“太感謝你們了，贈(zèng)與交稅問題終于解決了，我也定心了!”曹女士在辦理完房產(chǎn)繼承所有手續(xù)后，特地來到江陰市稅務(wù)窗口向工作人員致謝。窗口服務(wù)工作包羅萬象，像曹女士碰到的贈(zèng)與交稅等疑難復(fù)雜問題時(shí)有發(fā)生，為此江陰市稅務(wù)局政務(wù)中心窗口開設(shè)疑難雜癥專辦通道，專門負(fù)責(zé)處理房產(chǎn)拆遷中的繼承、土地增值稅清算、離婚析產(chǎn)等方面的疑難涉稅問題。專辦通道由分管領(lǐng)導(dǎo)親自介入，了解情況，給出解決方案，專辦通道快速辦結(jié)。

　　一直以來，江陰市稅務(wù)局政務(wù)中心窗口秉承“讓納稅人好辦事，把納稅人事辦好”的服務(wù)理念，做到在健全服務(wù)機(jī)制上更用心，建立稅務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)、法院、公安等多部門溝通機(jī)制，盡量使納稅人少跑路，簡化辦稅環(huán)節(jié)及手續(xù);在完善服務(wù)細(xì)節(jié)上更用情。疑難問題涉及的交稅問題往往比較復(fù)雜，稅收政策普及度及知曉度低，納稅人了解少，窗口人員具體問題具體分析，向納稅人詳細(xì)闡述涉及的各項(xiàng)稅收政策及手續(xù)，增強(qiáng)納稅人理解;在提升服務(wù)能力上更用力。窗口人員面對(duì)疑難雜癥，耐心細(xì)致審核現(xiàn)有資料，加強(qiáng)與納稅人溝通，捋順關(guān)系，理清脈絡(luò)，從而抽絲剝繭尋找問題癥結(jié)所在，對(duì)癥下藥，尋求最佳解決辦法。辦稅窗口人性化的服務(wù)、專業(yè)化的解答、難事不難的服務(wù)通道，讓納稅人有了實(shí)實(shí)在在的獲得感。 (范麗虹)