在剛過去的一月里，普陀單月新引進(jìn)“十億百千萬”落地項(xiàng)目達(dá)到24個(gè)。

　　一個(gè)亮眼的數(shù)據(jù)，回應(yīng)了“開局就是決戰(zhàn)、起步就是沖刺”的工作節(jié)奏，展現(xiàn)出“干在前、走在先”的精神狀態(tài)，也牽引出為企服務(wù)背后的支撐機(jī)制與有效舉措。

　　招商引資和企業(yè)服務(wù)工作，素來是推動(dòng)普陀高質(zhì)量發(fā)展的大事要事。近日，普陀發(fā)布了優(yōu)化營商環(huán)境8.0版行動(dòng)方案，強(qiáng)化“服務(wù)即招商，解難即發(fā)展”理念，成立招商引資和企業(yè)服務(wù)一體化專班，不斷優(yōu)化招商服務(wù)一體化工作機(jī)制，創(chuàng)新招商服務(wù)新打法。

機(jī)制加持一體化 專班打破壁壘

　　規(guī)范招商引資、推動(dòng)招商服務(wù)一體化，是中央和市委、市政府從全局高度作出的重大決策部署。

　　在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的賽道上，招商引資與企業(yè)服務(wù)宛如車之兩輪、鳥之雙翼，對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的騰飛起著關(guān)鍵作用。招商引資和企業(yè)服務(wù)一體化專班，即成立一支整合多方資源、打破部門壁壘的高效協(xié)作團(tuán)隊(duì)，通過常態(tài)化的溝通機(jī)制，及時(shí)掌握并溝通項(xiàng)目動(dòng)態(tài)。在此機(jī)制牽引下，招商引資項(xiàng)目的前期洽談、簽約落地，到建設(shè)運(yùn)營、發(fā)展壯大的全生命周期，一站式、全方位的服務(wù)將如影隨形。

　　2月7日，普陀區(qū)2025年招商引資和企業(yè)服務(wù)一體化專班第一次會(huì)議召開，會(huì)上，在談在辦重點(diǎn)事項(xiàng)推進(jìn)情況需逐一說明、需協(xié)助推進(jìn)的事項(xiàng)要及時(shí)提出、工作推進(jìn)遇到的困難被擺上桌面、需要區(qū)領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)的部門直接點(diǎn)單……大家在相互探討中興起抓招商、拼服務(wù)、促發(fā)展的熱潮，形成同心協(xié)力謀發(fā)展、抓發(fā)展、促發(fā)展的濃厚氛圍。

思維轉(zhuǎn)變以理念相通得青睞

　　“對(duì)企業(yè)的訴求要做到全心全意、想盡千方百計(jì)，對(duì)能解決的問題要第一時(shí)間拿出破解之策，對(duì)超出權(quán)限的事項(xiàng)要及時(shí)提交區(qū)里會(huì)商，不能讓企業(yè)翹首以盼，更不能石沉大海?！痹谄胀訁^(qū)2025年招商引資和企業(yè)服務(wù)一體化專班第一次會(huì)議上，干部的服務(wù)思路明確。

　　如何做好？具體實(shí)踐體現(xiàn)有服務(wù)企業(yè)“三習(xí)”制，即要在走訪前“預(yù)習(xí)”企業(yè)基本情況和行業(yè)賽道，調(diào)研中“學(xué)習(xí)”企業(yè)經(jīng)營之道、產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，“練習(xí)”實(shí)踐解決企業(yè)個(gè)性問題，研究化解共性問題。調(diào)研中，運(yùn)用普陀特有的“八聊工作法”，即與企業(yè)聊戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營發(fā)展、行業(yè)地位、政策資源、人才技術(shù)、合作伙伴、企業(yè)文化、問題訴求，由此才能與企業(yè)深度溝通對(duì)話，更好找到共鳴點(diǎn)、契合點(diǎn)，真正以理念的相通贏得企業(yè)的青睞。

