又是一年“618”年中大促。今年“618”處在常態(tài)化疫情防控、消費回補和潛力挖掘的關(guān)鍵節(jié)點，多了一層不尋常意義。此前，江蘇省統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，1—4月全省實現(xiàn)社會消費品零售總額13650億元，同比下降3.7%。隨著一系列促消費政策落地見效，線上線下消費逐步改善。眾多品牌、企業(yè)、商家翹首期望“618”能重燃消費熱情。實際線上線下消費表現(xiàn)如何?有哪些新亮點?消費意愿如何進一步打開?記者進行了調(diào)查。

　　線上消費關(guān)鍵詞：剛需

　　沖動消費少了，市場企穩(wěn)回暖

　　“幫忙推薦下老爸穿的衣服?！薄翱梢匀タ纯?、6、8號鏈接，都是有蠶絲面料的Polo衫。”“哪款褲子適合胖的老爸穿?”“推薦看看113號鏈接。”……6月18日，記者打開海瀾之家淘寶官方旗艦店，直播間人數(shù)一直保持在15萬人左右，該品牌也保持“618”品牌男裝小時榜前三和品牌男裝總榜第一。

　　今年“618”消費者更理性，“剛需”成為關(guān)鍵詞。京東平臺數(shù)據(jù)顯示，江蘇熱銷商品成交額前五的商品為：某品牌潔齒家庭套裝、某國產(chǎn)品牌空調(diào)、某國產(chǎn)品牌純牛奶、某國產(chǎn)品牌空調(diào)、某品牌咖啡禮盒裝。熱銷商品銷量前五為：某國產(chǎn)品牌純牛奶、某國產(chǎn)品牌酸奶、某國產(chǎn)品牌抽紙、某品牌奶粉、某品牌沐浴露。

　　34歲的賈潔更換了家中兩臺老化故障多的大家電，但她給自己設(shè)了一道“門檻”：將整個促銷季的總花銷控制在3000元以內(nèi)，頂多不超過3500元。兩個月前，疫情下突如其來的裁員通知，讓這位曾在南京某旅游公司就職、月薪過萬的企業(yè)中層變得謹(jǐn)慎起來。6次求職無果后，賈潔意識到如果待業(yè)狀態(tài)還要持續(xù)數(shù)月，房租和車貸怎么還、存款如何花就應(yīng)該有個周密的計劃了。她開始記賬，取消享受性花銷，并設(shè)法減少不必要的消費。

　　記者采訪到的中小商家也對今年“618”態(tài)度偏謹(jǐn)慎?！昂屯瓴畈欢?，比2020年疫情前要差一些?！睋P州利達(dá)機動玩具有限公司總經(jīng)理劉旭冬告訴記者，無論是6月18日當(dāng)天，還是“618”購物節(jié)啟動以來，公司的銷售情況都沒有出現(xiàn)顯著的增長。雖然今年各大平臺宣傳聲勢依然不小，但該公司并沒有刻意擴大生產(chǎn)大規(guī)模備貨，也沒有制定大力度的促銷計劃。劉旭冬坦言，“利潤空間本就很小了，加大優(yōu)惠力度，看似跑了量，其實掙不著錢?！?/p>

　　6月18日晚9：40，不少顧客涌入女裝品牌“妖精的口袋”直播間請主播試穿，此時距離“618”大促結(jié)束僅剩兩個多小時。“大促前我們擴大了生產(chǎn)規(guī)模，今年參加了天貓、唯品會、抖音、快手、京東等平臺活動，基本實現(xiàn)1億元的預(yù)期銷售目標(biāo)?！逼放葡嚓P(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。

　　“受疫情影響，線上銷售逐漸成為我們不可或缺的銷售方式，無論是傳統(tǒng)電商還是直播帶貨，線上都是年輕人的消費戰(zhàn)場?！焙懼覙I(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人告訴記者，目前企業(yè)各電商平臺粉絲數(shù)超4000萬，今年一季度線上實現(xiàn)營收5.38億元。雖受疫情影響同比略有下降，但隨著疫情逐步穩(wěn)定，以男裝為主的剛需性服飾消費需求回彈，下半年銷售仍然可期。

　　今年“618”大促實際已提前開始20多天，刺激消費效果初步顯現(xiàn)。京東消費及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院高級研究員陸飛表示，2022年京東“618”期間，在全國31個省級行政區(qū)購買力排名中，江蘇位居全國第三位，客單價排名全國第五位。

