有杭州市民反映稱，自己在采樣點(diǎn)做了核酸檢測，過了6-12小時(shí)，健康碼上也沒有顯示核酸檢測結(jié)果，只有采樣時(shí)間。點(diǎn)開“核酸檢測記錄”后，檢測結(jié)果狀態(tài)是“報(bào)告未出”。這是怎么回事?遇到這種情況該如何處理?

　　近日，天目新聞?dòng)浾咭灿龅搅祟愃魄闆r。12月11日晚8點(diǎn)51分，記者在浙江省人民醫(yī)院進(jìn)行了核酸檢測采樣。但直到第二天中午，結(jié)果仍是“報(bào)告未出”。記者致電醫(yī)院詢問情況，工作人員在查詢后告知出現(xiàn)了“混管陽性”，建議記者再做一次“單管”檢測。

　　當(dāng)晚，記者接到社區(qū)來電，工作人員同樣提出需盡快再次“單管”檢測。在此過程中，“混管陽性”人員會(huì)被賦紅碼，如果“單管”檢測結(jié)果陰性，健康碼便會(huì)變回綠色?！吧鐓^(qū)會(huì)提供送飯，有任何需要，也可打電話過來反饋?！痹摴ぷ魅藛T表示。

　　按照要求，記者在12日13點(diǎn)07分做了“單管”檢測，當(dāng)天17點(diǎn)45分，浙江省人民醫(yī)院小程序上便可查詢到“結(jié)果為陰性”的記錄，但健康碼并未轉(zhuǎn)綠，且“核酸檢測結(jié)果”一項(xiàng)直到13日中午仍顯示“報(bào)告未出”。

　　對(duì)此，記者再次咨詢社區(qū)，工作人員表示，在大數(shù)據(jù)暫時(shí)無法查詢到核酸檢測結(jié)果的情況下，可以將自己查詢的到核酸檢測報(bào)告發(fā)給社區(qū)，工作人員核實(shí)后會(huì)進(jìn)行處理。在等待1小時(shí)左右后，記者的健康碼恢復(fù)綠色，且能正常顯示核酸檢測結(jié)果。

　　就此情況，記者致電浙江省大數(shù)據(jù)發(fā)展管理局應(yīng)用推廣處反映，工作人員解釋，目前由于“混管陽性”人數(shù)激增，基層人手跟不上，通知時(shí)間比較長。因此，大數(shù)據(jù)局也正在研究最新方案，優(yōu)化核酸檢測特殊情況。

　　對(duì)于“報(bào)告未出”的情況，該工作人員進(jìn)一步解釋稱，“檢測結(jié)果數(shù)據(jù)會(huì)同步由衛(wèi)健委推送給大數(shù)據(jù)局，落實(shí)管控責(zé)任人，即所在街道，可以直接看到核酸檢測結(jié)果，管控時(shí)間過后會(huì)自動(dòng)恢復(fù)綠碼?！?/p>

　　“但如果核酸檢測報(bào)告一直未出結(jié)果，建議再做一次，很有可能沒出的這次結(jié)果是可疑的。”工作人員建議，有類似情況的市民可以及時(shí)和社區(qū)聯(lián)系或致電12345熱線。

　　記者在此提醒廣大市民朋友，遇到類似情況時(shí)不要慌張，主動(dòng)向社區(qū)報(bào)備，按照社區(qū)規(guī)定就近選擇核酸檢測點(diǎn)，進(jìn)行“單管”檢測，盡量不去公共場所聚集，居家等待“單管”結(jié)果出來，結(jié)果為陰性后，主動(dòng)聯(lián)系社區(qū)，等健康碼恢復(fù)綠碼后再正常出行。