近年來，為解決參保群眾異地就醫(yī)過程的痛點、難點、堵點問題，金寨縣持續(xù)深化異地就醫(yī)改革，以高效辦成一件事為目標，不斷規(guī)范業(yè)務經(jīng)辦流程，完善便民服務機制，切實提升參保群眾異地就醫(yī)幸福感和滿意度。

優(yōu)化流程“簡易辦”。優(yōu)化備案流程，省內(nèi)異地就醫(yī)取消備案要求；長期異地居住的群眾，只需提供就醫(yī)地居住證或承諾書等相關(guān)材料即可辦理，縣醫(yī)保局安排專人進行異地就醫(yī)備案申請的審核工作，確保2個工作日內(nèi)完成審核。

線上業(yè)務“一鍵辦”。依托國家醫(yī)保服務平臺APP、“安徽醫(yī)?！蔽⑿判〕绦虻惹?，公布異地就醫(yī)直接結(jié)算線上備案渠道、辦事流程和資料清單，引導群眾通過線上平臺自助辦理，實現(xiàn)參保群眾相關(guān)業(yè)務“不見面”“零跑腿”辦理。今年以來完成異地就醫(yī)線上審核2347人次。

服務升級“主動辦”。提升服務質(zhì)量，針對電話接聽高峰期需要等待的情況，系統(tǒng)自動記錄呼入號碼，并提醒經(jīng)辦人員在第一時間回撥，確保參保群眾能夠得到及時、有效的幫助，快速辦理異地就醫(yī)備案業(yè)務。今年以來主動協(xié)助群眾辦理業(yè)務860余次。

加強培訓“精準辦”。每月定期組織業(yè)務培訓和考核，確保經(jīng)辦人員及時熟練掌握最新的政策規(guī)定和操作流程。加強對業(yè)務經(jīng)辦流程的監(jiān)督檢查，確保各項政策得到有效執(zhí)行。截至4月底共開展經(jīng)辦人員培訓4場50余人次。

宣傳普及“廣泛辦”。通過入戶發(fā)放明白紙、張貼宣傳海報、發(fā)放宣傳手冊、發(fā)布政策解讀微視頻等方式，全方位、多渠道、高密度宣傳，進一步消除政策普及盲點，提高參保群眾的政策知曉率。今年以來共發(fā)放明白紙2萬余張，印制宣傳手冊1萬余冊，制作微視頻3期。