突如其來的疫情給中國旅游行業(yè)帶來了一場前所未有的沖擊。一方面，疫情期不出行造成行業(yè)收入銳減;另一方面，旅游業(yè)人力成本非常高，這使旅游產(chǎn)業(yè)鏈中的每個環(huán)節(jié)都承受著巨大的壓力，且短時間內(nèi)無法緩解。但是，隨著防疫工作的深入推進，人們的生活和工作、企業(yè)的經(jīng)營和生產(chǎn)都將逐漸回歸正軌，旅游業(yè)如何在“嚴冬”之后實現(xiàn)“浴火重生”、“鳳凰涅槃”?蘇州太湖旅游度假區(qū)(以下簡稱“度假區(qū)”)正在積極賦能，為轄區(qū)內(nèi)旅游服務(wù)業(yè)的復(fù)蘇打下堅實基礎(chǔ)。
加大政策扶持力度
助力企業(yè)挺過“寒冬”
“旅游業(yè)有其自身的特殊性，更依賴于人的流動。疫情終究會過去，人們對旅游的需求不會消失，甚至有可能在疫情后會更多釋放出來。”度假區(qū)文體旅游局副局長趙偉東說。他表示，目前，全國已有許多景區(qū)開始開放，度假區(qū)內(nèi)的太湖湖濱國家濕地、漁洋山景區(qū)、香雪海景區(qū)、林屋洞、太湖新天地等主要景點也相繼復(fù)開，要想實現(xiàn)后期翻盤，讓更多旅游企業(yè)挺過這次“寒冬”是關(guān)鍵，此時，政府對旅游業(yè)扶持力度的增加就如雪中送炭，尤為重要。
為此，根據(jù)蘇“惠”十條和《蘇州市文廣旅局貫徹“蘇‘惠’十條支持文旅企業(yè)渡難關(guān)實施辦法》，結(jié)合實際，度假區(qū)提出了疫后支持區(qū)內(nèi)文旅企業(yè)渡過難關(guān)的相關(guān)政策：例如，待疫情結(jié)束后，轄區(qū)內(nèi)各國資經(jīng)營的景區(qū)、景點，自恢復(fù)運營之日起，將對入住度假區(qū)內(nèi)酒店及備案民宿的客人實行免費開放;今年內(nèi)，蘇州太湖湖濱國家濕地、漁洋山景區(qū)面向全國醫(yī)務(wù)工作者(含港澳臺地區(qū))及家屬實行免票及折扣優(yōu)惠政策等。
與此同時，該區(qū)還對經(jīng)旅游主管部門認定的景區(qū)、酒店、民宿農(nóng)家樂給予延長社會保險繳費期限的政策，可延長繳費至7月底;并加大金融支持，設(shè)立專項紓困基金，面向旅游主管部門認定的旅業(yè)服務(wù)業(yè)市場主體，提供低息貸款，切實保證企業(yè)正常運營。
主動作為精耕產(chǎn)品
大幅提升旅游品質(zhì)
“要想把疫情影響降到最低，從寒冬中闖出一條路來，旅游企業(yè)就必須盡快調(diào)整好狀態(tài)、穩(wěn)定心神、主動作為、精耕產(chǎn)品，以旅游品質(zhì)決勝負。”光福文旅集團董事長華蓉說道：“對此，我們以旅游+思維，整合光福轄區(qū)內(nèi)的所有旅游資源，依托蘇作工藝體驗館、蘇作工藝學(xué)院等文創(chuàng)載體，開發(fā)出具有區(qū)域文化特色的文創(chuàng)產(chǎn)品，增加旅游附加值。其次，我們將依托工藝協(xié)會，培育手工藝經(jīng)紀人，幫助手工藝人線上銷售玉雕、核雕等工藝品;并推出新四軍紀念館紅色文化游，讓游客在體驗優(yōu)秀革命傳統(tǒng)文化的同時，將紅色革命精神帶回去，根植百姓家。”
蘇州太湖湖濱濕地公園總經(jīng)理孫強告訴記者：“此次疫情雖然給景區(qū)帶來很大損失，但我們毫不松懈、積極行動，變壓力為動力，開拓創(chuàng)新，為疫后更好的發(fā)展做準備。”
相信，隨著對旅游品質(zhì)的不斷提升，眾多旅游企業(yè)將會在這次旅游行業(yè)的整體洗牌中獲得新生，為迎接疫情后的旅游市場反彈做好充足的準備。
立足自身修練“內(nèi)功”
開拓旅游經(jīng)濟增長點
如何立足自身實際，瞄準行業(yè)變化，深挖市場潛力是旅游企業(yè)的基本功。據(jù)度假區(qū)金庭鎮(zhèn)金滿庭現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司總經(jīng)理吳健紅介紹，疫情期間不能正常開展旅游經(jīng)營活動，使得公司有時間靜下心來思考和統(tǒng)籌謀劃，給自己的企業(yè)做一個全面體檢，查漏補缺完善優(yōu)化企業(yè)管理制度。通過加大線上培訓(xùn)力度，公司充分發(fā)揮員工積極性，集思廣益、共同研討企業(yè)發(fā)展。經(jīng)過潛心謀劃，公司未來將通過網(wǎng)絡(luò)、直播、短視頻、自媒體等形式，對金庭的景區(qū)景點進行廣泛宣傳，增強市場的認知度。并提早準備旅游產(chǎn)品和線路，結(jié)合全域的旅游資源，邀請媒體、網(wǎng)紅和博主等進行全方位的推介，讓游客回流，讓市場回暖。
同時，公司還將用特色化、大眾化的旅游產(chǎn)品豐富和拓展旅游，通過農(nóng)業(yè)+旅游、文化+旅游、體育+旅游、康健+旅游等相關(guān)行業(yè)進行有機融合發(fā)展，彌補純旅游的短板，增強旅游的核心競爭力，從而使本地區(qū)的優(yōu)質(zhì)旅游資源得到全面發(fā)展，成為新的旅游經(jīng)濟增長點。
在度假區(qū)，像金滿庭這樣立足自身修煉“內(nèi)功”的旅游企業(yè)還有很多。隨著旅游行業(yè)的陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，加上地方出臺的一系列政策措施，行業(yè)共渡難關(guān)的信心逐漸增強。正如趙偉東所說：“風(fēng)雨過后，必見彩虹。盡管這場疫情影響不容小覷，但是一定會迎來難關(guān)過后的強勢恢復(fù)，我們有這個信心。”
