“大家可以品嘗一下桌上我們準(zhǔn)備的瀘州老窖‘三人炫’小杯白酒，用舌頭細(xì)細(xì)品味它的醇厚綿柔和回味悠長(zhǎng)……”日前，一場(chǎng)“瀘州老窖三人炫”大客戶品鑒會(huì)成功舉辦，該活動(dòng)是由中國(guó)石化江蘇蘇州石油分公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)蘇州石油)攜手北京龍禹石油化工有限公司聯(lián)合舉辦，也是瀘州老窖“三人炫”產(chǎn)品首次在易捷渠道公開(kāi)亮相發(fā)布。

　　此次品鑒會(huì)有效增進(jìn)了消費(fèi)者對(duì)中石化易捷便利店、瀘州老窖品牌的認(rèn)知和“三人炫”品質(zhì)的認(rèn)可，現(xiàn)場(chǎng)訂單高達(dá)30余萬(wàn)元。“我是中石化易捷便利店的老客戶，對(duì)易捷推薦的商品質(zhì)量都非常信任，這次的白酒新品‘三人炫’我嘗了確實(shí)非常好，立馬訂購(gòu)了，自己喝、送人都是不錯(cuò)的選擇。”品鑒會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，客戶李先生說(shuō)。

　　近年來(lái)，蘇州石油不斷加強(qiáng)非油品業(yè)務(wù)，秉承“品質(zhì)保證、價(jià)格合理、服務(wù)快捷”的經(jīng)營(yíng)宗旨，著力打造集加油、購(gòu)物、餐飲、汽服等為一體的多功能終端銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。該公司堅(jiān)持改革引領(lǐng)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，不斷開(kāi)辟非油銷(xiāo)售新模式，提高服務(wù)水平，在今年新冠肺炎疫情形勢(shì)下，防控經(jīng)營(yíng)兩手抓，服務(wù)不打烊，持續(xù)為蘇州人民的美好生活“加油”。

　　疫情之下，直播經(jīng)濟(jì)成為一道消費(fèi)盛景，乘著“直播”的東風(fēng)，中國(guó)石化江蘇省分公司及時(shí)推出“石化到家”銷(xiāo)售平臺(tái)，組織非油條線工作人員開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)及推廣專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，蘇州石油積極拓展非油業(yè)務(wù)新渠道，探索業(yè)務(wù)銷(xiāo)售新途徑并進(jìn)行了直播工作的“試水”，取得了不錯(cuò)成績(jī)。同時(shí)，蘇州石油抓住契機(jī)，利用蘇州政府相關(guān)部門(mén)推出的“云購(gòu)車(chē)”平臺(tái)進(jìn)行線上銷(xiāo)售易捷特色商品，效果顯著。

　　除了搭上“直播”的東風(fēng)，蘇州石油更開(kāi)辟“宅”業(yè)務(wù)陣地。蘇州石油與“餓了么”達(dá)成合作協(xié)議，首批選擇10家易捷門(mén)店試點(diǎn)，通過(guò)“餓了么”向“宅”群體銷(xiāo)售易捷商品。通過(guò)多方高效聯(lián)動(dòng)和無(wú)縫銜接，客戶從下單到送貨到家整個(gè)過(guò)程不超過(guò)半小時(shí)。

　　工作在創(chuàng)新，服務(wù)不打烊。今年新冠肺炎疫情發(fā)生后，蘇州石油向全系統(tǒng)吹響戰(zhàn)疫沖鋒號(hào)，易捷集中調(diào)配物資供應(yīng)，加強(qiáng)采購(gòu)、配送工作，并積極協(xié)調(diào)物流，全力調(diào)運(yùn)補(bǔ)貨，為消費(fèi)者的日常生活需求提供保障。疫情期間對(duì)顧客細(xì)心的服務(wù)從沒(méi)有中斷過(guò)，跑出了服務(wù)“加速度”。常熟八站開(kāi)展“送貨上門(mén)”的貼心服務(wù)，為客戶送米、油等各類(lèi)生活必需用品;昆山直分銷(xiāo)客戶部在疫情期間對(duì)客戶逐個(gè)電話溝通，及時(shí)為客戶送上消毒酒精和口罩。疫情期間，蘇州石油還上線了一鍵加油程序，油站現(xiàn)場(chǎng)宣傳，并在客戶群內(nèi)發(fā)布一鍵加油操作流程，受到客戶的歡迎。

　　“中國(guó)石化蘇州石油利用渠道平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，一直致力于助力優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品走進(jìn)易捷平臺(tái)，為顧客提供高品質(zhì)、價(jià)格優(yōu),具有多地特色的商品，這也是中石化客戶至上、用心服務(wù)的體現(xiàn)。” 中國(guó)石化江蘇蘇州石油分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　(記者 陳思羽 汪宏勝)