　　近期，區(qū)投促辦接到了一個(gè)企業(yè)咨詢電話，從中發(fā)現(xiàn)招商線索后當(dāng)即成立專班，主動(dòng)設(shè)法聯(lián)系到企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人，圍繞企業(yè)落地上海發(fā)展進(jìn)行多次交流。在深入溝通、對(duì)接所需后，專班協(xié)同區(qū)教育局、長(zhǎng)征鎮(zhèn)等，解決企業(yè)核名、經(jīng)營范圍等事項(xiàng)，并為企業(yè)拓展市場(chǎng)提供機(jī)會(huì)。日前，企業(yè)已順利落地普陀。

服務(wù)提檔“政策禮包”誠意滿滿

　　如果說思維轉(zhuǎn)變優(yōu)化的是為企服務(wù)的態(tài)度與能力，服務(wù)提檔便提供了更實(shí)際的“干貨”?！敖?jīng)過全區(qū)各級(jí)的企業(yè)走訪問需，我們梳理了五個(gè)維度的PLUS（賦能），進(jìn)一步強(qiáng)化為企服務(wù)、提升企業(yè)感受度，完善招商和服務(wù)一體化推進(jìn)機(jī)制。”據(jù)區(qū)投促辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，普陀區(qū)正著力提升服務(wù)能級(jí)，從“體系PLUS”“能力PLUS”“場(chǎng)景PLUS”“流程PLUS”“生態(tài)PLUS”五個(gè)維度展開，深入實(shí)施招商服務(wù)一體化。

　　PLUS，即意味著服務(wù)的提檔——服務(wù)體系升格、服務(wù)能力再造、服務(wù)場(chǎng)景創(chuàng)新、服務(wù)流程重構(gòu)、服務(wù)生態(tài)進(jìn)化，五個(gè)維度的持續(xù)擴(kuò)容增能，為區(qū)域企業(yè)的新年新發(fā)展送出了誠意滿滿的政府“大禮包”。

　　例如，“體系PLUS”將從原先“區(qū)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)聯(lián)系、屬地街鎮(zhèn)服務(wù)”的兩級(jí)服務(wù)模式，擴(kuò)展至區(qū)領(lǐng)導(dǎo)親自擔(dān)任“首席服務(wù)專員”破解本區(qū)企業(yè)服務(wù)重大問題、全區(qū)大招商責(zé)任單位100多名處級(jí)干部領(lǐng)銜“優(yōu)享服務(wù)組”牽頭對(duì)接重點(diǎn)企業(yè)需求、街鎮(zhèn)服務(wù)專員組建“樂享服務(wù)隊(duì)”覆蓋全區(qū)3000多家中小微企業(yè)的三級(jí)服務(wù)專員體系。

　　再有，“流程PLUS”將依托普陀招服一體化平臺(tái)，結(jié)合企業(yè)大走訪活動(dòng)和三級(jí)服務(wù)專員體系，構(gòu)建“1515”響應(yīng)機(jī)制，對(duì)于企業(yè)提出的服務(wù)需求和求助事項(xiàng)，做到走訪信息當(dāng)天上傳，簡(jiǎn)單事項(xiàng)當(dāng)天辦結(jié)，緊急事項(xiàng)當(dāng)天直報(bào)；一般事項(xiàng)5日內(nèi)辦結(jié)；復(fù)雜事項(xiàng)15日內(nèi)辦結(jié)。完善專員即辦—部門協(xié)辦—跨委聯(lián)辦—市區(qū)提級(jí)辦的四級(jí)協(xié)調(diào)體系，落實(shí)企業(yè)訴求辦理流程閉環(huán)管理。建立企業(yè)精準(zhǔn)畫像系統(tǒng)，運(yùn)用數(shù)字化手段，方便企業(yè)、服務(wù)專員實(shí)時(shí)提報(bào)信息，多維度歸集企業(yè)數(shù)據(jù)、標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)智能匹配政策服務(wù)資源。