近年來(lái)，常熟農(nóng)商銀行圍繞零售銀行現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新發(fā)展思路，豐富服務(wù)內(nèi)容，致力于打造集線上線下于一體、金融與非金融服務(wù)相結(jié)合的立體化綜合服務(wù)生態(tài)圈。

　　該行打造“五分鐘”就近服務(wù)圈。常熟農(nóng)商銀行在常熟城鄉(xiāng)設(shè)有109個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，平均每萬(wàn)人擁有1家金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，百姓5-10分鐘即可到達(dá)就近網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。2020年以來(lái)，該行著力打造農(nóng)村普惠金融服務(wù)點(diǎn)，逐步建成“城—鎮(zhèn)—村”三級(jí)普惠金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。目前共計(jì)建成普惠金融服務(wù)點(diǎn)86家，能夠就近為百姓提供存貸款咨詢、日用品消費(fèi)、生活繳費(fèi)等便民服務(wù)。

　　2020年常熟農(nóng)商銀行提出“鄉(xiāng)村振興、燕進(jìn)萬(wàn)家”工程，按照“普惠、精準(zhǔn)、高效”的原則，持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)格化管理和整村授信工作，打造“網(wǎng)格化”鎮(zhèn)村服務(wù)圈。目前該行已完成常熟地區(qū)341個(gè)社區(qū)、行政村網(wǎng)格的機(jī)構(gòu)歸屬劃分，并且依托行內(nèi)專業(yè)金融服務(wù)人員和聘用“鄉(xiāng)賢”等形式，建立了近200人的“金融網(wǎng)格員”隊(duì)伍，提供綜合金融服務(wù)，常熟地區(qū)家庭信息建檔基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋，實(shí)現(xiàn)整村授信超3萬(wàn)戶，金額達(dá)20億元。

　　該行還致力于打造“共享式”便民服務(wù)圈。政銀合作是常熟農(nóng)商銀行提高普惠金融覆蓋面、提高便民服務(wù)效率的一大法寶，該行發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)的優(yōu)勢(shì)，與常熟社保局、醫(yī)保局、大數(shù)據(jù)局、行政審批中心等合作推進(jìn)“政銀惠民工程”，實(shí)現(xiàn)社保、醫(yī)保、行政審批等事項(xiàng)在網(wǎng)點(diǎn)的開放受理，讓百姓、企業(yè)從“最多跑一次”變成“就近跑一次”，讓各類服務(wù)從“窗口辦”變成“家門口辦”、“掌上辦”，切實(shí)提升百姓、企業(yè)的便利感、幸福感和獲得感?！　?宋 杰)