就醫(yī)不用帶醫(yī)?？?，付費不用排長隊，這些已在上海市所有公立醫(yī)療機構成為現(xiàn)實。記者從上海市衛(wèi)健委獲悉，目前，全市所有417家公立醫(yī)療機構均已納入醫(yī)療付費“一件事”范圍，老百姓就醫(yī)時不僅可以“少排隊”，還可體驗免排隊的“信用就醫(yī)無感支付”。

　　今年以來，結合黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動，上海持續(xù)聚焦群眾在衛(wèi)生健康領域的操心事、煩心事，大力推進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”發(fā)展，“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”，持續(xù)改善群眾就醫(yī)體驗，一系列新場景落地，讓就醫(yī)“煩心事”變“舒心事”。

　　看病付費“少排隊”，患者被方便“感動”

　　盡管忘記帶醫(yī)保卡，90后方小姐在復旦大學附屬中山醫(yī)院看夜急診時依然享受了醫(yī)保結算，通過手機調(diào)閱“醫(yī)保電子憑證”，隨著“滴”的一聲，醫(yī)保電子憑證的二維碼在醫(yī)院付費窗口的掃碼墩上實現(xiàn)即時扣費，自費部分通過微信支付結算?！罢麄€過程不足一分鐘，直接掃碼支付，方便得簡直令人感動!”

　　看病十分鐘，排隊半小時?這樣的就醫(yī)“痛點”隨著上?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+醫(yī)療”數(shù)字技術的跑通正成為過去。記者從上海市衛(wèi)健委獲悉，隨著全市所有公立醫(yī)療機構均已納入醫(yī)療付費“一件事”范圍，群眾就醫(yī)時可根據(jù)自身意愿和實際情況暢享“脫卡信用付費、診間移動付費、窗口托底付費”等多種付費方式。以往患者從掛號到取藥往往需要排隊七八次，實施“信用就醫(yī)”后，付費可以“一次隊都不排”。

　　當前，在中山醫(yī)院，患者已經(jīng)可以通過支付寶、信用卡、微信等線上付費，隨時隨地完成掛號、購藥、檢驗檢查、出院等付費結算，并且可以獲得報銷用電子發(fā)票，省去患者付費排隊環(huán)節(jié)。結合醫(yī)院實際情況，中山醫(yī)院還實現(xiàn)了床旁付費等多元個性化服務方式，探索中的“信用付費”服務一旦實現(xiàn)，患者不用等待付費結果，即可離院。

　　“智慧醫(yī)療”覆蓋城鄉(xiāng)，新場景讓患者“少跑動”

　　“智慧醫(yī)療”孕育的新場景并不局限在上海市中心的大醫(yī)院，在近郊，豐富的新應用、新實踐更是給人新驚喜。

　　最近，金山工業(yè)區(qū)智慧健康驛站來了一位“新成員”——一塊搭載了智能導診平臺的電子屏。小小一塊屏，不僅能解答健康疑問，還能導診，直接給家庭醫(yī)生“打電話”，這一系列利落操作讓高樓村村民衛(wèi)阿姨豎起大拇指：“這個醫(yī)生靈光!”

　　“以往身體不舒服不知道看哪家醫(yī)院、哪個科，有了這個機器，這些煩惱不再有?！痹诮鹕焦I(yè)區(qū)高樓村第四黨群服務點，智能導診平臺終端機一安裝好，就引來村民圍觀，紛紛要求讓這個“醫(yī)生”會會診。

　　2020年，金山工業(yè)區(qū)在開展“我為群眾辦實事”調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村地區(qū)老年人多，而他們的子女大多數(shù)住在城鎮(zhèn)地區(qū)，客觀上的距離讓老人能居家完成“疾病自診”的渠道較少，普遍存在“病急亂投醫(yī)”的現(xiàn)象，間接加劇了等級醫(yī)院醫(yī)療資源的緊張。據(jù)此，今年，工業(yè)園區(qū)與上?？拼笥嶏w有限公司聯(lián)合開發(fā)了“智能導診平臺”，在社區(qū)、廠區(qū)等地先期布設27臺終端機，有效解決老百姓“知癥不知病，知病不知科”的問題，也促進了“小病進社區(qū)，大病去醫(yī)院”分級診療的落地。

　　毛病看好了，報銷等后續(xù)事宜曾經(jīng)一度令人感嘆“跑斷腿”，“互聯(lián)網(wǎng)+”技術同樣帶來新解。9月1日，“醫(yī)療費用零星報銷”全程網(wǎng)辦在松江正式上線，實現(xiàn)老百姓的零星醫(yī)療費用報銷“零跑動”。松江區(qū)醫(yī)保局運用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術不斷優(yōu)化醫(yī)保領域便民服務，推動醫(yī)保經(jīng)辦服務“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“身邊辦”。今年3月1日，松江還實現(xiàn)了全區(qū)174家醫(yī)保定點醫(yī)藥機構的“醫(yī)保電子憑證”全覆蓋，“看病買藥可以不帶醫(yī)?？ā薄?/p>

　　試點“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”，著力打造“友好醫(yī)療”

　　數(shù)字賦能的便捷就醫(yī)場景越來越多，“好醫(yī)療”能否“破墻”服務更多有需要的人，比如養(yǎng)老機構的老人?民有呼，我有應!今年，上海市第一人民醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務就延伸到了養(yǎng)老機構。在上海市民政局和松江區(qū)民政局的支持下，市一醫(yī)院在松江社會福利院(分院)、泗涇新凱敬老院、車墩敬老院、佘山敬老院等4家松江區(qū)養(yǎng)老機構試點推行了“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院+養(yǎng)老機構”智慧醫(yī)養(yǎng)新模式。

　　該模式在5G支持下，把互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開進了養(yǎng)老院，老人們可通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的5G微診室、云診室、移動診室完成在線咨詢、預約掛號、復診續(xù)方、藥品配送、健康科普等醫(yī)療保健流程。目前，市一醫(yī)院已完成416名住養(yǎng)老人建檔工作，187位老人日常使用了“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院+養(yǎng)老機構”。

　　作為配套，市一醫(yī)院還推進8項“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院+養(yǎng)老”專屬服務，包括開通專屬養(yǎng)老通道、開設專屬線上就診時間、組建專屬醫(yī)療服務團隊、設置專屬“健康管理人”、建立專屬“個人檔案”、建設專屬“5G多場景診室”、建立專屬“診療綠色通道”、提供專屬醫(yī)務社工整合服務，創(chuàng)新醫(yī)養(yǎng)結合讓老人安心住在養(yǎng)老院，享受健康領域的“數(shù)字紅利”。

　　這一年，上海申康醫(yī)院發(fā)展中心持續(xù)引導市級醫(yī)院通過技術創(chuàng)新、流程再造、大數(shù)據(jù)應用，深入推進“精準預約”“智能預問診”“電子病歷卡”“互聯(lián)互通互認”“醫(yī)療付費一件事”“核酸檢測和疫苗接種”“智慧急救”等七大醫(yī)療服務場景應用，以信息化服務新動能，切實提升百姓就醫(yī)獲得感。上海申康醫(yī)院發(fā)展中心表示，有的市級醫(yī)院在此基礎上，推出“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”“智慧后勤”等應用新場景，再度創(chuàng)新了服務模式，將醫(yī)療服務拓展到健康服務、拓展到更廣闊的健康人群，創(chuàng)新了人文服務體驗，有助于著力打造“友好醫(yī)療”。(記者 唐聞佳)