就醫(yī)不用帶醫(yī)保卡，付費(fèi)不用排長(zhǎng)隊(duì)，這些已在上海市所有公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)成為現(xiàn)實(shí)。記者從上海市衛(wèi)健委獲悉，目前，全市所有417家公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)均已納入醫(yī)療付費(fèi)“一件事”范圍，老百姓就醫(yī)時(shí)不僅可以“少排隊(duì)”，還可體驗(yàn)免排隊(duì)的“信用就醫(yī)無(wú)感支付”。
今年以來(lái)，結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，上海持續(xù)聚焦群眾在衛(wèi)生健康領(lǐng)域的操心事、煩心事，大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”發(fā)展，“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”，持續(xù)改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)，一系列新場(chǎng)景落地，讓就醫(yī)“煩心事”變“舒心事”。
看病付費(fèi)“少排隊(duì)”，患者被方便“感動(dòng)”
盡管忘記帶醫(yī)?？?，90后方小姐在復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院看夜急診時(shí)依然享受了醫(yī)保結(jié)算，通過手機(jī)調(diào)閱“醫(yī)保電子憑證”，隨著“滴”的一聲，醫(yī)保電子憑證的二維碼在醫(yī)院付費(fèi)窗口的掃碼墩上實(shí)現(xiàn)即時(shí)扣費(fèi)，自費(fèi)部分通過微信支付結(jié)算?！罢麄€(gè)過程不足一分鐘，直接掃碼支付，方便得簡(jiǎn)直令人感動(dòng)!”
看病十分鐘，排隊(duì)半小時(shí)?這樣的就醫(yī)“痛點(diǎn)”隨著上海“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”數(shù)字技術(shù)的跑通正成為過去。記者從上海市衛(wèi)健委獲悉，隨著全市所有公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)均已納入醫(yī)療付費(fèi)“一件事”范圍，群眾就醫(yī)時(shí)可根據(jù)自身意愿和實(shí)際情況暢享“脫卡信用付費(fèi)、診間移動(dòng)付費(fèi)、窗口托底付費(fèi)”等多種付費(fèi)方式。以往患者從掛號(hào)到取藥往往需要排隊(duì)七八次，實(shí)施“信用就醫(yī)”后，付費(fèi)可以“一次隊(duì)都不排”。
當(dāng)前，在中山醫(yī)院，患者已經(jīng)可以通過支付寶、信用卡、微信等線上付費(fèi)，隨時(shí)隨地完成掛號(hào)、購(gòu)藥、檢驗(yàn)檢查、出院等付費(fèi)結(jié)算，并且可以獲得報(bào)銷用電子發(fā)票，省去患者付費(fèi)排隊(duì)環(huán)節(jié)。結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，中山醫(yī)院還實(shí)現(xiàn)了床旁付費(fèi)等多元個(gè)性化服務(wù)方式，探索中的“信用付費(fèi)”服務(wù)一旦實(shí)現(xiàn)，患者不用等待付費(fèi)結(jié)果，即可離院。
“智慧醫(yī)療”覆蓋城鄉(xiāng)，新場(chǎng)景讓患者“少跑動(dòng)”
“智慧醫(yī)療”孕育的新場(chǎng)景并不局限在上海市中心的大醫(yī)院，在近郊，豐富的新應(yīng)用、新實(shí)踐更是給人新驚喜。
最近，金山工業(yè)區(qū)智慧健康驛站來(lái)了一位“新成員”——一塊搭載了智能導(dǎo)診平臺(tái)的電子屏。小小一塊屏，不僅能解答健康疑問，還能導(dǎo)診，直接給家庭醫(yī)生“打電話”，這一系列利落操作讓高樓村村民衛(wèi)阿姨豎起大拇指：“這個(gè)醫(yī)生靈光!”
