為有效緩解小微企業(yè)融資難題，省聯(lián)社積極引導各家法人單位加快接入省綜合金融服務平臺。自平臺建立以來，沛縣農(nóng)商銀行堅持強化制度執(zhí)行，細化工作舉措，抓牢抓實平臺運用，為縣域小微企業(yè)提供強有力金融支撐。至2023年10月末，該行在省金融服務平臺累計發(fā)布11款產(chǎn)品，累計授信1560筆、59.45億元，放款1506筆、47.96億元。

　　做好頂層設計，壓實主體責任

　　明確分管授信副行長為省綜合金融服務平臺工作總責任人，普惠金融管理部負責平臺各項業(yè)務的扎口工作，安排專人負責對接縣金融辦及省金融服務平臺相關人員，以及工作推廣、專項考核。同時在各基層支行擇優(yōu)選取一名客戶經(jīng)理作為平臺工作聯(lián)絡人，負責日常支行平臺工作的匯總、報送以及新流程新制度的學習與轉(zhuǎn)培訓。

　　優(yōu)化服務產(chǎn)品，做實減費讓利

　　做實網(wǎng)格走訪。該行自建“沛澤”網(wǎng)格化走訪系統(tǒng)為載體，現(xiàn)場錄入和采集客戶融資需求，對符合信貸條件客戶，及時收集相關資料提交平臺授信，并結合省聯(lián)社開展的“百行進萬企”、“個體工商戶”等走訪活動，實現(xiàn)轄內(nèi)小微企業(yè)走訪全覆蓋，不斷提升現(xiàn)場走訪實效。

　　豐富平臺產(chǎn)品。針對平臺注冊的小微企業(yè)，創(chuàng)新推出“蘇農(nóng)擔—惠農(nóng)貸”“助微貸” 等11款特色平臺產(chǎn)品，其中僅“蘇農(nóng)擔—惠農(nóng)貸”“助微貸”兩款產(chǎn)品已累計支持小微企業(yè)466筆、6.17億元。

　　做實惠企便企工作。在持續(xù)做好減免企業(yè)各項服務收費的基礎上，合理降低貸款利率、讓利小微企業(yè)，并有針對性推出企業(yè)信用貸款，無需擔保，直接用信，有效緩解了小微企業(yè)融資擔保難的問題，至10月末，該行通過平臺發(fā)放的小微企業(yè)信用貸款余額338筆、7.72億元。

　　強化業(yè)務培訓，夯實渠道建設

　　做好培訓工作。定期組織客戶經(jīng)理開展平臺工作專題培訓，對平臺注冊、放款等全流程進行了詳細地演練講解，對平臺工作中可能遇到的問題進行充分解釋說明，并組織支行聯(lián)系人每周到支行進行一對一現(xiàn)場教學指導，在實際操作中幫助客戶經(jīng)理解決問題。

　　暢通反饋渠道。建立“平臺問題溝通反饋微信群”，客戶經(jīng)理在工作中遇到問題可以實時反饋在微信群中，由總行專人及時反饋至省金融服務平臺的工作人員或各級金融辦協(xié)調(diào)解決，對于共性問題也及時通過微信群傳達到支行經(jīng)辦人員，全力做好后臺服務，打通各環(huán)節(jié)，保證渠道暢通。(朱守恒)