2023年，我市政務(wù)服務(wù)窗口線下受理辦件352.83萬件，收到政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”326.82萬次，好評(píng)率100%。

事項(xiàng)“進(jìn)一門”。市縣兩級(jí)共認(rèn)領(lǐng)依申請(qǐng)類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)14539項(xiàng)，進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳14340項(xiàng)，入駐事項(xiàng)占比98.6%，實(shí)現(xiàn)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”。市本級(jí)除涉及國(guó)家秘密或場(chǎng)地限制外，41個(gè)部門1731項(xiàng)依申請(qǐng)事項(xiàng)，均集中納入政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一受理、一站辦理；水電氣網(wǎng)等11個(gè)公共服務(wù)單位聯(lián)合進(jìn)駐中心提供便民服務(wù)。

辦事“在一窗”。拓展綜窗改革范圍，全市9個(gè)政務(wù)服務(wù)中心、142個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心均設(shè)立綜合窗口，覆蓋率100%，窗口數(shù)量整合縮減30%，有效實(shí)現(xiàn)“一窗受理、綜合服務(wù)”。推進(jìn)“一窗無差別受理”改造，市本級(jí)社會(huì)事務(wù)類綜合窗口提供民政、煙草等29家單位768個(gè)事項(xiàng)事前、事后服務(wù)。

最多“跑一趟”。市縣鄉(xiāng)村8.1萬個(gè)事項(xiàng)當(dāng)天即辦；行政許可事項(xiàng)承諾辦結(jié)時(shí)限較法定時(shí)限壓縮93.61%，平均跑動(dòng)0.0034次，均實(shí)現(xiàn)”最多跑一次”，市本級(jí)提供辦理結(jié)果免費(fèi)郵寄服務(wù)1.9萬次。整合252個(gè)企業(yè)和個(gè)人全生命周期高頻單事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦、公民婚育等47個(gè)“一件事”一次辦理。