“跑小青”跨城跑腿

　　浙江在線9月23日訊(見習(xí)記者 錢弘慧 通訊員 王潔瑩)“何老先生的狀況不太好，他和家人希望你們今天就去杭州為其辦手續(xù)。”日前，紹興市柯橋區(qū)行政審批局住建窗口辦事人員盧夢吉接到提前上門服務(wù)通知。1小時后，她與不動產(chǎn)、稅務(wù)窗口的另兩位“跑小青”啟程前往杭州，在醫(yī)院ICU病房中為何家人辦理了房屋贈與業(yè)務(wù)。

　　自2017年團省委開展青春助推“最多跑一次”改革專項行動以來，“跑小青”逐漸成為參與其中青年力量的代名詞?？聵騾^(qū)行政審批局的“跑小青”隊伍目前已集結(jié)了190余人，平均年齡27.6歲。

　　建立“跑小青”隊伍后，柯橋區(qū)行政審批局探索創(chuàng)新服務(wù)模式，上門服務(wù)就是其中之一。病、殘、孕、老等特殊群體無法到現(xiàn)場辦理不動產(chǎn)相關(guān)手續(xù)，“跑小青”主動把服務(wù)送上門可以有效化解群眾來回奔波的問題。不動產(chǎn)窗口“跑小青”上門服務(wù)機制開展3年多來，已提供服務(wù)80余次，最遠(yuǎn)至100多公里外的嘉興。

　　3名90后青年暴雨中驅(qū)車前往杭州，在獲得醫(yī)生允許后，換上隔離服，走入病房。“跑小青”們確認(rèn)何老先生夫婦的房屋贈與意愿后，耐心講解了涉及贈與的不動產(chǎn)稅收和登記政策，指導(dǎo)何老先生在表單上簽字。

　　由于肌肉萎縮，何老先生平時簽字非常吃力。“跑小青”此前在其家屬咨詢時提前作了提醒，經(jīng)過事先練習(xí)，整個簽章過程只花費了半小時就順利完成。此時，距前一天下午家屬來窗口咨詢還不到24小時。

　　除了上門服務(wù)，柯橋區(qū)行政審批局窗口服務(wù)的效能也在不斷提升：為使“最多跑一次”深化為“最多跑一窗”，綜合窗口推出“無差別受理”模式，“跑小青”們主動學(xué)習(xí)多種業(yè)務(wù);設(shè)立“兜底”窗口，對企業(yè)和群眾在辦事過程中未能實現(xiàn)“最多跑一次”的事項，比如難事、急事、推諉扯皮的事，落實“跑小青”專員提供“兜底”服務(wù)，做到急事快辦、難事幫辦、特事特辦。