“以前每次過來，我們都要先將貨車停在貨運門，然后跑去200米開外的辦公樓辦理票證，然后再到這邊來過磅、提貨。裝完貨物之后，還要再跑回辦公樓辦理出廠手續(xù)才能從貨運門過磅離廠。現在有了一站式服務中心，各種手續(xù)辦理全都集中在一起了，不用來回跑，時間上面最起碼要節(jié)省半小時?！币淮笤?，來到江蘇鎮(zhèn)江江南化工有限公司裝取有機硅DMC產品的運貨司機感慨道。

　　“最多跑一次”就是讓信息多跑路、客戶少跑腿。辦好客戶的小事，就是公司的大事。按照“最多跑一次”的服務承諾，鎮(zhèn)江江南化工有限公司利用“互聯網+服務”的模式，以數據運行代替人工運行，去除高耗能環(huán)節(jié)、去除不可見管理、消除不增值勞動。

　　據了解，以往鎮(zhèn)江江南化工有限公司進出廠時間聚集，物資運轉效率偏低，全年60萬噸進出廠區(qū)貨物，平均每6分鐘一輛20噸貨車進出。有鑒于此，該公司針對流程現狀進行分析，以流程優(yōu)化為切入點，秉承客戶為先的理念，以數字化建設為抓手，以SAP系統(tǒng)為框架，重構業(yè)務流程，打造了一站式辦公服務平臺。如今，通過手機APP即可實行網上辦理在線預約、在線培訓、在線業(yè)務辦理、在線單據打印等業(yè)務。同時，線下紙質票據管理實現了線上無紙化綠色辦公，有效提高了辦公效能，減少了耗材消耗，降低了運營成本。

　　一站式辦公服務平臺成立后，鎮(zhèn)江江南化工有限公司的團隊能力也得到了極大的提升，在產能增加、人員保持不變的情況下，提升業(yè)務人員工作效率30%以上。該公司在提升辦事效率的同時不忘人性化服務，為駕駛員提供固定的休息和一站式業(yè)務辦理場所，提供手機充電、茶水等服務，客戶滿意度提升至98%，并保持0投訴。

　　“進一扇門，辦多件事”。為提高客戶的辦事效率，減少不必要的環(huán)節(jié)，該公司優(yōu)化流程，通過網絡信息資源共享，供應鏈、財務、質量檢驗等多部門聯合辦公，有效提升了公司供應鏈協(xié)同服務水平。鎮(zhèn)江江南化工有限公司副總經理吳志良表示，一站式辦公服務平臺自運行以來，提升公司物流運轉效率35%以上，規(guī)范、準時、便捷的同時，更可降低物流短駁倉儲成本100萬元/年。

　　數字化轉型是化工制造業(yè)發(fā)展的必然趨勢，智能制造、智慧供應鏈、數字化管理是未來企業(yè)數字化轉型的三大重要領域。江南化工將以數字化建設為引擎，統(tǒng)領企業(yè)生產、管理全過程，從安全環(huán)保、交付能力、數字經營、精益生產、質量管控五個層面打造可持續(xù)的卓越生產運營價值體系，促進轉型升級和高質量發(fā)展。　　(殷俊杰 楊歲寒)