原標題：188項社區(qū)事務“一網(wǎng)通辦”，40個事項可“一次都不跑”　家門口“政務便利店”讓辦事既省時又省力

　　昨天，上海市民政局首次公布了全市“社區(qū)事務受理服務中心標準化建設第三方評估”結果，全市社區(qū)事務受理服務中心平均分為81.4分，合格率達100%，優(yōu)良率近60%。市民在家門口“政務便利店”辦理社區(qū)事務是否方便多了?他們的感受度如何?記者前往靜安區(qū)臨汾路街道社區(qū)事務受理服務中心采訪，一探究竟。

　　20多種證照實現(xiàn)“電子亮證”

　　上午10時多，6號窗口前，簡女士和房東阿姨正在辦理住房租賃合同網(wǎng)簽備案和居住辦理登記等手續(xù)。工作人員查驗身份證等證明，五六分鐘后就辦好了相關手續(xù)。“現(xiàn)在辦住房租賃方便多了，一個窗口全搞定。”簡女士說，她以前租房至少要跑兩趟，先和房東約好，前往區(qū)房地產交易中心排隊辦理合同網(wǎng)簽，然后再到社區(qū)事務受理服務中心辦理備案，“和房東要約兩次，還要重復提交材料，有點麻煩。” 下轉◆5版

　　窗口工作人員介紹，去年12月25日起，上海的社區(qū)事務受理服務中心全面推行住房租賃合同網(wǎng)簽、備案一體化辦理。市民在上海任意一個社區(qū)事務受理服務中心，都可以同時辦理這兩項業(yè)務，實現(xiàn)了只跑一次、一次辦成。

　　同樣在辦理大廳的樓先生著急地詢問窗口工作人員：“我想查一下去年個人醫(yī)保信息，可是忘記帶身份證了，還能辦理嗎?”工作人員詢問：“手機帶了么?”當樓先生掏出手機后，在工作人員的指導下，在“隨申辦”APP完成實名認證后，在“我的證照”一欄看見了自己的身份證信息。工作人員告訴他，在上海全面推進“全市通辦”“一網(wǎng)通辦”后，社區(qū)事務受理中心開通了“電子亮證”功能，身份證、戶口簿、居住證、結婚證等20多種證照都實現(xiàn)了“電子亮證”。“出門有時忘記帶證件，沒想到手機帶了也能辦事。”樓先生說。

　　21個自然人事項長三角通辦

　　記者在采訪中了解到，“隨申辦”APP不僅開通了社區(qū)政務服務的在線預約、電子亮證等功能，在線申辦不久也將實現(xiàn)。另外，臨汾路街道社區(qū)事務受理服務中心在市大數(shù)據(jù)中心的支持下，啟動了“超級自助服務終端”試點，目前還在調試階段，將為市民帶來更好的辦事體驗。

　　從2018年10月起，上海社區(qū)事務受理平臺對接上海政務“一網(wǎng)通辦”總門戶，初步實現(xiàn)“網(wǎng)上辦事”以來，市民政局牽頭涉及下沉事務的各委辦局，開展事項梳理和業(yè)務流程改造。目前，市民打開“中國上海”門戶網(wǎng)站進入“一網(wǎng)通辦”專欄，點擊“個人社區(qū)事務服務”模塊，即可在線辦理12個政府部門的188個事項(總共189個事項)。其中，40個事項已實現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”，群眾辦事可“一次都不跑”。其余事項則通過“網(wǎng)上預審”，盡量讓市民辦事“跑一次”。

　　記者從市民政局獲悉，“一網(wǎng)通辦”已落實到188個事項，去年11月，個別事項實現(xiàn)了“當日申請、當日送達”。臨汾路街道社區(qū)事務受理服務中心副主任王曉珺告訴記者，《就醫(yī)記錄冊》的申領、更換、補發(fā)，是社區(qū)事務受理服務中心的“高頻事項”。而實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”后，市民不再需要前往社區(qū)事務受理中心辦理，只要每日10時前在“一網(wǎng)通辦”平臺線上申請，并選擇相關物流寄送，最快可實現(xiàn)“當日申請、當日到達”。

　　記者在臨汾路街道社區(qū)事務受理服務中心還看到了專門的“長三角通辦”窗口。王曉珺告訴記者，蘇浙皖戶籍居民在上海工作，原來辦理“就醫(yī)登記備案”事項要回戶籍所在地，往返奔波，費時費力。本市“長三角一網(wǎng)通辦專窗”開通后，他們只需前往就近專窗，很快就能完成辦理。民政部門牽頭各有關部門，積極參與推動長三角地區(qū)個人政務服務“跨省通辦”。去年5月，上海各區(qū)在社區(qū)事務受理服務中心試點開設“長三角通辦”專窗，目前，16個區(qū)共開設54個社區(qū)事務受理長三角個人政務“一網(wǎng)通辦”線下專窗，市民可跨省辦理21個自然人事項。

　　市民政局表示，下一步，將指導各區(qū)結合第三方評估報告，持續(xù)推進社區(qū)事務受理服務中心標準化建設，將是否支持“全市通辦”“一網(wǎng)通辦”作為部門下沉事項至受理中心的必要條件，也將加強準入管理，保證服務品質，為市民提供更便捷的辦事體驗。