府網(wǎng)格力量，推進(jìn)城市、農(nóng)村、工業(yè)“三網(wǎng)共建”，實(shí)現(xiàn)“鄉(xiāng)鄉(xiāng)全覆蓋”。2026年，將實(shí)現(xiàn)在全省50%區(qū)縣落地，2027年全面建成覆蓋城鄉(xiāng)的社區(qū)經(jīng)理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。同時，依托“勞模工匠學(xué)院”，實(shí)施“千人鐵軍”計(jì)劃。2027年，全省電力社區(qū)經(jīng)理將突破千名，打造一支“錢海軍式”服務(wù)先鋒隊(duì)，走遍千山萬水，服務(wù)千企萬家。
