11月19日上午，市委書記凌云赴歙縣上豐鄉(xiāng)接待來訪群眾，回應群眾關切。她強調，要深入學習貫徹習近平總書記考察安徽重要講話精神，全面落實習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，認真落實省委十一屆八次全會精神，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，主動傾聽群眾呼聲，及時回應群眾關切，把信訪工作做細做實做到群眾心坎上，傾情傾力維護好群眾合法權益。市領導伍春宏參加。

在上豐鄉(xiāng)政府會議室，凌云先后接待了3批來訪群眾。凌云認真傾聽他們的訴求和意見，并與當?shù)刂饕撠熗镜痊F(xiàn)場研究解決辦法，要求有關部門壓實責任，能第一時間解決的立即解決，需要時間解決的明確完成時限、做好解釋工作，爭取群眾理解支持。

凌云強調，信訪是送上門來的群眾工作。各級各部門要站穩(wěn)群眾立場，厚植為民情懷，將心比心、換位思考，帶著感情和責任解決好群眾急難愁盼問題。要壓緊壓實各方責任，加快形成屬地政府和有關部門合力共為、齊抓共管的良好格局，確保件件有著落、事事有回音。要舉一反三，精準排查共性問題，系統(tǒng)研究解決辦法，通過解決“一件事”推動解決“一類事”。要持續(xù)加強基層治理，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，總結推廣“作退一步想”“塔坊日記”“富山解憂”等做法，努力把矛盾糾紛防范在源頭、化解在基層、消滅在萌芽狀態(tài)。要深入踐行“四下基層”優(yōu)良傳統(tǒng)，全面開展領導干部接訪下訪，推動領導干部常態(tài)化接聽12345政務服務便民熱線，真正將群眾“小百分比”的急難愁盼辦到“百分之百”，不斷增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。