11月19日上午，市委書記凌云赴歙縣上豐鄉(xiāng)接待來訪群眾，回應(yīng)群眾關(guān)切。她強(qiáng)調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記考察安徽重要講話精神，全面落實習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，認(rèn)真落實省委十一屆八次全會精神，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，主動傾聽群眾呼聲，及時回應(yīng)群眾關(guān)切，把信訪工作做細(xì)做實做到群眾心坎上，傾情傾力維護(hù)好群眾合法權(quán)益。市領(lǐng)導(dǎo)伍春宏參加。

在上豐鄉(xiāng)政府會議室，凌云先后接待了3批來訪群眾。凌云認(rèn)真傾聽他們的訴求和意見，并與當(dāng)?shù)刂饕?fù)責(zé)同志等現(xiàn)場研究解決辦法，要求有關(guān)部門壓實責(zé)任，能第一時間解決的立即解決，需要時間解決的明確完成時限、做好解釋工作，爭取群眾理解支持。

凌云強(qiáng)調(diào)，信訪是送上門來的群眾工作。各級各部門要站穩(wěn)群眾立場，厚植為民情懷，將心比心、換位思考，帶著感情和責(zé)任解決好群眾急難愁盼問題。要壓緊壓實各方責(zé)任，加快形成屬地政府和有關(guān)部門合力共為、齊抓共管的良好格局，確保件件有著落、事事有回音。要舉一反三，精準(zhǔn)排查共性問題，系統(tǒng)研究解決辦法，通過解決“一件事”推動解決“一類事”。要持續(xù)加強(qiáng)基層治理，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，總結(jié)推廣“作退一步想”“塔坊日記”“富山解憂”等做法，努力把矛盾糾紛防范在源頭、化解在基層、消滅在萌芽狀態(tài)。要深入踐行“四下基層”優(yōu)良傳統(tǒng)，全面開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪，推動領(lǐng)導(dǎo)干部常態(tài)化接聽12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，真正將群眾“小百分比”的急難愁盼辦到“百分之百”，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感、安全感。