記者1月4日從市住建局獲悉，溫州市智慧物業(yè)公眾服務(wù)平臺近日實(shí)現(xiàn)市縣100%貫通，成為全省首個市縣一體物業(yè)“兩金”智慧監(jiān)管信息系統(tǒng)。市民關(guān)注由市房屋安全管理中心打造的“溫州物業(yè)”微信公眾號，實(shí)名綁定后，即可使用實(shí)時查詢、在線報修、投票投訴等一站式物業(yè)服務(wù)功能。

據(jù)了解，物業(yè)“兩金”即住宅物業(yè)保修金和物業(yè)專項(xiàng)維修資金，通過該平臺，我市“兩金”業(yè)務(wù)將有效實(shí)現(xiàn)“四個統(tǒng)一”，即統(tǒng)一管理專戶銀行、統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程及要件、統(tǒng)一數(shù)字化平臺、統(tǒng)一會計(jì)核算。

“兩金”業(yè)務(wù)智慧監(jiān)管具體如何實(shí)現(xiàn)？該平臺對普通業(yè)主來說有哪些好處？據(jù)市房屋安全管理中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在該智慧監(jiān)管系統(tǒng)的支持下，銀行首先委托有資質(zhì)的造價機(jī)構(gòu)在“兩金平臺”上完成注冊。一旦有項(xiàng)目需要申請使用維修資金，“兩金平臺”會將施工單位的報價信息隨機(jī)指派給造價機(jī)構(gòu)，完成線上審價，并自動將審計(jì)結(jié)果推送到主管部門審核后公示。項(xiàng)目完成后，業(yè)主可在線評價施工單位的服務(wù)水平，同時“兩金平臺”還能提供完善的數(shù)據(jù)報表，從多維度統(tǒng)計(jì)分析審價機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量，形成的綜合考核結(jié)果，將作為合作銀行參與物業(yè)專項(xiàng)維修資金競存的重要評標(biāo)指標(biāo)。

“簡而言之，為確保兩金動向全流程可追溯，我們通過‘銀行委托造價機(jī)構(gòu)、造價機(jī)構(gòu)監(jiān)督施工單位、施工單位服務(wù)廣大業(yè)主、廣大業(yè)主評議資管機(jī)構(gòu)、資管機(jī)構(gòu)考評合作銀行’的五方監(jiān)管閉環(huán)體系，確保維修資金用得合理、用到實(shí)處，做到解民憂、謀民意、暖民心?！痹撠?fù)責(zé)人表示。

此外，由于傳統(tǒng)決策形式存在業(yè)主意見收集慢、共同決策周期長、業(yè)主身份難驗(yàn)真等問題，導(dǎo)致小區(qū)的公共事務(wù)經(jīng)常議而不決、效率低下，進(jìn)而給業(yè)主的正常生活造成一定的困擾。針對此種現(xiàn)象，市房屋安全管理中心積極探索運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)新社區(qū)治理新模式，建設(shè)了溫州市物業(yè)公共事務(wù)決策平臺。該決策平臺直接與不動產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行對接，業(yè)主在微信公眾平臺進(jìn)行身份認(rèn)證和房屋綁定后，即可對小區(qū)公共事務(wù)進(jìn)行投票，從而提升公共事務(wù)管理效率。

據(jù)悉，截至2023年12月底，溫州市智慧物業(yè)公眾服務(wù)平臺綁定人數(shù)已突破10萬人，覆蓋全市2300余個“共享社·幸福里”小區(qū)，訪問量達(dá)42萬人次。市房屋安全管理中心表示，將聽取業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)等用戶的使用反饋，不斷提升優(yōu)化使用場景，切實(shí)做好物業(yè)管理與業(yè)主需求的無縫對接，為廣大業(yè)主提供更加便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn)。（記者 黃榮杰）