“以往身體不舒服不知道看哪家醫(yī)院、哪個(gè)科，有了這個(gè)機(jī)器，這些煩惱不再有?！痹诮鹕焦I(yè)區(qū)高樓村第四黨群服務(wù)點(diǎn)，智能導(dǎo)診平臺(tái)終端機(jī)一安裝好，就引來(lái)村民圍觀，紛紛要求讓這個(gè)“醫(yī)生”會(huì)會(huì)診。
2020年，金山工業(yè)區(qū)在開展“我為群眾辦實(shí)事”調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村地區(qū)老年人多，而他們的子女大多數(shù)住在城鎮(zhèn)地區(qū)，客觀上的距離讓老人能居家完成“疾病自診”的渠道較少，普遍存在“病急亂投醫(yī)”的現(xiàn)象，間接加劇了等級(jí)醫(yī)院醫(yī)療資源的緊張。據(jù)此，今年，工業(yè)園區(qū)與上海科大訊飛有限公司聯(lián)合開發(fā)了“智能導(dǎo)診平臺(tái)”，在社區(qū)、廠區(qū)等地先期布設(shè)27臺(tái)終端機(jī)，有效解決老百姓“知癥不知病，知病不知科”的問題，也促進(jìn)了“小病進(jìn)社區(qū)，大病去醫(yī)院”分級(jí)診療的落地。
毛病看好了，報(bào)銷等后續(xù)事宜曾經(jīng)一度令人感嘆“跑斷腿”，“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)同樣帶來(lái)新解。9月1日，“醫(yī)療費(fèi)用零星報(bào)銷”全程網(wǎng)辦在松江正式上線，實(shí)現(xiàn)老百姓的零星醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷“零跑動(dòng)”。松江區(qū)醫(yī)保局運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)不斷優(yōu)化醫(yī)保領(lǐng)域便民服務(wù)，推動(dòng)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“身邊辦”。今年3月1日，松江還實(shí)現(xiàn)了全區(qū)174家醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)的“醫(yī)保電子憑證”全覆蓋，“看病買藥可以不帶醫(yī)保卡”。
試點(diǎn)“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”，著力打造“友好醫(yī)療”
數(shù)字賦能的便捷就醫(yī)場(chǎng)景越來(lái)越多，“好醫(yī)療”能否“破墻”服務(wù)更多有需要的人，比如養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老人?民有呼，我有應(yīng)!今年，上海市第一人民醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)就延伸到了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。在上海市民政局和松江區(qū)民政局的支持下，市一醫(yī)院在松江社會(huì)福利院(分院)、泗涇新凱敬老院、車墩敬老院、佘山敬老院等4家松江區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)試點(diǎn)推行了“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院+養(yǎng)老機(jī)構(gòu)”智慧醫(yī)養(yǎng)新模式。
該模式在5G支持下，把互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開進(jìn)了養(yǎng)老院，老人們可通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的5G微診室、云診室、移動(dòng)診室完成在線咨詢、預(yù)約掛號(hào)、復(fù)診續(xù)方、藥品配送、健康科普等醫(yī)療保健流程。目前，市一醫(yī)院已完成416名住養(yǎng)老人建檔工作，187位老人日常使用了“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院+養(yǎng)老機(jī)構(gòu)”。
作為配套，市一醫(yī)院還推進(jìn)8項(xiàng)“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院+養(yǎng)老”專屬服務(wù)，包括開通專屬養(yǎng)老通道、開設(shè)專屬線上就診時(shí)間、組建專屬醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊(duì)、設(shè)置專屬“健康管理人”、建立專屬“個(gè)人檔案”、建設(shè)專屬“5G多場(chǎng)景診室”、建立專屬“診療綠色通道”、提供專屬醫(yī)務(wù)社工整合服務(wù)，創(chuàng)新醫(yī)養(yǎng)結(jié)合讓老人安心住在養(yǎng)老院，享受健康領(lǐng)域的“數(shù)字紅利”。
這一年，上海申康醫(yī)院發(fā)展中心持續(xù)引導(dǎo)市級(jí)醫(yī)院通過技術(shù)創(chuàng)新、流程再造、大數(shù)據(jù)應(yīng)用，深入推進(jìn)“精準(zhǔn)預(yù)約”“智能預(yù)問診”“電子病歷卡”“互聯(lián)互通互認(rèn)”“醫(yī)療付費(fèi)一件事”“核酸檢測(cè)和疫苗接種”“智慧急救”等七大醫(yī)療服務(wù)場(chǎng)景應(yīng)用，以信息化服務(wù)新動(dòng)能，切實(shí)提升百姓就醫(yī)獲得感。上海申康醫(yī)院發(fā)展中心表示，有的市級(jí)醫(yī)院在此基礎(chǔ)上，推出“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”“智慧后勤”等應(yīng)用新場(chǎng)景，再度創(chuàng)新了服務(wù)模式，將醫(yī)療服務(wù)拓展到健康服務(wù)、拓展到更廣闊的健康人群，創(chuàng)新了人文服務(wù)體驗(yàn)，有助于著力打造“友好醫(yī)療”。(記者 唐聞佳)
