用腳步丈量網(wǎng)格，用服務凝聚民心，用責任守護平安。崇川區(qū)永興街道社會治理綜合服務中心的網(wǎng)格員隊伍已成為基層社會治理“神經末梢”的一支重要力量，通過網(wǎng)格化管理工作，層層明確責任、層層壓實責任、層層落實責任，在基層社會治理中發(fā)揮重要的作用。
“小網(wǎng)格”護航“居民大平安”
永興街道社會治理綜合服務中心堅持把矛盾調解、隱患排查等梳網(wǎng)進格，以網(wǎng)格為單位，通過“碼上辦”留言以及網(wǎng)格員日常巡查、入戶走訪，走鄰訪友、群內交流，排查安全隱患，收集民情民意，了解居民訴求，并依托“逢四說事”工作機制，聯(lián)合多元力量化解矛盾糾紛，疏通民生難點堵點，幫助居民辦事，把矛盾化解在最源頭，做到了小事不出“格”、大事不出社區(qū)。今年以來，通過微網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)并解決矛盾糾紛338件，調處率達100%，調處成功率達98%，為居民營造了安全和諧的生活環(huán)境。
“小網(wǎng)格”拓展“共建服務面”
永興街道社會治理綜合服務中心堅持以共建助服務，以共建促發(fā)展，凝聚多方力量，積極與轄區(qū)永興小學、派出所、婦聯(lián)、消防站等共建單位共同開展活動，創(chuàng)新推出暑期看護系列共建活動，組織在職黨員下沉網(wǎng)格開展環(huán)境整治共建活動等。此外，為推動更多社會力量下沉網(wǎng)格，積極拓展網(wǎng)格共建服務面，開啟社企聯(lián)建新格局。
“小網(wǎng)格”創(chuàng)新“治理新路徑”
采用“線上＋線下”相結合的方式，通過進小區(qū)、進戶、進微信群等方式，宣傳政策法規(guī)、排查安全隱患、化解鄰里矛盾、代辦公共服務，時刻做到底數(shù)清、情況明。同時，充分利用基層自治系統(tǒng)及時處理各種社會管理事件，依托已組建的59個網(wǎng)格微信群，將反映集中的“痛點”逐一列入“問題治理清單”，形成從問題線索的發(fā)現(xiàn)、甄別、上報，到問題的流轉、交辦、處置、反饋、辦結閉環(huán)機制，做到問題第一時間發(fā)現(xiàn)、指令第一時間發(fā)出、任務第一時間執(zhí)行、工作第一時間完成，實現(xiàn)“服務無遺漏、管理無縫隙”，打通解決服務群眾“最后一公里”。
永興街道社會治理綜合服務中心將持續(xù)發(fā)揮網(wǎng)格作用，堅持“建強一個點、連成一條線、帶動一個面”的局面，為崇川區(qū)經濟社會高質量發(fā)展貢獻基層力量。
