9月22日，在鎮(zhèn)江12345政務(wù)服務(wù)便民熱線成立15周年之際，鎮(zhèn)江市市域社會治理現(xiàn)代化指揮中心召開以“傳承十五載，服務(wù)新作為”為主題的座談活動。

活動現(xiàn)場，主辦方播放了12345熱線工作視頻短片，宣讀熱線社會監(jiān)督員名單并頒發(fā)證書。曾經(jīng)負(fù)責(zé)過熱線工作的領(lǐng)導(dǎo)、社會監(jiān)督員、部門承辦人、民聲接聽員、熱心市民、企業(yè)代表等進(jìn)行座談交流，感悟發(fā)展歷程，聽取意見建議，為熱線下一步的發(fā)展注入新的活力。

據(jù)了解，2009年9月22日，鎮(zhèn)江12345熱線由市政府辦公室主辦開通，在全省率先運(yùn)行，當(dāng)時被國務(wù)院辦公廳界定為“鎮(zhèn)江模式”。2022年6月，12345熱線劃轉(zhuǎn)至市市域指揮中心管理。劃轉(zhuǎn)以來，熱線聚焦民生實(shí)事和社會治理，注重機(jī)制創(chuàng)新完善、訴求高效處置、數(shù)據(jù)共治共享、隊(duì)伍素質(zhì)提升等工作，持續(xù)做優(yōu)做強(qiáng)熱線工作。目前，已建成一個主叫號碼、六條歸并熱線、一個分中心，含67家一級成員單位、262名民聲接聽員、408名信息專員的工作網(wǎng)絡(luò)；自開通以來累計(jì)受理企業(yè)群眾訴求875萬件，整體滿意率達(dá)98.38%。（記者 張馳川）