近年來，港頭村人民調(diào)解委員會深入踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，采取多元化調(diào)解方式，整合資源力量，建立健全調(diào)解機制，推動矛盾糾紛化解法治化，切實將矛盾糾紛化于萌芽、止于未發(fā)、防于于未然。

土地邊界的劃分、垃圾的清倒、排水灌溉等問題，甚至是日常的言語交流不當(dāng)，都可能會成為矛盾糾紛的導(dǎo)火索。這些看似微不足道的矛盾糾紛，若處理不佳，“微瀾”會逐漸演變?yōu)椤熬蘩恕薄Ｎㄓ屑皶r、公正且恰當(dāng)?shù)亟鉀Q紛爭，才能化干戈為玉帛，而港頭村的調(diào)解員正是這轉(zhuǎn)化過程中的關(guān)鍵人物。如張某反映徐某將生活垃圾傾倒在自家屋后，致使排水受阻，要求其清理卻遭拒，雙方因此陷入僵局，爭吵之聲不絕于耳。接到村民的訴求后，調(diào)解員立即抵達現(xiàn)場，在充分了解矛盾的起因和經(jīng)過后，他們耐心地與徐某溝通，勸其將垃圾清理干凈并疏通排水口。此外，還對徐某進行了嚴厲的批評教育，指出亂倒垃圾的錯誤。經(jīng)調(diào)解員不懈努力，雙方的對立情緒逐漸消散，最終握手言和并現(xiàn)場執(zhí)行完畢，這場鄰里間的風(fēng)波得以完美平息。田間排水溝需清理疏通，而王某卻在排水溝種植水稻，面對挖機清理，她拒絕配合。施工方無奈求助調(diào)解員，調(diào)解員迅速趕到，提出公正解決方案，成功化解了這起紛爭。類似矛盾在基層工作中屢見不鮮，港頭村的調(diào)解員總是深入其中，尋找對策，將“怒氣”化為“和氣”，既捍衛(wèi)了村民權(quán)益，又守護了網(wǎng)格的和諧安寧。

為進一步提升調(diào)解專業(yè)化水平，優(yōu)化調(diào)解服務(wù)，更好地“解民心”，港頭村不定期組織開展人民調(diào)解員培訓(xùn)和人民調(diào)解法律知識宣傳講座，充分發(fā)揮“法律明白人、法律顧問”的專業(yè)優(yōu)勢，通過案例分析等方式，幫助調(diào)解員掌握調(diào)解技巧、熟悉法律法規(guī)，提升解決矛盾糾紛的能力。面對一般矛盾糾紛，加強正面引導(dǎo)，耐心細致安撫群眾思想情緒，消除“助燃”因素，做到矛盾糾紛當(dāng)場解決、不拖延、不耽擱、不留隱患；面對疑難矛盾糾紛和涉及多個部門的復(fù)雜情況，建立聯(lián)合化解機制，按照“應(yīng)舒不應(yīng)激、應(yīng)解不應(yīng)聚”的原則，做好調(diào)處工作。

下一步，港頭村人民調(diào)解委員會將秉承人民至上的理念，不斷弘揚新時代的“楓橋經(jīng)驗”，從源頭上化解矛盾沖突，拓展多元聯(lián)動調(diào)解途徑，融合“法理+情理”高效化解矛盾糾紛模式，努力實現(xiàn)矛盾化解在基層、糾紛解決在訴前，為人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)。