為切實維護廣大司乘人員和游客的合法權(quán)益，及時受理一般性消費糾紛，3月12日，江蘇寧杭高速公路有限公司天目湖服務(wù)區(qū)12315消費維權(quán)服務(wù)站正式掛牌成立，消費者普通的消費糾紛和投訴可以“不出服務(wù)區(qū)”得到高效解決，這也是常州地區(qū)首個高速公路服務(wù)區(qū)消費維權(quán)服務(wù)站。

掛牌當(dāng)日，溧陽市市場監(jiān)督管理局消?？乒ぷ魅藛T在服務(wù)站開展了主題為“提升消費品質(zhì)激發(fā)消費活力”的消費維權(quán)宣傳活動，發(fā)放《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《中華人民共和國食品安全法》等法律法規(guī)知識宣傳資料近300份，接受咨詢40余人次，并向來往旅客科普了“三無產(chǎn)品”的辨別方法，講解遇到假冒偽劣商品和欺詐行為的申訴流程及途徑，引導(dǎo)他們在消費過程中正確行使自己的合法權(quán)利，切實維護自身的合法權(quán)益。同時，工作人員還對維權(quán)服務(wù)站做了消費維權(quán)調(diào)解相關(guān)知識培訓(xùn)。

高速服務(wù)區(qū)消費維權(quán)服務(wù)站的設(shè)立，為市民游客提供了統(tǒng)一、高效的消費投訴處理平臺，有利于提高服務(wù)水平、促進服務(wù)區(qū)與消費者之間建立和諧的雙贏關(guān)系，對溧陽市進一步拓寬消費維權(quán)渠道、提高消費維權(quán)水平、推進放心消費創(chuàng)建具有重要意義。