消費者結(jié)賬時,商家讓利抹去零頭很常見。但是商家四舍五入多收錢,“反向抹零”就涉嫌違法了。日前江蘇省江陰市查處了一起這樣的案件。
今年2月,一名消費者向江陰市12315熱線舉報,稱其在某超市購買一包玉米粉,稱重計費5.67元,商家反向抹零,實際收取5.70元,要求查處。江陰市市場監(jiān)督管理局要塞分局執(zhí)法人員現(xiàn)場檢查,發(fā)現(xiàn)在售的面粉、玉米粉、散白糖等存在總價四舍五入抹零計算后高于實際價格的情況,當(dāng)事人涉嫌違反《中華人民共和國價格法》第十三條第二款“經(jīng)營者不得在標(biāo)價之外加價出售商品,不得收取任何未予標(biāo)明的費用?!钡囊?guī)定,該局依法立案調(diào)查。
該超市經(jīng)營散稱食品實際結(jié)算價格高于所標(biāo)示的價格的行為,依據(jù)《中華人民共和國價格法》第四十一條“經(jīng)營者因價格違法行為致使消費者或者其他經(jīng)營者多付價款的,應(yīng)當(dāng)退還多付部分;造成損害的,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任”、第四十二條“經(jīng)營者違反明碼標(biāo)價規(guī)定的,責(zé)令改正,沒收違法所得,可以并處五千元以下的罰款。”的規(guī)定,江陰市市場監(jiān)督管理局依法責(zé)令商家改正,向消費者退還違法所得0.03元,并處罰款1000元。
一些商家在經(jīng)營活動中,對于散稱食品都是將結(jié)算金額四舍五入湊成整數(shù)便于收銀,只是多收了幾分錢,大多數(shù)顧客不會計較。還有的商家稱不知情,是收銀系統(tǒng)自動進位導(dǎo)致的。但是執(zhí)法人員表示,商家應(yīng)當(dāng)確保其使用的機器合法收費。如今電子支付已成為主流支付方式,精確到分完全可以快捷支付;即便是現(xiàn)金支付,收銀系統(tǒng)也可對“抹零”和“四舍五入”等計算規(guī)則進行設(shè)置。
市場監(jiān)管部門指出,反向抹零看似只多收了幾分錢,實際侵犯了消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán),侵害了消費者利益,屬于不當(dāng)?shù)美?,哪怕多?分錢也構(gòu)成違法。消費者如果遇到此類消費糾紛,可以撥打12315投訴,市場監(jiān)管部門將依法查處。(王克方)