在江蘇，有這樣一家縣級供電公司。1978年前只有7座公用變電所，全社會用電量剛超過2億千瓦時;1998年起進行城網(wǎng)建設(shè)改造和“兩改一同價”工作，農(nóng)村城鎮(zhèn)化進程明顯加快。2004年，當(dāng)?shù)乜缛肴珖秒娏砍賰|縣(市)行列。2018年，全社會用電量已經(jīng)超過了270億千瓦時，居民戶均配電變壓器容量達7.37千伏安，是省平均水平的1.5倍。它就是國網(wǎng)江陰市供電公司。
40年的跨越發(fā)展中，國網(wǎng)江陰市供電公司始終踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，積極主動承擔(dān)江陰這座“中國制造業(yè)第一縣”的電網(wǎng)建設(shè)，勾畫出一幅電力發(fā)展融入當(dāng)?shù)厣鐣?jīng)濟發(fā)展大潮的壯麗畫卷。
建立“五個一”機制促地方發(fā)展
江陰每年都有眾多的重大產(chǎn)業(yè)項目，其中大部分項目需要增容或接電。針對此類重大產(chǎn)業(yè)項目，國網(wǎng)江陰市供電公司特別成立專項工作組，形成了以“一個工作領(lǐng)導(dǎo)小組、一個包干責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、一個專屬服務(wù)團隊、一個督辦考核辦法、一本供電服務(wù)手冊”的“五個一”機制，從領(lǐng)導(dǎo)推進、責(zé)任落實、服務(wù)到位、督辦高效、服務(wù)細(xì)化等方面提升工作開展水平，為重大項目的高效有序推進提供了更多的保障。通過全程跟蹤式服務(wù)，掌握重大項目的用電需求、提升精準(zhǔn)度，從能源支撐角度為重大項目提供了更多的助力。
中心村電網(wǎng)改造升級是“十三五”期間江陰電網(wǎng)改造升級的重要內(nèi)容之一。與芙蓉大道項目工作的相對集中不同，新一輪農(nóng)村電網(wǎng)改造升級工程涉及面廣、工程量大，十分考驗供電公司的方案制定和政策落實能力。為此，國網(wǎng)江陰市供電公司確立了優(yōu)先安排小城鎮(zhèn)(中心村)的改造策略，集中精力和資源，確保江陰市下轄9個小城鎮(zhèn)(中心村)的電網(wǎng)改造升級順利進行。2016-2017年，全部9個項目如期完工，極大提升了小城鎮(zhèn)(中心村)的供電能力，也為城鎮(zhèn)化發(fā)展和鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的推進創(chuàng)造了條件。
精準(zhǔn)服務(wù)助力產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型
多年來高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略實施的背景之下，江陰市經(jīng)濟發(fā)展已經(jīng)到了培育新動能的關(guān)鍵時期。為給企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)，國網(wǎng)江陰市供電公司不斷深入優(yōu)化、提升效能、精準(zhǔn)服務(wù)，提供“全天候、零距離、零閃動”服務(wù)機制，為企業(yè)做大做強產(chǎn)業(yè)、做精做優(yōu)產(chǎn)品、推進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級營造良好的供用電環(huán)境。
作為中國第一家也是唯一一家提供14納米凸塊加工中段硅片制造服務(wù)的公司，中芯長電半導(dǎo)體(江陰)有限公司投資的28納米以下大規(guī)模集成電路制造項目，是該公司創(chuàng)新發(fā)展的重要成果。為給該項目提供更多助力，國網(wǎng)江陰市供電公司積極開展110千伏用戶變電站配套建設(shè)工作，據(jù)悉，配套項目建成后，主容量將達到2萬千伏安，備供容量1萬千伏安。在配套電站建設(shè)過程中，供電服務(wù)團隊深入項目一線，主動對接需求，按照項目開展過程中的涉電程度，提供高效服務(wù)，為項目的如期完工提供了高效的電力保障。
為最大程度滿足用戶設(shè)備預(yù)試的需要，2009年起，該公司還推出“假日電醫(yī)生行動”，讓企業(yè)服務(wù)更加精準(zhǔn)、高效。該行動實施10年以來，不僅贏得了企業(yè)的認(rèn)可，同時也為供電服務(wù)的質(zhì)效提升開創(chuàng)了新的思路。江陰華潤制鋼有限公司是“假日電醫(yī)生”行動的受益者之一。在主動提供電力服務(wù)的過程中，國網(wǎng)江陰市供電公司新能源發(fā)展分公司人員通過日常走訪，了解到隨著華潤制鋼的不斷轉(zhuǎn)型升級，始建于2003年的220千伏變電所及輸電線路已不同程度地出現(xiàn)了損耗和相關(guān)問題。為及時解決問題，分公司通過實地勘察，掌握了鐵塔銹蝕等問題并第一時間對全站進行預(yù)防性試驗，確保了供電工作的安全穩(wěn)定開展。高效的服務(wù)，也贏得了華潤制鋼的認(rèn)可，最終將線路運行、維修維護等工作委托給了國網(wǎng)江陰市供電公司新能源發(fā)展分公司。
推廣“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)
2019年7月，國網(wǎng)江陰市供電公司應(yīng)新橋鎮(zhèn)政府申請，開展變壓器遷移工作?？紤]到此次遷移斷電影響用戶較多，該公司首次采用了10千伏旁路帶點作業(yè)方式，以技術(shù)為支撐，避免了停電近4小時的結(jié)果，為該線路上12臺變壓器的正常工作和400戶用戶的正常用電，提供了可靠的保障。
為適應(yīng)新形勢下用戶的新需求，國網(wǎng)江陰市供電公司積極推廣江蘇電力“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)，為進一步提升用戶對智能用電的接受度，公司采取入戶宣傳的方式，推廣APP使用方式，通過推廣“國網(wǎng)江蘇省電力公司”微信公眾服務(wù)平臺，使客戶進一步了解平臺在電費賬單查詢、繳費記錄查詢、準(zhǔn)實時電量查詢、停電信息查詢、營業(yè)網(wǎng)點查詢、用電檔案查詢、微信繳費、信息訂閱、智能應(yīng)答等方面的作用。
2019年5月，國網(wǎng)江陰市供電公司又促請政府出臺持續(xù)優(yōu)化電力接入營商環(huán)境行動方案，用戶提出新裝(增容)用電需求后，供電企業(yè)在1個工作日內(nèi)完成“一站式”需求受理。用戶申請新裝(增容)用電，由供電企業(yè)“一站式”辦理。搭建接電“綠色通道”，將全市10(20)千伏、400伏非居民新裝(增容)用電平均接電時間壓縮至50個和7個工作日以內(nèi)?！ ”緢笥浾?陳思羽 徐 良 □ 奚艷