　　線下消費關(guān)鍵詞：比價

　　看看更放心，提貨更快捷

　　線上大促，線下也逐漸加大這一波促銷活動的力度。18日晚7:15，南京新街口蘇寧易購購物廣場頗有人氣，記者甚至一度找不到停車位。賣場內(nèi)，促銷宣傳海報隨處可見?！澳曛芯刍荨薄皟r比開業(yè)”“買貴補差”吸引了不少消費者。

　　在某知名品牌電視機展示區(qū)，家住瑞金路附近的朱阿姨詳細(xì)詢問一款機型價格。她告訴記者，在網(wǎng)上購買電視機多少不太放心，“還是想現(xiàn)場看看效果”。她看中一款65寸電視，賣場售價8999元，各類優(yōu)惠疊加可省1000元，外加300元購物券可用于其他電器消費。朱阿姨有些心動，但又擔(dān)心“雙11”會再降價?！盎顒觾?yōu)惠力度已經(jīng)大于今年五一了。如果現(xiàn)在買、不提貨，后面只要降價，我們都可以保價，這您可以放心?！睜I業(yè)員介紹，該賣場“618”促銷從17日開始，銷售情況還算可以。僅18日當(dāng)天，朱阿姨看中的這一品牌電視機銷售額已達(dá)幾十萬元。

　　線下相比線上優(yōu)勢在哪?銷售人員表示，目前賣場展示區(qū)售賣一般為品牌最新產(chǎn)品?！耙话銓嶓w店里的商品都是近一年左右的新品，有一些產(chǎn)品的特點，在網(wǎng)上看介紹不如到店里聽我們介紹、親眼看一看。”該營業(yè)員強調(diào)，在賣場購買的大件家電，只要不送貨，在此之前全部提供保價服務(wù)，“不會買虧的”。

　　今年“618”，南京迪卡儂(應(yīng)天店)有些“靜悄悄”。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，簡單消費、不玩數(shù)學(xué)，線下實體店內(nèi)購物“滿300減20元”，線上淘寶購物平臺則可跨店“滿300減50元”。今年起，南京5家迪卡儂全部開通門店自提。因此，記者在收銀區(qū)看到了不少憑線上支付后的取貨碼來店自提貨物的顧客。“線上的優(yōu)惠力度相對更大一些，很多消費者會在網(wǎng)上下單之后，到門店來自提商品?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，“一天下來，會有數(shù)十單自提?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為還有一部分原因，是部分顧客考慮到快遞的時間成本，來離家近的門店自提更快。

　　物流關(guān)鍵詞：保暢

　　克服疫情影響，同比保持增長

　　迪卡儂自提客戶增多，多少也是消費者應(yīng)對上半年物流不暢的反應(yīng)。不過這個“618”，物流正趨于正常。6月18日，記者分別于00:13、00:28在淘寶旗艦店、天貓超市購買5件商品，3件于當(dāng)日下午4：30左右送達(dá)，最慢的一件也于次日晨抵達(dá)。

　　此前，疫情帶來的物流停擺對線上消費產(chǎn)生較大影響。劉旭冬坦言，物流是公司開展線上銷售的最大阻礙，“之前很長一段時間，各個地方的快遞都不太暢通，導(dǎo)致退換貨很多。”“妖精的口袋”相關(guān)負(fù)責(zé)人也提到了配送卡頓的巨大影響。

　　為應(yīng)對“618”，全省范圍郵政、快遞企業(yè)提前作了較為充分的準(zhǔn)備。省郵政管理局市場監(jiān)管處處長楊月新告訴記者，5月份全省郵政快遞業(yè)已全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)。目前，全省郵政快遞分撥中心、末端網(wǎng)點無快件積壓。

　　郵政管理部門監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，6月1日—18日，全省郵政、快遞企業(yè)共處理郵件快件超過9.7億件，攬收量、投遞量分別同比增長9.92%、8.72%。6月16日，全省郵政、快遞企業(yè)共處理郵件快件6058萬件。預(yù)計6月18日當(dāng)天處理量將達(dá)到峰值，超過6800萬件，其中攬收量超過4000萬件，較平時增長約六成。中通快遞江蘇分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人也給出了上揚數(shù)據(jù)：“618”開啟以來，江蘇中通日發(fā)件量與平常相比增加40%左右；與去年同期對比，整體快件量增幅近30%。

