浙江在線安吉5月19日電（記者 沈潔）18日一早，安吉縣昌碩街道上郎社區(qū)居民方惠民和老伴又愁眉苦臉地走進(jìn)街道社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解中心。可一小時(shí)后，兩人臉上的愁云消散，有說(shuō)有笑地回家了。

　　為何“變臉”如此快?原來(lái)，由于各種原因，老方遲遲沒(méi)有拿到多年前拆遷安置的100平方米商鋪。他到相關(guān)部門(mén)反映情況，卻始終得不到滿意的解決方案。當(dāng)天，安吉縣委組織部負(fù)責(zé)人來(lái)到街道矛調(diào)中心接訪，把涉及此事的單位相關(guān)負(fù)責(zé)人都叫到了一塊。“法、理、情”結(jié)合，近50分鐘的反復(fù)協(xié)商后，總算有了一個(gè)讓老方滿意的方案：政策允許的前提下，在本街道范圍內(nèi)尋找等價(jià)商鋪供其選擇，一周內(nèi)落實(shí)到位。

　　不止昌碩街道，當(dāng)日上午，安吉全縣15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的矛調(diào)中心都很熱鬧。15名縣領(lǐng)導(dǎo)到各自的聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)，開(kāi)展了第一輪集中下訪。除了老方，還有42批群眾的“急難愁”事有了實(shí)質(zhì)性推進(jìn)。

　　據(jù)介紹，為推動(dòng)全縣領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪和定期下訪工作制度化、常態(tài)化及縣鄉(xiāng)村三級(jí)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解體系建設(shè)，安吉縣近日出臺(tái)行動(dòng)方案：每月30日(第一輪為本月18日)，縣領(lǐng)導(dǎo)到聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)矛調(diào)中心下訪。此外，每周一至周三還有3名縣領(lǐng)導(dǎo)在縣矛調(diào)中心坐班接訪，實(shí)現(xiàn)縣領(lǐng)導(dǎo)固定接訪和定期下訪相結(jié)合。

　　縣領(lǐng)導(dǎo)下訪奔著“疑難雜癥”去。比如久拖未決的積案，需要多部門(mén)協(xié)同、多鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)聯(lián)動(dòng)的復(fù)雜矛盾糾紛，又或者是涉及政策層面、需要完善相關(guān)規(guī)定的重大利益矛盾和突出問(wèn)題。

　　安吉嚴(yán)格實(shí)行縣領(lǐng)導(dǎo)包案辦理制度，從包案到督辦，再到反饋、核審，形成閉環(huán)機(jī)制，并對(duì)所有問(wèn)題辦理情況進(jìn)行一周一反饋，一季一統(tǒng)計(jì)。