上?，F(xiàn)有住宅小區(qū)1.3萬(wàn)個(gè)，涉及約800萬(wàn)戶居民。7月15日，記者從上海市房管局獲悉，上?！爸腔畚飿I(yè)”平臺(tái)采集了180多項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)，給每個(gè)小區(qū)定制了一份個(gè)性化的“體檢報(bào)告”。
物業(yè)行業(yè)是一個(gè)傳統(tǒng)的勞動(dòng)力密集型行業(yè)。在城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型的總體部署下，上海持續(xù)推進(jìn)“智慧物業(yè)”平臺(tái)建設(shè)，以數(shù)字賦能引領(lǐng)行業(yè)管理能級(jí)和小區(qū)治理水平的提升。上海市房管局局長(zhǎng)王楨介紹：“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，首先做好警戒防護(hù)，通過(guò)專業(yè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)鑒定，分清建設(shè)單位和業(yè)主的主次責(zé)任，再由責(zé)任人組織實(shí)施維修。為此，我們建立了高墜隱患處置跟蹤報(bào)告制度，每月匯總隱患處置推進(jìn)情況?！?/p>
目前，上海通過(guò)推進(jìn)“智慧物業(yè)”平臺(tái)建設(shè)，繪好小區(qū)健康度畫像?！爸腔畚飿I(yè)”平臺(tái)采集了180多項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)，涉及小區(qū)房屋安全、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、業(yè)委會(huì)運(yùn)作、維修資金管理等方面，給每個(gè)小區(qū)定制了一份“體檢報(bào)告”。
這些信息數(shù)據(jù)部分來(lái)源于市民群眾的熱線電話反映，譬如，小區(qū)物業(yè)服務(wù)投訴多不多，主要集中在哪些方面；部分來(lái)源于業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)自動(dòng)生成，譬如，對(duì)物業(yè)企業(yè)服務(wù)的日常巡回檢查，房屋維修資金賬戶是否需要續(xù)籌等；部分來(lái)源于其他部門數(shù)據(jù)共享，譬如，小區(qū)近一年有沒(méi)有發(fā)生過(guò)火災(zāi)、道路積水、電梯故障等。今年，我們就是要用好這份“體檢報(bào)告”，指導(dǎo)各區(qū)對(duì)照著解決小區(qū)存在的一些突出問(wèn)題。
同時(shí)，市房管局還積極做好跨部門聯(lián)動(dòng)處置。和城管部門聯(lián)動(dòng)，對(duì)于小區(qū)內(nèi)違章搭建、敲承重墻等，我們要求物業(yè)企業(yè)第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、上門勸阻；在勸阻無(wú)效后物業(yè)小區(qū)經(jīng)理應(yīng)該通過(guò)手機(jī)上的上海物業(yè)APP及時(shí)上報(bào)，并上傳現(xiàn)場(chǎng)照片。這些信息會(huì)第一時(shí)間發(fā)送給執(zhí)法部門處置。2021年初至今，物業(yè)企業(yè)上報(bào)1431件，其中轉(zhuǎn)城管部門處置836件，其余595件都是業(yè)主自行整改。下一步，在全市“一網(wǎng)通辦”“一網(wǎng)統(tǒng)管”的大格局下，我們的智慧物業(yè)平臺(tái)將更加深度地融入這兩張網(wǎng)，為老百姓提供高效服務(wù)。
市房管局還將用好大數(shù)據(jù)從嚴(yán)監(jiān)管，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，精確查找維修資金濫用、惜用、公共收益未入賬等異常情況。比如，有的小區(qū)在維修資金使用過(guò)程中存在拆分工程規(guī)避工程審價(jià)的情況。按照規(guī)定，工程項(xiàng)目總價(jià)超過(guò)5萬(wàn)元，就需要做審價(jià)。有的小區(qū)某項(xiàng)工程總價(jià)是9.8萬(wàn)元，將一個(gè)項(xiàng)目拆成兩個(gè)4.9萬(wàn)元，規(guī)避審價(jià)。對(duì)這種金額接近審價(jià)下限，而且時(shí)間很接近的多個(gè)項(xiàng)目，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)出預(yù)警。系統(tǒng)預(yù)警后，我們立即對(duì)物業(yè)企業(yè)進(jìn)行了約談，要求企業(yè)整改。半年來(lái)共發(fā)現(xiàn)、整改了100多筆費(fèi)用，累計(jì)沖正維修資金600多萬(wàn)元。又譬如，小區(qū)停車費(fèi)等公共收益實(shí)行按季度先公示賬目、再資金入賬的管理模式。對(duì)公示賬目上顯示有收益、但超過(guò)規(guī)定時(shí)間后，相關(guān)資金仍未納入業(yè)主大會(huì)賬戶的，系統(tǒng)會(huì)預(yù)警，并自動(dòng)將小區(qū)相關(guān)信息推送給小區(qū)所在地的房管部門和街鎮(zhèn)，由管理部門進(jìn)行監(jiān)督檢查，督促相關(guān)物業(yè)企業(yè)將資金入賬。通過(guò)大數(shù)據(jù)監(jiān)管，公共收益入賬金額顯著增加。
未來(lái)，上海將通過(guò)人、物、技的共同作用，形成人的合力、發(fā)揮物的效用、提升技的含量，有效改善居民的居住環(huán)境質(zhì)量。(記者 楊玉紅)
