原標(biāo)題：嵊州寫好新時(shí)代“民情日記”

　　一篇“民情日記”，托起一條“致富之路”。嵊州市石璜鎮(zhèn)雅璜村20年前的故事，如今還在不斷上演。

　　6月10日，記者再次走進(jìn)“民情日記”發(fā)源地——雅璜村，驚喜地發(fā)現(xiàn)20年前得益于一篇“民情日記”而修建的4米寬通村石子路，已拓寬成6米多寬的水泥公路。“我們?cè)俅我娮C了‘民情日記’的魅力!”雅璜村黨總支書記朱光軍感慨地說。

　　改變，與新任駐村指導(dǎo)員周栩翀有關(guān)。隨著當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展得風(fēng)生水起，20年前修建的山路已成了新瓶頸。于是，周栩翀?jiān)?ldquo;民情日記”中寫道：“游客開車進(jìn)來難，村里特色經(jīng)濟(jì)作物毛竹、香榧等出去也難，村民拓寬道路的愿望十分強(qiáng)烈。”

　　不同的是，上一次的“民情日記”寫在本子上，一事一議，而這一次，周栩翀的“民情日記”錄入了“民情腳印”APP。同時(shí)，嵊州通過大數(shù)據(jù)比對(duì)分析發(fā)現(xiàn)，不僅石璜鎮(zhèn)，長(zhǎng)樂鎮(zhèn)、谷來鎮(zhèn)一些駐村指導(dǎo)員的“民情日記”中也有類似反映。

　　隨即，一場(chǎng)場(chǎng)民情分析、一次次實(shí)地調(diào)研……這篇“民情日記”很快就轉(zhuǎn)化為一項(xiàng)民生工程——跨越三鎮(zhèn)、全長(zhǎng)38.7公里、投資8140.07萬元的道路擴(kuò)建工程正式上馬，惠及周邊7萬余名村民。

　　上世紀(jì)90年代，嵊州在全國(guó)率先創(chuàng)新實(shí)施“民情日記”制度，搭建起一條下情上達(dá)的有效通道，一個(gè)又一個(gè)民生問題得到解決。20多年來，從手寫日記到推廣微博、微信，再到探索即時(shí)服務(wù)的“民情腳印”APP，“民情日記”緊跟時(shí)代脈動(dòng)，不斷創(chuàng)新內(nèi)容和形式。今年，嵊州以問題為導(dǎo)向，積極開展“三駐三服務(wù)”活動(dòng)，打造新時(shí)代“民情日記”升級(jí)版，實(shí)現(xiàn)民情收集、記錄、上報(bào)、交辦、反饋全流程移動(dòng)化、信息化。

　　同時(shí)，嵊州對(duì)“民情日記”實(shí)行“雙閉環(huán)”管理機(jī)制，按照“反映必反饋、落‘指’必落實(shí)”的原則，限時(shí)予以解決，做到“事事有回應(yīng)，件件有著落”。在線下，對(duì)企業(yè)、群眾反映的問題，能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決，不能當(dāng)場(chǎng)解決的，依靠所在鎮(zhèn)街、派出單位、共建單位等力量借勢(shì)借力解決，今年以來已解決線下問題3826個(gè)。在線上，對(duì)信息系統(tǒng)收集的問題，根據(jù)問題類型和難易程度，精準(zhǔn)匹配辦理層級(jí)和責(zé)任單位，確保問題第一時(shí)間得到解決，今年以來已交辦解決各類問題475個(gè)，辦結(jié)率99.8%。

　　不僅如此，“民情日記”的覆蓋面也越來越廣，從村向企業(yè)、社區(qū)延伸。針對(duì)疫情期間企業(yè)面臨的諸多困難，嵊州在“民情日記”基礎(chǔ)上創(chuàng)新推出“企情日記”，幫助企業(yè)解決復(fù)工復(fù)產(chǎn)中的痛點(diǎn)難點(diǎn)，299名駐村指導(dǎo)員、51名駐社指導(dǎo)員、572名駐企服務(wù)員通過多種形式開展全覆蓋式的聯(lián)系走訪，有效收集社情民意。

　　“創(chuàng)新方式方法、摸清民意訴求、打通服務(wù)末梢，‘民情日記’正在煥發(fā)出越來越強(qiáng)大的生命力和影響力。”嵊州市委書記徐建役告訴記者，截至目前，全市922名“三駐”干部已全部入駐“三駐三服務(wù)”系統(tǒng)小管家，已走村入戶2.5萬余戶，走訪企業(yè)5300余家次，記錄民(企)情日記27472篇，辦結(jié)問題4342個(gè)，辦結(jié)率99.77%。(記者 苗麗娜 孫良)