環(huán)境信訪是人民群眾對(duì)生態(tài)環(huán)境滿意度的“晴雨表”，也是塊難啃的“硬骨頭”。啟東生態(tài)環(huán)境局通過(guò)多元化、多方式、多層級(jí)解決信訪糾紛，積極回應(yīng)群眾訴求，保障群眾信訪“件件有著落、事事有回音”。
“講理式”協(xié)調(diào)，解決群眾煩心事
某體育用品公司因經(jīng)營(yíng)需要，在原廠區(qū)附近新建一條絲網(wǎng)印刷生產(chǎn)線，因工藝中需要用到油墨，生產(chǎn)后可能會(huì)產(chǎn)生一定的異味，這讓與廠區(qū)毗鄰的一所幼兒園家長(zhǎng)深感不安。執(zhí)法人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，用無(wú)人機(jī)對(duì)廠區(qū)周邊環(huán)境進(jìn)行了監(jiān)察，發(fā)現(xiàn)離該廠區(qū)東南側(cè)還有一所醫(yī)院，且周邊居民較多，分布密集。
“現(xiàn)在家長(zhǎng)對(duì)孩子身體健康、生活環(huán)境尤為關(guān)注。換位思考，你孩子如果在前面幼兒園上學(xué)，你也會(huì)擔(dān)心油墨味會(huì)影響孩子的?！眻?zhí)法人員對(duì)該公司負(fù)責(zé)人耐心細(xì)致做思想工作，“你們這個(gè)生產(chǎn)線也不是一天兩天的事情，也不想看到三天兩頭有家長(zhǎng)上門，如果到后面正式投入生產(chǎn)了，再搬遷成本可就大了”。執(zhí)法人員為當(dāng)事人算清名譽(yù)賬、經(jīng)濟(jì)賬、長(zhǎng)遠(yuǎn)賬，協(xié)調(diào)廠房重新選址布局，妥善處置廠居矛盾。
“科學(xué)式”監(jiān)管，執(zhí)法有據(jù)更有力
“每天上午和晚上只要有風(fēng)，某塑料科技有限公司就排放難聞氣體”這則來(lái)自12345派發(fā)的任務(wù)單引起了執(zhí)法人員的注意。“這不是第一次有人反應(yīng)該公司周邊有異味了”，執(zhí)法人員蹙著眉頭道：“明天上午聯(lián)系監(jiān)測(cè)人員對(duì)該單位廠界和排氣筒做一次監(jiān)測(cè)，一旦發(fā)現(xiàn)超標(biāo)，堅(jiān)決查處”。信訪是生態(tài)環(huán)境執(zhí)法中線索來(lái)源的重要組成部分，是群眾參與到生態(tài)環(huán)境治理的重要途徑，啟東生態(tài)環(huán)境局以信訪為抓手，用數(shù)據(jù)作支撐，科學(xué)式執(zhí)法，大大提升了執(zhí)法監(jiān)管的質(zhì)效。
“聯(lián)合式”檢查，同頻共振聚合力
啟東市因?yàn)I江臨海，蝦蟹養(yǎng)殖一直是本土特色產(chǎn)業(yè)，非法使用農(nóng)業(yè)用地養(yǎng)殖、養(yǎng)殖尾水的處理等問(wèn)題也隨之而來(lái)，一個(gè)信訪往往涉及多個(gè)部門。當(dāng)信訪涉及多個(gè)部門職能時(shí)，聯(lián)合執(zhí)法就很有必要，通過(guò)一次檢查、全面體檢，形成力量共融、資源互補(bǔ)、難題共解的工作合力。
近日，啟東生態(tài)環(huán)境局執(zhí)法人員聯(lián)合合作鎮(zhèn)生態(tài)辦，對(duì)一家涉訪南美白對(duì)蝦養(yǎng)殖戶開(kāi)展執(zhí)法檢查。無(wú)人機(jī)高空拍攝的照片，清晰地反映了該養(yǎng)殖戶養(yǎng)殖規(guī)模、周邊河道、養(yǎng)殖尾水囤積等情況，更加有利于執(zhí)法人員和合作鎮(zhèn)生態(tài)辦工作人員對(duì)該戶養(yǎng)殖現(xiàn)狀開(kāi)展細(xì)致的分析研判。合作鎮(zhèn)政府一名工作人員笑著說(shuō)：“有了執(zhí)法人員的專業(yè)指導(dǎo)把關(guān)，不僅增強(qiáng)了我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作力量，也讓我們處置信訪更加專業(yè)和規(guī)范”。
