5月29日，江蘇省江陰市徐霞客鎮(zhèn)方園村電力便民服務點迎來了第一批業(yè)務辦理的客戶，該村村民王曉軍在徐霞客供電所電力網(wǎng)格員黃超的幫助下，通過新增設的“網(wǎng)上國網(wǎng)云服務自助終端”完成電費繳納，標志著方園村“村網(wǎng)共建”電力便民服務點正式建成并投用，自此開啟了“村網(wǎng)共建”便民服務新模式。

　　年初以來，國網(wǎng)江陰市供電公司全面推進鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略部署，堅持“政府主導、企業(yè)主動、協(xié)同推進”的思路，整合多方資源、發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢、主動融入地方治理，在周莊鎮(zhèn)、徐霞客鎮(zhèn)、利港街道等鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的下屬村社開展“村網(wǎng)共建”工作，按照“一村一案”進行電網(wǎng)升級。為打通農(nóng)村供電服務“最后一米”，江陰公司提出開展“村組主責、供電支撐”的融合服務模式，在徐霞客鎮(zhèn)方園村現(xiàn)有的便民服務中心基礎上，升級共建“電力便民服務點”，形成有窗口、有人員、有制度、品質(zhì)優(yōu)的服務體系，讓老百姓享受專業(yè)、安全的電力服務。

　　“‘村網(wǎng)共建’電力便民服務點以村、社區(qū)為依托，將多項電力業(yè)務辦理納入屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社綜合服務范疇，由臺區(qū)經(jīng)理擔任便民服務點的電力網(wǎng)格員，村級組織也會委派工作人員擔任電力聯(lián)絡員，與我們的網(wǎng)格員建立‘一對一’聯(lián)絡，收集并積極解決客戶用電需求并進行跟蹤和及時反饋?！苯幨泄╇姽救路止军h委書記王定說。

　　在方園村電力便民服務點，江陰市供電公司投放了“網(wǎng)上國網(wǎng)云服務自助終端”，可實現(xiàn)電費繳納、查詢電量電費、票據(jù)領取、用電報裝、過戶更名、用電增容等多項業(yè)務線上辦理。考慮到方園村年紀大的客戶較多，且對設備功能比較陌生，該公司聯(lián)合村委在服務點專門設立了“黨員先鋒”流動窗口，并定期安排黨員為客戶提供用電業(yè)務辦理咨詢、一對一指導客戶查閱電費賬單、繳納電費。同時，常態(tài)化開展電價政策宣講、用電安全知識宣傳等工作，全面提升農(nóng)村百姓在用電方面的獲得感。

　　“這個電力便民服務點相當于把供電所搬到我們方園村村民的家門口，現(xiàn)在的電力服務真是越來越有‘溫度’了?！苯幨行煜伎玩?zhèn)方園村村委書記王健說。

　　下一步，江陰市供電公司將通過開設互動式電力課堂、加裝電動汽車充電樁、新增電動自行車充電點等一系列便民舉措，不斷完善方園村“村網(wǎng)共建”電力便民服務點配套設施。同時，該公司還將各個村社的核酸檢測小屋改造成電力便民服務點，努力實現(xiàn)縣域內(nèi)電力便民服務網(wǎng)點全覆蓋，讓村民不出村一站式辦理用電業(yè)務。(宋潔瑜 喬濤)