今年，南通12345與110持續(xù)推動雙向聯(lián)動提質(zhì)增效，市、縣兩級110平臺向12345在線平臺分流“雙非”警情3.07萬余起、受理12345在線平臺分流群眾緊急報警求助8500余起，市公安局承辦大聯(lián)動平臺工單3.5萬余件，按時簽收率、辦結率均為100%，綜合滿意率達96.3%。

早在2016年，南通就在全省率先探索110與12345雙向聯(lián)動工作，由市公安局牽頭出臺專門方案，明確分流事項清單，實現(xiàn)系統(tǒng)互聯(lián)互通，初步形成“12345服務找政府，公安110為民保安寧”格局。

2022年以來，按照上級最新部署，我市把推進110與12345雙向聯(lián)動作為減輕基層負擔、高效服務民生的重要抓手以及破解基層治理難題、推進基層治理體系現(xiàn)代化的重要途徑。經(jīng)過2年多的實踐，我市已推動110與12345雙向聯(lián)動工作由一級向三級、由單體向系統(tǒng)轉變，實現(xiàn)110、12345縱向與10個縣級指揮中心、96個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、8347個網(wǎng)格的全面聯(lián)通，全市各派出所橫向與鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）指揮中心的全面聯(lián)動。

圍繞高效聯(lián)動，市公安局牽頭建立清單化職責體系、標準化技術體系、分級化聯(lián)動體系等“三大體系”，實現(xiàn)雙向聯(lián)動更規(guī)范。按照12345受理非緊急求助、110受理處置緊急警情的職能定位，我市梳理制定了《市本級12345、110分流轉辦事項清單》，明確110轉12345的13大類68小類事項，12345轉110的9大類61小類事項，各縣（市、區(qū)）參照制定了本級分流轉辦事項清單。在明晰市、縣兩級兩平臺職責邊界的基礎上，健全“一鍵轉接、三方通話、系統(tǒng)推送”轉辦機制。

我市在全省率先形成市、縣兩級平臺技術標準體系，通過升級改造110、12345現(xiàn)有平臺或融合聯(lián)動指揮平臺等方式，建立警單工單在線交互通道，實現(xiàn)雙向派單、跟蹤督辦、反饋回訪、智能監(jiān)管，做到對接事項網(wǎng)上流轉、互聯(lián)互通、全程可溯、閉環(huán)運行。

同時，發(fā)揮各級110與12345平臺覆蓋廣、信息靈、反應快的優(yōu)勢，加強對兩個平臺雙向聯(lián)動數(shù)據(jù)的應用開發(fā)和分析研判，提升實戰(zhàn)打贏能力。市公安局情報指揮中心主任唐金亮說，兩年多時間，市公安局會同市市域社會治理現(xiàn)代化指揮中心，通過挖掘110與12345數(shù)據(jù)要素價值，先后創(chuàng)新開發(fā)了?；啡鞒瘫O(jiān)管、群租房智慧管控等應用場景，為決策管理、綜合指揮、矛盾化解等提供強有力的支撐，有效提升市域社會治理現(xiàn)代化水平，“如在群租房智慧管控創(chuàng)新應用方面，相關職能部門根據(jù)我們推送的線索，聯(lián)合排查整改了1萬多處安全隱患。”