“昨天真是太感謝你們了，現(xiàn)在我母親安心了，我也放心了?！苯?，一通電話(huà)打到了浙江省溫州市鹿城區(qū)南匯街道呂浦社區(qū)，電話(huà)那頭，社區(qū)居民李勝珠的女兒在法國(guó)向社區(qū)工作者表達(dá)感謝之情。

　　不久前，在溫州市呂浦社區(qū)副主任鄭玨、屠章策及網(wǎng)格員宋嬋、南浦派出所民警的幫助下，社區(qū)獨(dú)居老人李勝珠順利聯(lián)系到了在異國(guó)他鄉(xiāng)的女兒，解決了心頭的“煩心事”。

　　據(jù)了解，8月26日下午，家住下呂浦錦園的老人李勝珠匆忙趕到社區(qū)求助。當(dāng)時(shí)老人情緒激動(dòng)，社區(qū)工作人員多次上前勸慰都無(wú)果，在老人只言片語(yǔ)中，網(wǎng)格員宋嬋得知，原來(lái)老人的兩個(gè)女兒遠(yuǎn)在法國(guó)，長(zhǎng)期不曾聯(lián)系了。由于老人年事已高，再加上過(guò)于思念女兒，因此產(chǎn)生了女兒“被強(qiáng)制征兵”的幻覺(jué)。

　　在老人的一再要求下，社區(qū)網(wǎng)格員通過(guò)視頻通話(huà)的方式，聯(lián)系到了老人的女兒。當(dāng)老人在屏幕上看見(jiàn)女兒無(wú)恙后，情緒終于穩(wěn)定下來(lái)。后續(xù)，社區(qū)網(wǎng)格員還對(duì)李勝珠老人進(jìn)行了回訪(fǎng)，老人情緒穩(wěn)定，只是不會(huì)用智能手機(jī)，希望以后想見(jiàn)女兒時(shí)，還能找社區(qū)幫忙。

　　社會(huì)老齡化加劇背景下，呂浦社區(qū)工作者對(duì)于空巢老人給予了重點(diǎn)關(guān)注，尤其是高齡獨(dú)居老人群體。他們年事已高且與社會(huì)脫節(jié)，不善于使用電子產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)等，再加上長(zhǎng)期缺乏親人陪伴，在心理、生理上，都有可能出現(xiàn)不穩(wěn)定因素。

　　為此，呂浦社區(qū)建立老人服務(wù)機(jī)制，并組織人員增強(qiáng)與老人的互動(dòng)、老人間的互動(dòng)，搭建起積極向上的“銀齡圈子”。

　　一方面，該社區(qū)定期開(kāi)展空巢老人、獨(dú)居老人上門(mén)排查工作，為每一位老人建檔立冊(cè)，確保子女、家人聯(lián)絡(luò)信息完整準(zhǔn)確，形成排查、建檔、走訪(fǎng)、跟蹤一體化的服務(wù)機(jī)制。

　　另一方面，該社區(qū)組織“一對(duì)一”結(jié)對(duì)子，鼓勵(lì)社區(qū)居民與臨近的老人結(jié)對(duì)子，社區(qū)工作人員與高齡獨(dú)居老人結(jié)對(duì)子，積極營(yíng)造社區(qū)養(yǎng)老的良好氛圍，讓老人在溫暖的社區(qū)中安享晚年。

　　接下來(lái)，呂浦社區(qū)將繼續(xù)基于網(wǎng)格員模式，進(jìn)一步深化空巢老人服務(wù)，提供老人安心、暖心、舒心的養(yǎng)老環(huán)境，為現(xiàn)代社區(qū)建設(shè)、現(xiàn)代化基層治理貢獻(xiàn)一份力量。