　　菜鳥物流“618”新聞發(fā)言人孫翔表示，與日常同期相比，除了上海地區(qū)因消費爆發(fā)式增長出現(xiàn)物流延遲，全國其他區(qū)域在大促期間的履約時效和服務(wù)質(zhì)量都非常穩(wěn)定。菜鳥“預(yù)售極速達(dá)”單量相比去年同期增加110%，當(dāng)日達(dá)比例超70%，次日達(dá)比例達(dá)90%，部分商家當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)比例超過98%，覆蓋城市超300個。

　　中通快遞江蘇分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，現(xiàn)在各項政策舉措的出臺對消費復(fù)蘇和持續(xù)升溫起到了很大的促進作用。他也坦言，快遞物流屬于勞動密集型行業(yè)，不少要從中西部招工，因疫情影響，大家都不愿意外出，用工問題面臨很大挑戰(zhàn)?！拔覀兿嘈盼锪髯鳛樯鐣l(fā)展的中流砥柱仍舊具備韌性足、潛力大、空間廣的特點，我們對物流行業(yè)的長期穩(wěn)定增長依然充滿信心?！?/p>

　　專家觀點

　　“雙鏈”修復(fù)還需時間 信心最為關(guān)鍵

　　今年“618”大促消費提振效果顯現(xiàn)，但熱度能延續(xù)嗎?

　　“歸根結(jié)底，消費熱情源于信心。但信心不足的問題今年卻格外明顯，反倒成為考驗‘618’效果的關(guān)鍵。”2020年疫情發(fā)生后，省社科院社會學(xué)研究所博士孫運宏就一直在留意普通大眾消費心理的變化。過去他認(rèn)為，節(jié)日性消費對于提振信心、擴大內(nèi)需有不可替代的作用，但今年以來他開始反思：疫情的反復(fù)、中小企業(yè)的困難、就業(yè)的壓力，以及國際貿(mào)易的不確定性等風(fēng)險累積，僅憑一輪接一輪節(jié)日性消費外加各地消費券發(fā)放，到底能否扛住老百姓收入預(yù)期收縮和消費信心下滑?

　　“短期看，‘618’可能會產(chǎn)生一定積極效果，但很難成為上半年疫情后消費市場系統(tǒng)性重啟、可持續(xù)恢復(fù)的開端。因為中小企業(yè)利潤總額這個關(guān)鍵指標(biāo)還沒有得到顯著的提升。”孫運宏分析，“面廣量大的中小企業(yè)，尤其中小制造業(yè)企業(yè)，是產(chǎn)銷兩頭可持續(xù)恢復(fù)的重要支撐，如果他們還在觀望，或意在借助‘618’縮減虧損，即便加入電商平臺舉辦的活動，也很難標(biāo)本兼治?！?/p>

　　采訪中記者發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前市場承壓的特點仍然存在，并沒有因為“618”發(fā)生根本轉(zhuǎn)變。“有沒有根本性轉(zhuǎn)變，要看供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈，不僅要看省內(nèi)‘雙鏈’的回暖情況，還要看跨省、跨地區(qū)供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈的修復(fù)進度?！笔∩缈圃航?jīng)濟研究所副所長呂永剛認(rèn)為，長遠(yuǎn)來講，國內(nèi)產(chǎn)業(yè)的完整性是市場未來逐步修復(fù)的重要前提和保障，“完整性決定了內(nèi)循環(huán)基本盤穩(wěn)定的局面未發(fā)生變化，戰(zhàn)略信心沒必要動搖”。但是，“雙鏈”修復(fù)也需要時間，“這就需要關(guān)注一個問題：有多少擔(dān)負(fù)社會穩(wěn)定發(fā)展的中小企業(yè)，能‘挨’到市場修復(fù)?”呂永剛說。

　　在另一頭，如何讓消費端更愿意消費，持續(xù)推動市場回暖也是個問題。今年消費者顧慮明顯增多。呂永剛認(rèn)為這種顧慮除上半年的疫情因素外，還有前兩年經(jīng)濟社會受疫情沖擊時“積累的情緒”，因此，最緊迫的任務(wù)是修復(fù)信心。呂永剛表示，商家信心和消費者信心同等重要。而提振的關(guān)鍵，是向更深層次的改革要動力和空間，把中小企業(yè)救活。只有保住市場主體，并將其中部分企業(yè)逆勢成功的經(jīng)驗推廣出去，讓更多企業(yè)看到機會和未來，才能穩(wěn)住社會就業(yè)，穩(wěn)住老百姓的錢袋子和消費欲望。(記者 李睿哲 田墨池 胡安靜 徐亦丹 劉霞 俞圣彤 王靜 楊昉 陳月飛)