近年來(lái)，港頭村人民調(diào)解委員會(huì)深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，采取多元化調(diào)解方式，整合資源力量，建立健全調(diào)解機(jī)制，推動(dòng)矛盾糾紛化解法治化，切實(shí)將矛盾糾紛化于萌芽、止于未發(fā)、防于于未然。

土地邊界的劃分、垃圾的清倒、排水灌溉等問(wèn)題，甚至是日常的言語(yǔ)交流不當(dāng)，都可能會(huì)成為矛盾糾紛的導(dǎo)火索。這些看似微不足道的矛盾糾紛，若處理不佳，“微瀾”會(huì)逐漸演變?yōu)椤熬蘩恕?。唯有及時(shí)、公正且恰當(dāng)?shù)亟鉀Q紛爭(zhēng)，才能化干戈為玉帛，而港頭村的調(diào)解員正是這轉(zhuǎn)化過(guò)程中的關(guān)鍵人物。如張某反映徐某將生活垃圾傾倒在自家屋后，致使排水受阻，要求其清理卻遭拒，雙方因此陷入僵局，爭(zhēng)吵之聲不絕于耳。接到村民的訴求后，調(diào)解員立即抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，在充分了解矛盾的起因和經(jīng)過(guò)后，他們耐心地與徐某溝通，勸其將垃圾清理干凈并疏通排水口。此外，還對(duì)徐某進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評(píng)教育，指出亂倒垃圾的錯(cuò)誤。經(jīng)調(diào)解員不懈努力，雙方的對(duì)立情緒逐漸消散，最終握手言和并現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行完畢，這場(chǎng)鄰里間的風(fēng)波得以完美平息。田間排水溝需清理疏通，而王某卻在排水溝種植水稻，面對(duì)挖機(jī)清理，她拒絕配合。施工方無(wú)奈求助調(diào)解員，調(diào)解員迅速趕到，提出公正解決方案，成功化解了這起紛爭(zhēng)。類似矛盾在基層工作中屢見(jiàn)不鮮，港頭村的調(diào)解員總是深入其中，尋找對(duì)策，將“怒氣”化為“和氣”，既捍衛(wèi)了村民權(quán)益，又守護(hù)了網(wǎng)格的和諧安寧。

為進(jìn)一步提升調(diào)解專業(yè)化水平，優(yōu)化調(diào)解服務(wù)，更好地“解民心”，港頭村不定期組織開展人民調(diào)解員培訓(xùn)和人民調(diào)解法律知識(shí)宣傳講座，充分發(fā)揮“法律明白人、法律顧問(wèn)”的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)案例分析等方式，幫助調(diào)解員掌握調(diào)解技巧、熟悉法律法規(guī)，提升解決矛盾糾紛的能力。面對(duì)一般矛盾糾紛，加強(qiáng)正面引導(dǎo)，耐心細(xì)致安撫群眾思想情緒，消除“助燃”因素，做到矛盾糾紛當(dāng)場(chǎng)解決、不拖延、不耽擱、不留隱患；面對(duì)疑難矛盾糾紛和涉及多個(gè)部門的復(fù)雜情況，建立聯(lián)合化解機(jī)制，按照“應(yīng)舒不應(yīng)激、應(yīng)解不應(yīng)聚”的原則，做好調(diào)處工作。

下一步，港頭村人民調(diào)解委員會(huì)將秉承人民至上的理念，不斷弘揚(yáng)新時(shí)代的“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，從源頭上化解矛盾沖突，拓展多元聯(lián)動(dòng)調(diào)解途徑，融合“法理+情理”高效化解矛盾糾紛模式，努力實(shí)現(xiàn)矛盾化解在基層、糾紛解決在訴前，為人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)。