陳娟從農網小站到中國石化楚州第一加油站工作的5個多月時間里，在站長的諄諄教導和老員工們的悉心幫助下，從開始的茫然無措變?yōu)椤案艺f話、能說話、會說話”，從“要我推薦”變?yōu)椤拔視扑]”，易捷服務銷售額不斷提升，被評為二季度易捷服務標兵。

　　“偷師學藝” 默默成長

　　自“酒水節(jié)”營銷活動開展以來，在縣公司團隊的指導和站長的鼓舞帶領下，陳娟以百倍的努力投入到提升易捷銷售的工作中來。

　　陳娟認真學習易捷月刊營銷促銷方案及公司微信群推送的銷售技巧短視頻，及時向身邊同事虛心請教。趁著休息時，她就跑到附近的平價超市，認真觀察顧客消費習慣，學習超市商品的陳列方式、促銷員銷售技巧等，通過一段時間的努力，陳娟銷售技巧與推薦話術有明顯提升。

　　關注細節(jié)、開拓市場

　　陳娟經常琢磨如何促進易捷商品的銷售，從細節(jié)入手，她建議便利店擺放各種聽裝飲料時，備一點吸管，方便顧客使用，同時積極引導顧客使用易捷加油或加油卡加油，有效提升顧客購買欲。

　　真誠對待顧客才能得到顧客認可

　　陳娟說：“顧客是我們的衣食父母，只有像對待親人一樣真誠地對待顧客，才能得到顧客認可?！?/p>

　　一次，一位小貨車司機在加油站整理篷布時不小心把手劃破了，當他進店付油款時，陳娟看到他手上還流著血，就馬上從加油站配備的小藥箱里找來了止血棉和創(chuàng)可貼給他包上。這小小的舉動讓顧客特別感動，后來成為楚州一站的忠實客戶。