“她們工作負(fù)責(zé)、業(yè)務(wù)熟悉、熱情服務(wù)，在這炎炎酷暑中，使我們?nèi)玢宕猴L(fēng)，充分體現(xiàn)了文明窗口的形象?！笨崾顣r(shí)節(jié)，納稅人劉先生手書的一封感謝信，送到了稅務(wù)人員手中。

日前，劉先生前來不動(dòng)產(chǎn)登記大廳辦理房產(chǎn)轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)，卻在是否適用稅費(fèi)優(yōu)惠政策上犯了難。正在劉先生猶豫的時(shí)候，稅務(wù)窗口的工作人員程慧、胡小芳主動(dòng)上前接待，細(xì)心詢問其需求，耐心解讀了存量房交易稅費(fèi)優(yōu)惠政策，幫助他梳理辦理業(yè)務(wù)需要提供的資料，并成功辦理好房產(chǎn)轉(zhuǎn)移，享受到相關(guān)稅費(fèi)優(yōu)惠0.7萬元。難掩激動(dòng)心情的劉先生當(dāng)場寫下感謝信，向稅務(wù)部門“表白”。

與此同時(shí)，中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司黃山市分公司的辦稅人員江女士，剛剛按下“發(fā)送”鍵，將177字的感謝信發(fā)送到了辦稅交流微信群中，為稅務(wù)部門提供“延時(shí)服務(wù)”一直到下班后，幫助企業(yè)辦理個(gè)稅申報(bào)的做法連點(diǎn)5個(gè)“贊”。

據(jù)悉，黃山市稅務(wù)局始終堅(jiān)持以納稅人繳費(fèi)人為中心的服務(wù)理念，圍繞“高效辦成一件事”，做實(shí)便民各項(xiàng)舉措，先后推出“三色導(dǎo)稅全程幫辦”、不動(dòng)產(chǎn)“智能秒核稅”、“問辦一體”遠(yuǎn)程幫辦、稅費(fèi)爭議聯(lián)合調(diào)解室、高頻業(yè)務(wù)“假日辦”等服務(wù)舉措。今年以來，累計(jì)提供延時(shí)服務(wù)356戶次，延時(shí)服務(wù)時(shí)長達(dá)120余小時(shí)，節(jié)假日辦理業(yè)務(wù)86筆，納稅人繳費(fèi)人在廳平均等候時(shí)長不到1分鐘，滿意度和獲得感不斷增強(qiáng)。