“我們湯溝鎮(zhèn)的網(wǎng)格員代表真是太好了，我們老年人再也不用為辦理醫(yī)保繳費(fèi)而煩心了?！痹?023年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)療征繳工作中，江蘇省連云港市灌南縣湯溝鎮(zhèn)人大代表李詩雨聯(lián)合其他8位網(wǎng)格員積極組建“幫辦代辦”服務(wù)隊(duì)伍，針對無智能手機(jī)的老年人、困難群體等特殊人群，主動入戶幫助繳費(fèi)，變“被動等群眾求助”為“主動上門入戶指導(dǎo)”，共計(jì)“幫辦代辦”260余戶，讓群眾不出家門就能享受到惠民政策，得到了當(dāng)?shù)卮迕竦囊恢潞迷u。
近年來，灌南縣人大積極拓展“雙聯(lián)”渠道，創(chuàng)新代表聯(lián)系群眾機(jī)制，通過廣泛開展代表網(wǎng)格化履職工作，推動人大代表深度參與社會治理，讓代表“動”起來，工作“活”起來，人民群眾參與社會治理“實(shí)”起來，著力解決事關(guān)群眾切身利益的大事小情。
早在2020年年初，灌南縣就對網(wǎng)格化社會治理工作作出部署。全縣統(tǒng)一劃設(shè)了611個(gè)社會治理網(wǎng)格，為每個(gè)網(wǎng)格配備了網(wǎng)格長，建設(shè)了綜合信息平臺，為全縣人大推行代表網(wǎng)格化履職奠定了基礎(chǔ)，也為代表進(jìn)網(wǎng)入格提供了重要支撐，為“雙聯(lián)”工作賦予了全新內(nèi)容。依托這個(gè)網(wǎng)格，灌南縣人大積極推行代表網(wǎng)格化履職，用心打造“網(wǎng)”上聽、“格”中見，代表群眾面對面，全天候、廣覆蓋、零距離的代表網(wǎng)格化覆職新模式。
推進(jìn)人大代表網(wǎng)格化履職，關(guān)健是讓人大代表知曉做什么、怎么做、如何做得好，真正接地氣、察民情、聚民智、惠民生。為此，灌南縣人大明確提出人大代表要在網(wǎng)格中開展調(diào)查研究、收集社情民意，當(dāng)好信息收集員；在網(wǎng)格中發(fā)揮人大監(jiān)督作用，持證視察，當(dāng)好民生監(jiān)督員；在網(wǎng)格中宣傳黨的方針政策、惠民事項(xiàng)，當(dāng)好政策宣講員。通過網(wǎng)格化社會治理云平臺、代表履職系統(tǒng)等信息化手段，實(shí)現(xiàn)線上信息流轉(zhuǎn)、線上關(guān)聯(lián)比對、線上交流互動，提高代表工作的質(zhì)量和效率；創(chuàng)新“碼上找代表”平臺，讓群眾通過掃碼即可直接向網(wǎng)格內(nèi)代表反映問題。線下設(shè)立代表定期接待日制度，和選民群眾定期“面對面”“零距離”交流溝通。
工作中，灌南縣人大重點(diǎn)圍繞“進(jìn)、聽、匯、解”四字工作法，進(jìn)網(wǎng)格下沉一線。根據(jù)基礎(chǔ)網(wǎng)格分布以及代表所在選區(qū)、工作單位分布等實(shí)際情況，由各鎮(zhèn)人大負(fù)責(zé)把本地區(qū)的代表全部劃分進(jìn)網(wǎng)格，每名代表負(fù)責(zé)包聯(lián)若干網(wǎng)格，構(gòu)建人大代表下沉網(wǎng)格全覆蓋的工作格局。靈活采取多種手段聯(lián)系選民，依托開發(fā)的代表履職App，通過家站“面對面”、網(wǎng)上“鍵對鍵”、掌中“屏對屏”、電話“線連線”，多渠道聽取群眾呼聲，廣泛收集民意。人大代表每月深入所在網(wǎng)格一次，與網(wǎng)格長、網(wǎng)格員召開碰頭會，了解社情民意、篩選重要信息。對收集到的社情民意，歸納總結(jié)，分析研究，匯聚民智，提煉人民群眾共性訴求，提出更加精準(zhǔn)、更高質(zhì)量的意見建議。對于能夠及時(shí)解決的問題，由鎮(zhèn)人大會同有關(guān)部門研究處理，對涉及專業(yè)性強(qiáng)、影響面廣、解決難度較大的問題，安排有關(guān)代表和政府部門共同研究、商討，協(xié)助人大代表提出意見和建議，由縣人大有關(guān)工作機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)交“一府一委兩院”辦理，努力實(shí)現(xiàn)問題“格”中提，事在“格”中辦，切實(shí)解決人民群眾急難愁盼問題。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，灌南人大創(chuàng)新開展代表網(wǎng)格化履職以來，先后收集到各種民生訴求、代表建議430余條，推動解決了涉及老舊小區(qū)改造、居家養(yǎng)老、家門口上學(xué)等民生實(shí)事20多項(xiàng)。
“小網(wǎng)格體現(xiàn)的是為民履職的大情懷，人大代表進(jìn)入網(wǎng)格后，群眾向人大代表反映問題成了件簡單事，人大代表收集民情民意也便利了許多。”灌南縣人大主任劉盾表示，“在今后的工作中，我們將以提高代表履職能力為基礎(chǔ)，以激發(fā)代表履職熱情為重點(diǎn)，以增強(qiáng)代表履職效果為目標(biāo)，引導(dǎo)動員四級人大代表持續(xù)深化代表網(wǎng)格化履職，不斷譜寫人大工作新篇章?！?封勇 孫蓀)
