近日，蘇州移動相城區(qū)分公司獲江蘇省蘇州市相城區(qū)渭塘鎮(zhèn)政府感謝信，信中渭塘鎮(zhèn)政府高度肯定了移動人員在薈品倉城市奧萊開業(yè)保障中的業(yè)務能力、響應速度以及工作態(tài)度，對移動的網絡保障表示感謝。

　　東方時代廣場薈品倉城市奧萊開業(yè)當天人流激增，日均人流量達到了4萬人以上，導致手機信號擁塞，現(xiàn)場客戶交易異常。

　　在收到鎮(zhèn)政府的保障需求后，移動第一時間趕至保障區(qū)域進行整體協(xié)調溝通，組建應急通信保障小組，組織施工隊伍立即趕赴現(xiàn)場，連夜緊急開通室分，確?，F(xiàn)場信號全覆蓋、無盲點，通過“前臺實際測速”和“后臺實時監(jiān)控”的機制主動發(fā)現(xiàn)問題，通過負載均衡分流等手段分場景落地及時解決容量問題，全面提升高話務場景用戶感知。

　　保障期間，日均產生流量1.21T左右，小區(qū)無線接通率99.8%，小區(qū)無線指標正常，移動網絡運行平穩(wěn)，區(qū)域內無話務擁塞、未出現(xiàn)卡頓、延時現(xiàn)象，為用戶提供了暢通便捷的網絡接入和優(yōu)質可靠的通信保障服務，獲得了主辦方和廣大市民的一致好評。(蘇服)