原標(biāo)題：形式規(guī)范+內(nèi)容規(guī)范+行為規(guī)范+考核規(guī)范 柯城探索“紅色物業(yè)聯(lián)盟”標(biāo)準(zhǔn)化

　　在小區(qū)主通道邊設(shè)置內(nèi)容全面的紅色物業(yè)“明白墻“、每個樓道口統(tǒng)一設(shè)計各具特色的“網(wǎng)格公約”、物業(yè)公司選聘推行標(biāo)準(zhǔn)化流程……10月15日，記者走進(jìn)衢州柯城區(qū)荷花街道新荷社區(qū)管轄的冠苑小區(qū)，處處感受到一種井然有序的“紅色物業(yè)聯(lián)盟”標(biāo)準(zhǔn)化管理氣息，絲毫看不出這是一個建造于上世紀(jì)九十年代末的老小區(qū)。

　　去年發(fā)端于荷苑小區(qū)的“紅色物業(yè)聯(lián)盟”小區(qū)治理模式，目前已在全市城市基層治理中發(fā)揮了巨大作用。各地結(jié)合實際，衍生出了形式不同、內(nèi)容各異的治理方式，但缺乏統(tǒng)一的操作標(biāo)準(zhǔn)。今年，衢州“紅色物業(yè)聯(lián)盟”小區(qū)治理被省市場監(jiān)督管理局列入省級標(biāo)準(zhǔn)化試點項目，柯城區(qū)政府作為項目承擔(dān)單位，將試點任務(wù)落實到荷花街道。新荷社區(qū)冠苑小區(qū)就是“紅色物業(yè)聯(lián)盟”標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的試點小區(qū)。

　　“從百花齊放到制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，沒有經(jīng)驗可以參考，難度相當(dāng)大。”新荷社區(qū)黨委書記吳競介紹，冠苑小區(qū)推行這套管理標(biāo)準(zhǔn)，是街道“紅色物業(yè)聯(lián)盟體系提升專班”邊嘗試邊總結(jié)的結(jié)果。據(jù)了解，整套管理標(biāo)準(zhǔn)包括了從形式到內(nèi)容、從管理行為到結(jié)果考核的完整系統(tǒng)，構(gòu)建了“黨組織+網(wǎng)格+業(yè)委會+業(yè)監(jiān)會+物業(yè)+業(yè)主+社會組織”的“1+N”多元化組團(tuán)服務(wù)模式，結(jié)合“周二無會日”、業(yè)主溝通日、網(wǎng)格議事會、黨員聯(lián)戶、紅管家、五色三類管理等載體，成立紅色網(wǎng)格聯(lián)隊參與小區(qū)治理。同時，對各項具體工作設(shè)置了操作規(guī)程，如對紅色議事會，提出了六步議事法，對物業(yè)企業(yè)選聘和監(jiān)管提出了“信用評價+標(biāo)書筆試+理念面試”的三級把關(guān)法等，還細(xì)化了業(yè)委會、業(yè)監(jiān)會產(chǎn)生和考評的標(biāo)準(zhǔn)流程。

　　“制定標(biāo)準(zhǔn)讓小區(qū)管理由傳統(tǒng)人管人的隨意性走向制度管理的標(biāo)準(zhǔn)化和常態(tài)化，公開、公正、公平、透明，喚醒業(yè)主的自覺，很多‘小區(qū)病’就迎刃而解了。”吳競說，以前遇到一點事，業(yè)主們總要比來比去，很難達(dá)成共識，現(xiàn)在通過自上而下與自下而上形成了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，照章辦事，大家心服口服。

　　短短幾個月時間，冠苑小區(qū)的整體面貌在潤物細(xì)無聲中發(fā)生著變化。物業(yè)管理費收繳率由原來的45%上升到目前的89%，整個小區(qū)16幢住宅樓，有10幢完成了100%收繳。業(yè)主張云巖參加了紅色議事會后在業(yè)主微信群里由衷地贊嘆：“這么多年，今天才有機會和鄰居坐在一起聚會交流，遠(yuǎn)親不如近鄰。以前遇到需搭把手的事，因為不熟悉，都不知道找誰，現(xiàn)在好了，我再忘記鎖門、搬東西，都可以找你們了;子女不常在身邊，找個喝點酒聊個天的都難，現(xiàn)在好了，我們可以串個門。自己做事要想到別人的方便，這樣才能有樓道的和諧，才有小區(qū)的和諧，才有社會的和諧。”