為有效緩解小微企業(yè)融資難題，省聯(lián)社積極引導(dǎo)各家法人單位加快接入省綜合金融服務(wù)平臺(tái)。自平臺(tái)建立以來(lái)，沛縣農(nóng)商銀行堅(jiān)持強(qiáng)化制度執(zhí)行，細(xì)化工作舉措，抓牢抓實(shí)平臺(tái)運(yùn)用，為縣域小微企業(yè)提供強(qiáng)有力金融支撐。至2023年10月末，該行在省金融服務(wù)平臺(tái)累計(jì)發(fā)布11款產(chǎn)品，累計(jì)授信1560筆、59.45億元，放款1506筆、47.96億元。

　　做好頂層設(shè)計(jì)，壓實(shí)主體責(zé)任

　　明確分管授信副行長(zhǎng)為省綜合金融服務(wù)平臺(tái)工作總責(zé)任人，普惠金融管理部負(fù)責(zé)平臺(tái)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的扎口工作，安排專人負(fù)責(zé)對(duì)接縣金融辦及省金融服務(wù)平臺(tái)相關(guān)人員，以及工作推廣、專項(xiàng)考核。同時(shí)在各基層支行擇優(yōu)選取一名客戶經(jīng)理作為平臺(tái)工作聯(lián)絡(luò)人，負(fù)責(zé)日常支行平臺(tái)工作的匯總、報(bào)送以及新流程新制度的學(xué)習(xí)與轉(zhuǎn)培訓(xùn)。

　　優(yōu)化服務(wù)產(chǎn)品，做實(shí)減費(fèi)讓利

　　做實(shí)網(wǎng)格走訪。該行自建“沛澤”網(wǎng)格化走訪系統(tǒng)為載體，現(xiàn)場(chǎng)錄入和采集客戶融資需求，對(duì)符合信貸條件客戶，及時(shí)收集相關(guān)資料提交平臺(tái)授信，并結(jié)合省聯(lián)社開(kāi)展的“百行進(jìn)萬(wàn)企”、“個(gè)體工商戶”等走訪活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)轄內(nèi)小微企業(yè)走訪全覆蓋，不斷提升現(xiàn)場(chǎng)走訪實(shí)效。

　　豐富平臺(tái)產(chǎn)品。針對(duì)平臺(tái)注冊(cè)的小微企業(yè)，創(chuàng)新推出“蘇農(nóng)擔(dān)—惠農(nóng)貸”“助微貸” 等11款特色平臺(tái)產(chǎn)品，其中僅“蘇農(nóng)擔(dān)—惠農(nóng)貸”“助微貸”兩款產(chǎn)品已累計(jì)支持小微企業(yè)466筆、6.17億元。

　　做實(shí)惠企便企工作。在持續(xù)做好減免企業(yè)各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)的基礎(chǔ)上，合理降低貸款利率、讓利小微企業(yè)，并有針對(duì)性推出企業(yè)信用貸款，無(wú)需擔(dān)保，直接用信，有效緩解了小微企業(yè)融資擔(dān)保難的問(wèn)題，至10月末，該行通過(guò)平臺(tái)發(fā)放的小微企業(yè)信用貸款余額338筆、7.72億元。

　　強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，夯實(shí)渠道建設(shè)

　　做好培訓(xùn)工作。定期組織客戶經(jīng)理開(kāi)展平臺(tái)工作專題培訓(xùn)，對(duì)平臺(tái)注冊(cè)、放款等全流程進(jìn)行了詳細(xì)地演練講解，對(duì)平臺(tái)工作中可能遇到的問(wèn)題進(jìn)行充分解釋說(shuō)明，并組織支行聯(lián)系人每周到支行進(jìn)行一對(duì)一現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)指導(dǎo)，在實(shí)際操作中幫助客戶經(jīng)理解決問(wèn)題。

　　暢通反饋渠道。建立“平臺(tái)問(wèn)題溝通反饋微信群”，客戶經(jīng)理在工作中遇到問(wèn)題可以實(shí)時(shí)反饋在微信群中，由總行專人及時(shí)反饋至省金融服務(wù)平臺(tái)的工作人員或各級(jí)金融辦協(xié)調(diào)解決，對(duì)于共性問(wèn)題也及時(shí)通過(guò)微信群傳達(dá)到支行經(jīng)辦人員，全力做好后臺(tái)服務(wù)，打通各環(huán)節(jié)，保證渠道暢通。(朱守恒)