未經(jīng)消費(fèi)者同意，不得發(fā)送商業(yè)信息；不得根據(jù)消費(fèi)者個(gè)人信息采取差異性價(jià)格；在平臺(tái)購物權(quán)益受損，無法聯(lián)系商家時(shí)，可要求平臺(tái)先行賠償。記者2月28日從安徽省市場監(jiān)管局獲悉，安徽省印發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)類平臺(tái)管理規(guī)范(試行)》，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)類平臺(tái)管理，規(guī)范平臺(tái)經(jīng)營活動(dòng)，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易秩序，保障網(wǎng)絡(luò)交易各方主體合法權(quán)益。

　　據(jù)悉，該規(guī)范適用于互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)類平臺(tái)提供的生活服務(wù)是指向社會(huì)公眾有償提供的出行旅游、配送、家政、人才招聘、租房買房、教育培訓(xùn)等服務(wù)，不包括金融類服務(wù)和利用信息網(wǎng)絡(luò)提供新聞信息、音視頻節(jié)目、出版以及文化產(chǎn)品等內(nèi)容方面的服務(wù)。

　　記者了解到，規(guī)范從準(zhǔn)入管理、規(guī)則管理、信息管理、信用管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等六個(gè)方面明確平臺(tái)的管理義務(wù)。準(zhǔn)入管理方面要求平臺(tái)加強(qiáng)交易安全和交易誠信、消費(fèi)者個(gè)人信息和隱私保護(hù)等方面風(fēng)險(xiǎn)控制，增強(qiáng)消費(fèi)者信任；規(guī)則管理方面要求平臺(tái)應(yīng)對交易規(guī)則和流程給予清晰的說明，不應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者個(gè)人信息采取差異性價(jià)格并提供安全便利的在線支付和退款服務(wù)支持；信息管理方面要求平臺(tái)經(jīng)營者發(fā)布交易流程說明、服務(wù)產(chǎn)品說明、價(jià)格說明、糾紛處理流程說明、承諾(服務(wù)質(zhì)量、售后等方面)和消費(fèi)者評價(jià)等交易信息應(yīng)真實(shí)、客觀、清晰、準(zhǔn)確、合規(guī)、有效、可識(shí)別和可驗(yàn)證，未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請求，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息；信用管理方面鼓勵(lì)平臺(tái)經(jīng)營者建立健全信用激勵(lì)、約束、修復(fù)機(jī)制，根據(jù)信用狀況對平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者進(jìn)行分類管理；知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面要求平臺(tái)經(jīng)營者建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴、確認(rèn)反饋、依法處置的流程，明確采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和服務(wù)等必要措施的具體標(biāo)準(zhǔn)；消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面要求平臺(tái)經(jīng)營者建立網(wǎng)絡(luò)交易爭議協(xié)調(diào)機(jī)制，積極協(xié)助消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益，當(dāng)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，平臺(tái)經(jīng)營者不能提供平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式時(shí)，消費(fèi)者可以要求平臺(tái)先行賠償。(張挺 合肥通客戶端-合報(bào)全媒體記者 王偉)