近日,江蘇省銀行業(yè)協(xié)會公布了“2023年江蘇銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)適老網(wǎng)點”名單,民豐農(nóng)商銀行城南支行、侍嶺支行2家網(wǎng)點獲得“2023年江蘇銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)適老網(wǎng)點”稱號。
民豐農(nóng)商銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,該行始終堅持深耕“三農(nóng)”、助推城鄉(xiāng)一體化發(fā)展,積極承擔(dān)社會責(zé)任,在全轄網(wǎng)點提供普惠型適老服務(wù)的同時,努力打造一批適老服務(wù)示范網(wǎng)點。截至目前,全行共有5家網(wǎng)點通過江蘇銀行業(yè)文明服務(wù)適老網(wǎng)點認(rèn)證。
近年來,民豐農(nóng)商銀行根據(jù)《中共中央國務(wù)院關(guān)于加強新時代老齡工作的意見》等文件要求,致力于構(gòu)建便捷、高效、溫暖、貼心的金融服務(wù)體驗,通過改造“硬設(shè)施”、完善“軟環(huán)境”系列組合拳,讓老年客戶在經(jīng)濟社會發(fā)展過程中能夠享有更多獲得感、幸福感、安全感。在建設(shè)有溫度的適老化網(wǎng)點、有關(guān)懷的智能設(shè)備、有誠意的金融服務(wù)隊伍上下功夫,持續(xù)提升數(shù)字化金融服務(wù)對老年客戶的可及性;優(yōu)化智能機具操作界面,圖文結(jié)合、字體放大,滿足老年客戶業(yè)務(wù)習(xí)慣,有效縮減“數(shù)字鴻溝”;提升廳堂人員服務(wù)能力,組建助老服務(wù)隊伍。
下一步,民豐農(nóng)商銀行將繼續(xù)依托網(wǎng)點資源優(yōu)勢,進(jìn)一步深化網(wǎng)點適老化建設(shè),優(yōu)化老年客戶群體服務(wù)機制,以全面的適老化服務(wù)寫好養(yǎng)老金融新篇章,助推老年客戶服務(wù)更上新臺階,為共建“老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂”的和諧社會貢獻(xiàn)積極力量。(郭佳俊)