突如其來(lái)的疫情給中國(guó)旅游行業(yè)帶來(lái)了一場(chǎng)前所未有的沖擊。一方面，疫情期不出行造成行業(yè)收入銳減;另一方面，旅游業(yè)人力成本非常高，這使旅游產(chǎn)業(yè)鏈中的每個(gè)環(huán)節(jié)都承受著巨大的壓力，且短時(shí)間內(nèi)無(wú)法緩解。但是，隨著防疫工作的深入推進(jìn)，人們的生活和工作、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)都將逐漸回歸正軌，旅游業(yè)如何在“嚴(yán)冬”之后實(shí)現(xiàn)“浴火重生”、“鳳凰涅槃”?蘇州太湖旅游度假區(qū)(以下簡(jiǎn)稱“度假區(qū)”)正在積極賦能，為轄區(qū)內(nèi)旅游服務(wù)業(yè)的復(fù)蘇打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
加大政策扶持力度
助力企業(yè)挺過(guò)“寒冬”
“旅游業(yè)有其自身的特殊性，更依賴于人的流動(dòng)。疫情終究會(huì)過(guò)去，人們對(duì)旅游的需求不會(huì)消失，甚至有可能在疫情后會(huì)更多釋放出來(lái)。”度假區(qū)文體旅游局副局長(zhǎng)趙偉東說(shuō)。他表示，目前，全國(guó)已有許多景區(qū)開(kāi)始開(kāi)放，度假區(qū)內(nèi)的太湖湖濱國(guó)家濕地、漁洋山景區(qū)、香雪海景區(qū)、林屋洞、太湖新天地等主要景點(diǎn)也相繼復(fù)開(kāi)，要想實(shí)現(xiàn)后期翻盤，讓更多旅游企業(yè)挺過(guò)這次“寒冬”是關(guān)鍵，此時(shí)，政府對(duì)旅游業(yè)扶持力度的增加就如雪中送炭，尤為重要。
為此，根據(jù)蘇“惠”十條和《蘇州市文廣旅局貫徹“蘇‘惠’十條支持文旅企業(yè)渡難關(guān)實(shí)施辦法》，結(jié)合實(shí)際，度假區(qū)提出了疫后支持區(qū)內(nèi)文旅企業(yè)渡過(guò)難關(guān)的相關(guān)政策：例如，待疫情結(jié)束后，轄區(qū)內(nèi)各國(guó)資經(jīng)營(yíng)的景區(qū)、景點(diǎn)，自恢復(fù)運(yùn)營(yíng)之日起，將對(duì)入住度假區(qū)內(nèi)酒店及備案民宿的客人實(shí)行免費(fèi)開(kāi)放;今年內(nèi)，蘇州太湖湖濱國(guó)家濕地、漁洋山景區(qū)面向全國(guó)醫(yī)務(wù)工作者(含港澳臺(tái)地區(qū))及家屬實(shí)行免票及折扣優(yōu)惠政策等。
與此同時(shí)，該區(qū)還對(duì)經(jīng)旅游主管部門認(rèn)定的景區(qū)、酒店、民宿農(nóng)家樂(lè)給予延長(zhǎng)社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)期限的政策，可延長(zhǎng)繳費(fèi)至7月底;并加大金融支持，設(shè)立專項(xiàng)紓困基金，面向旅游主管部門認(rèn)定的旅業(yè)服務(wù)業(yè)市場(chǎng)主體，提供低息貸款，切實(shí)保證企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)。
主動(dòng)作為精耕產(chǎn)品
大幅提升旅游品質(zhì)
“要想把疫情影響降到最低，從寒冬中闖出一條路來(lái)，旅游企業(yè)就必須盡快調(diào)整好狀態(tài)、穩(wěn)定心神、主動(dòng)作為、精耕產(chǎn)品，以旅游品質(zhì)決勝負(fù)。”光福文旅集團(tuán)董事長(zhǎng)華蓉說(shuō)道：“對(duì)此，我們以旅游+思維，整合光福轄區(qū)內(nèi)的所有旅游資源，依托蘇作工藝體驗(yàn)館、蘇作工藝學(xué)院等文創(chuàng)載體，開(kāi)發(fā)出具有區(qū)域文化特色的文創(chuàng)產(chǎn)品，增加旅游附加值。其次，我們將依托工藝協(xié)會(huì)，培育手工藝經(jīng)紀(jì)人，幫助手工藝人線上銷售玉雕、核雕等工藝品;并推出新四軍紀(jì)念館紅色文化游，讓游客在體驗(yàn)優(yōu)秀革命傳統(tǒng)文化的同時(shí)，將紅色革命精神帶回去，根植百姓家。”
蘇州太湖湖濱濕地公園總經(jīng)理孫強(qiáng)告訴記者：“此次疫情雖然給景區(qū)帶來(lái)很大損失，但我們毫不松懈、積極行動(dòng)，變壓力為動(dòng)力，開(kāi)拓創(chuàng)新，為疫后更好的發(fā)展做準(zhǔn)備。”
相信，隨著對(duì)旅游品質(zhì)的不斷提升，眾多旅游企業(yè)將會(huì)在這次旅游行業(yè)的整體洗牌中獲得新生，為迎接疫情后的旅游市場(chǎng)反彈做好充足的準(zhǔn)備。
立足自身修練“內(nèi)功”
開(kāi)拓旅游經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)
如何立足自身實(shí)際，瞄準(zhǔn)行業(yè)變化，深挖市場(chǎng)潛力是旅游企業(yè)的基本功。據(jù)度假區(qū)金庭鎮(zhèn)金滿庭現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司總經(jīng)理吳健紅介紹，疫情期間不能正常開(kāi)展旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，使得公司有時(shí)間靜下心來(lái)思考和統(tǒng)籌謀劃，給自己的企業(yè)做一個(gè)全面體檢，查漏補(bǔ)缺完善優(yōu)化企業(yè)管理制度。通過(guò)加大線上培訓(xùn)力度，公司充分發(fā)揮員工積極性，集思廣益、共同研討企業(yè)發(fā)展。經(jīng)過(guò)潛心謀劃，公司未來(lái)將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、直播、短視頻、自媒體等形式，對(duì)金庭的景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行廣泛宣傳，增強(qiáng)市場(chǎng)的認(rèn)知度。并提早準(zhǔn)備旅游產(chǎn)品和線路，結(jié)合全域的旅游資源，邀請(qǐng)媒體、網(wǎng)紅和博主等進(jìn)行全方位的推介，讓游客回流，讓市場(chǎng)回暖。
同時(shí)，公司還將用特色化、大眾化的旅游產(chǎn)品豐富和拓展旅游，通過(guò)農(nóng)業(yè)+旅游、文化+旅游、體育+旅游、康健+旅游等相關(guān)行業(yè)進(jìn)行有機(jī)融合發(fā)展，彌補(bǔ)純旅游的短板，增強(qiáng)旅游的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而使本地區(qū)的優(yōu)質(zhì)旅游資源得到全面發(fā)展，成為新的旅游經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
在度假區(qū)，像金滿庭這樣立足自身修煉“內(nèi)功”的旅游企業(yè)還有很多。隨著旅游行業(yè)的陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，加上地方出臺(tái)的一系列政策措施，行業(yè)共渡難關(guān)的信心逐漸增強(qiáng)。正如趙偉東所說(shuō)：“風(fēng)雨過(guò)后，必見(jiàn)彩虹。盡管這場(chǎng)疫情影響不容小覷，但是一定會(huì)迎來(lái)難關(guān)過(guò)后的強(qiáng)勢(shì)恢復(fù)，我們有這個(gè)信心。”
