記者1月4日從市住建局獲悉，溫州市智慧物業(yè)公眾服務平臺近日實現(xiàn)市縣100%貫通，成為全省首個市縣一體物業(yè)“兩金”智慧監(jiān)管信息系統(tǒng)。市民關注由市房屋安全管理中心打造的“溫州物業(yè)”微信公眾號，實名綁定后，即可使用實時查詢、在線報修、投票投訴等一站式物業(yè)服務功能。

據了解，物業(yè)“兩金”即住宅物業(yè)保修金和物業(yè)專項維修資金，通過該平臺，我市“兩金”業(yè)務將有效實現(xiàn)“四個統(tǒng)一”，即統(tǒng)一管理專戶銀行、統(tǒng)一業(yè)務流程及要件、統(tǒng)一數(shù)字化平臺、統(tǒng)一會計核算。

“兩金”業(yè)務智慧監(jiān)管具體如何實現(xiàn)？該平臺對普通業(yè)主來說有哪些好處？據市房屋安全管理中心相關負責人介紹，在該智慧監(jiān)管系統(tǒng)的支持下，銀行首先委托有資質的造價機構在“兩金平臺”上完成注冊。一旦有項目需要申請使用維修資金，“兩金平臺”會將施工單位的報價信息隨機指派給造價機構，完成線上審價，并自動將審計結果推送到主管部門審核后公示。項目完成后，業(yè)主可在線評價施工單位的服務水平，同時“兩金平臺”還能提供完善的數(shù)據報表，從多維度統(tǒng)計分析審價機構的服務質量，形成的綜合考核結果，將作為合作銀行參與物業(yè)專項維修資金競存的重要評標指標。

“簡而言之，為確保兩金動向全流程可追溯，我們通過‘銀行委托造價機構、造價機構監(jiān)督施工單位、施工單位服務廣大業(yè)主、廣大業(yè)主評議資管機構、資管機構考評合作銀行’的五方監(jiān)管閉環(huán)體系，確保維修資金用得合理、用到實處，做到解民憂、謀民意、暖民心?！痹撠撠熑吮硎?。

此外，由于傳統(tǒng)決策形式存在業(yè)主意見收集慢、共同決策周期長、業(yè)主身份難驗真等問題，導致小區(qū)的公共事務經常議而不決、效率低下，進而給業(yè)主的正常生活造成一定的困擾。針對此種現(xiàn)象，市房屋安全管理中心積極探索運用數(shù)字化技術創(chuàng)新社區(qū)治理新模式，建設了溫州市物業(yè)公共事務決策平臺。該決策平臺直接與不動產系統(tǒng)進行對接，業(yè)主在微信公眾平臺進行身份認證和房屋綁定后，即可對小區(qū)公共事務進行投票，從而提升公共事務管理效率。

據悉，截至2023年12月底，溫州市智慧物業(yè)公眾服務平臺綁定人數(shù)已突破10萬人，覆蓋全市2300余個“共享社·幸福里”小區(qū)，訪問量達42萬人次。市房屋安全管理中心表示，將聽取業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)等用戶的使用反饋，不斷提升優(yōu)化使用場景，切實做好物業(yè)管理與業(yè)主需求的無縫對接，為廣大業(yè)主提供更加便捷、高效的服務體驗。（記者 黃榮杰）