浙江省7萬余名駐企服務員為企業(yè)排憂解困

　　暖心實招繪就營商環(huán)境“最美風景”

　　浙江在線9月7日訊(浙江在線記者 翁浩浩)入駐敏實集團7個多月，嘉興市南湖區(qū)經濟信息商務局干部董李軍說起自己駐企服務員的身份，興奮且自豪。帶著這份自豪感，9月2日至4日，他和全省各地駐企服務員代表一起，參加了為期3天的示范培訓班。這是我省首次為駐企服務員開辦集中培訓班，由省有關部門負責人和專家送上政策理論和實戰(zhàn)操作“技能包”。

　　駐企服務員，這個充滿溫度的名詞正為越來越多的浙江企業(yè)熟識。我省深入推進駐企服務員制度，努力使之成為浙江優(yōu)質營商環(huán)境的一項重要標志，用貼心服務提升高質量發(fā)展的核心競爭力。今年以來，全省共有7.7萬名駐企服務員開展蹲點服務，其中既有經驗豐富的老同志傳幫帶，也有年輕干部、業(yè)務骨干當主力。從新冠肺炎疫情防控到復工復產，從代辦事項到為轉型升級獻智獻計，都能看到他們忙碌而專注的身影。

　　諸暨市綜合行政執(zhí)法局執(zhí)法隊員倪天英2月初入駐浙江帕瓦新能源股份有限公司。根據上級指導性文件精神，她協助企業(yè)制定個性化疫情防控和復工方案，幫助解決高新技術人員返工難題。2月底，企業(yè)恢復正常產能，6月底追平去年同期產量，今年產值有望比上年增長5%。“現在，我就是企業(yè)的一分子，要多為企業(yè)出點子。”倪天英說。

　　面對突如其來的疫情和嚴峻復雜的國際形勢，如何主動服務保障企業(yè)復工復產、化危為機，實現“兩手硬、兩戰(zhàn)贏”?今年2月，疫情防控處于關鍵階段，我省發(fā)出通知要求建立駐企服務員機制。4月，省委組織部出臺《進一步發(fā)揮組織作用助力復工復產化危為機的八項舉措》，其中一項就是選派干部下沉一線駐企服務。把中央部署、省委決策、各項惠企政策帶給企業(yè)!駐企服務員心懷使命，深入重點企業(yè)、重大項目，走進小微企業(yè)和個體工商戶解難紓困，增強企業(yè)和經營者的獲得感。

　　駐企，關鍵是找準定位。全省駐企服務員目標明確：不僅當好“代辦員”“跑腿員”，更要爭當“瞭望員”“參謀員”。“駐企服務員分析測算我們在暑期旺季會用工緊張，從4月中旬起就主動找人社部門會商應對舉措，及時儲備暑期工，幫我們提前解了燃眉之急。”位于長興的太湖龍之夢樂園項目負責人點贊說。

　　據了解，我省常態(tài)化推進駐企服務員制度，把服務貫穿于企業(yè)生產經營全過程，并根據企業(yè)不同發(fā)展階段和發(fā)展任務，精準派遣職能相對應的駐企服務員。這其中，部分涉企省部屬單位和杭州、寧波等市將根據工作需要，選派優(yōu)秀干部到部分縣(市、區(qū))擔任駐企服務員，服務時間為1年。

　　從有沒有到好不好，駐企服務員的服務質量和效率不斷提升。省經信廳組織開展“千名經信干部駐企”、萬員助企“三服務”活動，選派1300余名干部對重點企業(yè)、重點項目、重點平臺開展服務，并創(chuàng)新依托釘釘辦公群形成“駐企服務員發(fā)現問題—提交專班分解—專項組協調解決—辦結反饋”的閉環(huán)工作機制，努力做到問題第一時間發(fā)現、第一時間分辦、第一時間辦結。

　　百尺竿頭更進一步。我省正建立健全問題交辦、領導領辦、信息研判等機制，如用好企業(yè)碼的政策直兌、企業(yè)訴求辦理、產業(yè)鏈合作對接等功能;對重大復雜問題，由各級黨委、政府主要領導和分管領導認領包干、協調解決，并加強全程服務、問題跟蹤和信息反饋，確保“件件有著落、事事有回音”。

　　為更好地實現“兩個擔當”良性互動，我省各級組織部門將深化開展服務企業(yè)實績考核，作為干部選拔任用、職級晉升、評先評優(yōu)、公務員遴選等重要依據，有效激勵駐企服務員擔當作為。