消費(fèi)日?qǐng)?bào)網(wǎng)訊(記者 汪宏勝 □ 顧惠) 近日，蘇州南環(huán)市場(chǎng)某商戶許先生在下班時(shí)間趕到服務(wù)點(diǎn)辦理經(jīng)營(yíng)范圍變更事宜，窗口工作人員充分踐行“企業(yè)群眾有事馬上辦”的服務(wù)理念，積極主動(dòng)地向許先生提供“延時(shí)服務(wù)”、“幫辦服務(wù)”，認(rèn)真指導(dǎo)幫助許先生完善填寫(xiě)相關(guān)材料，高效辦理完成所有手續(xù)，獲得了許先生的高度稱贊及肯定。

　　南環(huán)橋農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)是江蘇省蘇州市市民的“菜籃子”，市場(chǎng)內(nèi)設(shè)有攤位和門(mén)店超3570家，常年活躍約1.55萬(wàn)人。以往，南環(huán)市場(chǎng)及周邊商戶辦理政務(wù)事項(xiàng)需跑到距離市場(chǎng)十余公里之遙的甪直鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，來(lái)回路程就要四十分鐘。為了滿足南環(huán)市場(chǎng)區(qū)域集中辦事需求，實(shí)現(xiàn)更多事項(xiàng)“就近辦、家門(mén)口辦”，深化“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”建設(shè)，吳中區(qū)甪直鎮(zhèn)行政審批局與市場(chǎng)管理方進(jìn)行溝通協(xié)商，在市場(chǎng)內(nèi)設(shè)置了一個(gè)便民服務(wù)“證照攤”。“證照攤”設(shè)置4個(gè)窗口，由甪直鎮(zhèn)行政審批局統(tǒng)籌派員，配備自助辦稅、醫(yī)療保障服務(wù)等自助機(jī)。窗口采用“終端+云端”的模式，常態(tài)化開(kāi)展服務(wù)。食品經(jīng)營(yíng)許可證的設(shè)立變更注銷、個(gè)體工商戶的設(shè)立變更注銷、稅務(wù)登記申報(bào)納稅等事項(xiàng)，直接由窗口作為終端完成。公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可等事項(xiàng)由窗口向行政審批局相關(guān)工作人員發(fā)起“云端”連線，順次辦結(jié)。同時(shí)，周邊還配有銀行、藥店等便民保障服務(wù)。

　　運(yùn)行以來(lái)，南環(huán)服務(wù)點(diǎn)持續(xù)以標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化政務(wù)服務(wù)為目標(biāo)，堅(jiān)持需求導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向、效果導(dǎo)向，整合資源、完善機(jī)制，落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)等辦事制度，深化延時(shí)預(yù)約服務(wù)、“好差評(píng)”、容缺受理等服務(wù)機(jī)制，用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)“速度”傳遞了暖心的營(yíng)商環(huán)境“溫度”。截至目前，已累計(jì)接待受理各類業(yè)務(wù)682件，全面落實(shí)對(duì)周邊商戶的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和服務(wù)保障等工作。

　　“以前經(jīng)營(yíng)戶們需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力去政府部門(mén)的辦事大廳排隊(duì)等待，現(xiàn)在有了‘證照攤’，我們可以隨時(shí)隨地前來(lái)咨詢和辦理業(yè)務(wù)，省去了很多繁瑣的流程和時(shí)間，真正感受到了惠民的紅利。”市民李先生激動(dòng)地說(shuō)道。

　　吳中區(qū)甪直鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，南環(huán)橋服務(wù)點(diǎn)的設(shè)立，是“蘇服辦”便民服務(wù)點(diǎn)優(yōu)化延伸布局的重要舉措，也是甪直鎮(zhèn)深化經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)鎮(zhèn)改革、提升便民利企效能的生動(dòng)實(shí)踐。下一步，甪直鎮(zhèn)行政審批局將不斷提升服務(wù)保障和支撐能力，充分利用好經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)鎮(zhèn)改革系統(tǒng)集成效應(yīng)，整合優(yōu)勢(shì)資源，推動(dòng)事項(xiàng)向一線下沉、服務(wù)向一線集聚，不斷深化“15 分鐘政務(wù)服務(wù)圈”建設(shè)，提供精細(xì)化、個(gè)性化服務(wù)，當(dāng)好為辦事群眾排憂解難的“店小二”，進(jìn)一步打響“吳優(yōu)辦”營(yíng)商服務(wù)品牌。