浙江在線3月15日訊(記者 翁宇君 通訊員 胡健)2023年3月15日是第四十一個“3·15國際消費者權(quán)益日”。浙江省市場監(jiān)管局發(fā)布了《2022年度消費維權(quán)白皮書》，立體展現(xiàn)去年全省消費維權(quán)、網(wǎng)絡(luò)消費監(jiān)管、重點領(lǐng)域案件查處以及“放心消費在浙江”建設(shè)等相關(guān)情況。

　　《白皮書》顯示，2022年全省市場監(jiān)管部門共受理投訴舉報194.92萬件，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失2.33億元。作為平合經(jīng)濟(jì)大省，網(wǎng)絡(luò)消費監(jiān)管依然是浙江省消費權(quán)益保護(hù)的重要組成部分，去年全省市場監(jiān)管部門共受理網(wǎng)購?fù)对V106.01萬件，占投訴總量的72.9%。

　　2022年，浙江持續(xù)加強(qiáng)平合經(jīng)濟(jì)數(shù)字治理，持續(xù)迭代“浙江公平在線”應(yīng)用，發(fā)現(xiàn)并閉環(huán)處置風(fēng)險線索 6.8萬件，督促平合下架商品29.7萬件，全省立案查處網(wǎng)絡(luò)案件1.2萬件。

　　對于平合企業(yè)，為著力破解電商平合主體信息和規(guī)則不明問題，浙江全面實施了平臺“點亮工程”，覆蓋了全省110余家第三方電商平合和300萬余戶網(wǎng)店，共摸排平合經(jīng)營者300萬余戶，亮照總數(shù)達(dá)60余萬個、亮證總數(shù)達(dá)40余萬件、亮規(guī)則總數(shù)逾2萬條。

　　為進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境，浙江還聚焦重點時段重點領(lǐng)域，組織開展“618”“雙11”“商品過度包裝”“天價月餅”等網(wǎng)絡(luò)專項監(jiān)測，累計發(fā)現(xiàn)處置違法違規(guī)風(fēng)險信息4608條。

　　在專項行動方面，《白皮書》顯示，2022年浙江民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動全國領(lǐng)先，全年共查處案件2105件，罰沒6572萬元，移送165件；“亮劍 2022”系列綜合執(zhí)法行動，全年共查處案件64516件，罰沒6.41億元，移送654件；“放心消費在浙江”行動成效方面，全省動態(tài)培育放心消費單位23.9萬家，其中無理由退貨承諾單位9.1萬家。