浙江省預(yù)約診療服務(wù)平臺多措并舉方便群眾就醫(yī)

　　10年服務(wù)235萬老年用戶

　　浙江在線12月29日訊(浙江在線記者 陳寧 通訊員 陳娜 湯穎梟) 記者從浙江省衛(wèi)生健康委獲悉，浙江省預(yù)約診療服務(wù)平臺上線10年以來，共接入各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)1015家，累計(jì)注冊用戶1711萬余人。其中，有60歲以上老年用戶235萬人，占總注冊用戶的13.73%。

　　作為全省統(tǒng)一的公益性預(yù)約診療平臺，浙江省預(yù)約診療服務(wù)平臺2010年由省衛(wèi)生健康委發(fā)起建設(shè)。近年來，“互聯(lián)網(wǎng)+”為我省群眾看病就醫(yī)帶來不少便利，但老年人面臨著“數(shù)字隔離”的尷尬，平臺多措并舉，將其作為主要服務(wù)對象之一。

　　記者了解到，平臺始終將人工語音座席作為重要服務(wù)方式，為智能手機(jī)使用率相對較低的老年群體提供便利。

　　去年，平臺在“浙里辦”“浙江健康導(dǎo)航”等主要移動(dòng)端服務(wù)入口開通親情賬號功能，支持主體用戶添加就診人，替家人掛號。今年，60歲以上老年人通過手機(jī)端預(yù)約超過43.6萬人次。

　　平臺還開通了面向基層的“綠色通道”。今年，基層通過省轉(zhuǎn)診平臺發(fā)起門診轉(zhuǎn)診預(yù)約8.5萬人次，其中60歲以上老年人預(yù)約量有5萬人次，占比達(dá)58.82%。