不少社區(qū)工作者承受著巨大壓力

　　社區(qū)干部心理熱線開通

　　春節(jié)長假那幾天，幾個社區(qū)工作群中的一些發(fā)言引起了培耀社區(qū)幸福調(diào)解事務(wù)所主任丁嵐的注意。當(dāng)時正是上海社區(qū)防控實(shí)行初期，群內(nèi)不少社區(qū)工作者都在留言說“天啊，怎么辦?”“這活怎么干”……作為一名心理咨詢師，丁嵐察覺到不少社區(qū)工作者正承受著巨大的壓力。“我們要幫幫他們!”2月7日，在靜安區(qū)彭浦新村街道社區(qū)社會組織聯(lián)合會支持下，一條為社區(qū)基層工作者開設(shè)的免費(fèi)心理咨詢熱線開通。過去一個多月，丁嵐帶領(lǐng)的心理咨詢師團(tuán)隊，全天10個小時為街道內(nèi)的300多位社區(qū)工作者提供電話心理咨詢服務(wù)以及不間斷的微信溝通服務(wù)。一條電話線牽起了心理咨詢師與社區(qū)工作者，也讓他們有機(jī)會從另一個視角來審視非常時期的社區(qū)防控。

　　“幾乎每個居委干部身邊都有四五個同事哭過。”丁嵐說。公布心理熱線電話一個多月來，丁嵐帶領(lǐng)團(tuán)隊受理心理援助250多件案例，其中涉及居委干部僅20件，真正通過心理熱線電話打進(jìn)來的數(shù)量更少，很多案例是丁嵐他們在與相熟的居委干部交流中發(fā)現(xiàn)的。“居委干部不主動聯(lián)系我們，我們就主動出擊。至少，我們可以給那些需要心理排解但沒有察覺到的居委干部，留一個傾訴的通道。”

　　一天，有位居委干部在一個小區(qū)門口值守，一位外來年輕女性要進(jìn)入小區(qū)?？吹剿贸鰜淼纳矸葑C顯示她是湖北籍的，居委干部心中一驚，再問她要去哪戶人家，這位女性報了一個門牌號。居委干部立即派人去這戶居民家詢問，開門的老人說沒有這回事。信息反饋過來時，那位外來女性不知道什么時候已經(jīng)悄然離開了。這位居委干部當(dāng)天很興奮，覺得自己做了一件非常對的事情，想告訴別人自己做的事，但又“不太好意思”，感到很矛盾。

　　丁嵐告訴她，她的心理感受很正常。再遇到這樣的事情，建議她可以多做幾個深呼吸，可以和職業(yè)不相關(guān)的人分享這件事情，比如心理咨詢師、好朋友、閨蜜等，分享過后，心情就會慢慢平復(fù)。

　　疫情之前，丁嵐的團(tuán)隊做的是失獨(dú)家庭的心理健康服務(wù)。相比他們過去做過的案例，她覺得這次做社區(qū)工作者的心理援助服務(wù)工作“沒有什么驚險的生與死，看似都是平常事，但與每個社區(qū)工作者都息息相關(guān)”。“在這樣一個突如其來的疫情面前，很多社區(qū)工作者都經(jīng)歷過心理上的波蕩起伏。有過這樣的考驗(yàn)，以后他們的心理韌性會增強(qiáng)。”