為進(jìn)一步提升群眾滿意度，南通警方始終堅(jiān)持民意導(dǎo)向，圍繞人民群眾“急難愁盼”新期待發(fā)力，從點(diǎn)滴做起，從細(xì)節(jié)入手，創(chuàng)新派出所綜合服務(wù)窗口“五嚴(yán)措施”，為群眾企業(yè)提供更便捷、更高效、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全面樹(shù)立公安派出所綜合服務(wù)窗口新形象，切實(shí)提升人民群眾滿意度。

嚴(yán)公開(kāi)，公示辦事制度、辦理流程。在“蘇服辦”、“一張圖”、“微警務(wù)”等群眾可知可查的網(wǎng)站上公布所有市、縣、派出所三級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單，推行公開(kāi)事項(xiàng)清單化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化建設(shè)；充分利用“雙公示”、“雙隨機(jī)一公開(kāi)”等信息化手段對(duì)辦理結(jié)果、辦理時(shí)限及時(shí)進(jìn)行公開(kāi)，促進(jìn)公安派出所綜合服務(wù)窗口依法行政、合理行政、程序正規(guī)，推行“陽(yáng)光”政務(wù)服務(wù)。

嚴(yán)培訓(xùn)，思想培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)“兩手抓”。一方面，強(qiáng)化思想培訓(xùn)。發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用，以黨建帶隊(duì)建，牢固樹(shù)立為人民服務(wù)理念，針對(duì)政務(wù)服務(wù)過(guò)程中突出審批、監(jiān)管、執(zhí)法等重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)人員，動(dòng)態(tài)開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查，健全完善剛性內(nèi)控機(jī)制。另一方面，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。開(kāi)展跟班學(xué)習(xí)、窗口輪訓(xùn)、崗位練兵等針對(duì)教學(xué)多種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，要求民（輔）警加強(qiáng)專業(yè)能力培訓(xùn)和實(shí)踐鍛煉。推進(jìn)落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次告知等制度規(guī)定，實(shí)現(xiàn)窗口辦理“零差錯(cuò)”、服務(wù)“零投訴”。

嚴(yán)規(guī)范，通過(guò)嚴(yán)格制度管理，堵塞風(fēng)險(xiǎn)漏洞。按照“誰(shuí)辦理、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)審批、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，進(jìn)一步完善審批工作制度，嚴(yán)格履行辦理業(yè)務(wù)權(quán)限。建立完善基礎(chǔ)臺(tái)賬，全面梳理轄區(qū)規(guī)上企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)需求較大服務(wù)事項(xiàng)，同要素同標(biāo)準(zhǔn)材料僅需企業(yè)提供一次，進(jìn)一步減免所需辦理材料、簡(jiǎn)化辦事程序，最大程度為企業(yè)提供便利和幫助。規(guī)范窗口環(huán)境。公開(kāi)窗口民（輔）警姓名、照片等基本信息以及監(jiān)督投訴電話等內(nèi)容，設(shè)立“辦不成窗口”時(shí)刻接受群眾的監(jiān)督。

嚴(yán)服務(wù)，優(yōu)化便民措施，延伸公安政務(wù)服務(wù)觸角。關(guān)注老弱病殘群體，推行特事特辦、上門(mén)辦理，開(kāi)展送證上門(mén)服務(wù)等舉措。全力以赴助力中高考，優(yōu)先對(duì)中高考學(xué)生快速辦理居民身份證，建立代辦幫辦服務(wù)機(jī)制。針對(duì)特殊群體，大力推行預(yù)約、錯(cuò)時(shí)、延時(shí)服務(wù)，并為在非工作時(shí)間辦理緊急事項(xiàng)和特殊情況開(kāi)通“綠色通道”。專心服務(wù)企業(yè)營(yíng)商群體。開(kāi)設(shè)助企服務(wù)“1號(hào)窗口”，享受優(yōu)先受理、優(yōu)先上傳信息和優(yōu)先制證服務(wù)，為企業(yè)和群眾提供延時(shí)服務(wù)和預(yù)約服務(wù)112小時(shí)，實(shí)現(xiàn)辦事“零等候”。