原標(biāo)題：服務(wù)好不好企業(yè)說(shuō)了算 常山推行“組團(tuán)聯(lián)企”滿意度評(píng)價(jià)

　　“大半年沒(méi)著落的難題，居然兩個(gè)星期就辦好了!”8月20日，衢州常山縣科技局干部章仕誠(chéng)，帶著《“組團(tuán)聯(lián)企”滿意度測(cè)評(píng)表》來(lái)到浙江中精軸承有限公司。總經(jīng)理沈堅(jiān)連聲道謝，并在辦理情況欄里，勾劃“滿意”選項(xiàng)。

　　沈堅(jiān)口中的難題，即企業(yè)去年底購(gòu)買土地、廠房、設(shè)備的增值稅發(fā)票，由于賣家賬戶被凍結(jié)，一直無(wú)法開(kāi)具。章仕誠(chéng)作為縣第一網(wǎng)格，“中精軸承”的聯(lián)絡(luò)員，先后多次咨詢縣法院、稅務(wù)、經(jīng)信等部門，最終通過(guò)聯(lián)合證明的方式，解決難題，按照當(dāng)?shù)卣?，企業(yè)可據(jù)此享受80多萬(wàn)元的稅款抵扣。

　　“組團(tuán)聯(lián)企”是全市今年推出的網(wǎng)格化服務(wù)企業(yè)新機(jī)制，常山于6月全面部署實(shí)行，將全縣160多家企業(yè)劃分為32個(gè)網(wǎng)格，縣處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)任網(wǎng)格長(zhǎng)，涉企部門、單位負(fù)責(zé)人任網(wǎng)格專員，業(yè)務(wù)骨干任聯(lián)絡(luò)員。為保障服務(wù)質(zhì)量，常山創(chuàng)新滿意度評(píng)價(jià)機(jī)制，針對(duì)企業(yè)提出的問(wèn)題，實(shí)行銷號(hào)管理，解決一個(gè)，評(píng)價(jià)一個(gè)，辦理情況與滿意等級(jí)，直接掛鉤相關(guān)人員的年終考核。

　　“全縣一盤棋，大家一條心，爭(zhēng)做企業(yè)的貼心人。”縣經(jīng)信局負(fù)責(zé)人相告，過(guò)去服務(wù)企業(yè)，部門大多“各自為戰(zhàn)”，問(wèn)題處置效率較低，實(shí)行“組團(tuán)聯(lián)企”滿意度評(píng)價(jià)之后，一方面，所有涉企部門責(zé)任捆綁，相互協(xié)調(diào)配合更為順暢;另一方面，聯(lián)企干部更加積極投入，更好地發(fā)揮主觀能動(dòng)性。

　　縣財(cái)政局預(yù)算局副局長(zhǎng)曾火水隸屬第21網(wǎng)格，是浙江常山德訊達(dá)電子科技有限公司的聯(lián)絡(luò)員。首次上門，便與企業(yè)負(fù)責(zé)人金志平深入交流，得知因擔(dān)保聯(lián)保，難以新增貸款，資金日益緊張，他主動(dòng)接下任務(wù)。通過(guò)網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格專員協(xié)調(diào)中國(guó)人民銀行常山縣支行，隨即和常山農(nóng)商銀行取得聯(lián)系，提供這兩年企業(yè)經(jīng)營(yíng)良好的詳盡信息，成功獲批500萬(wàn)元的信用貸款，為企業(yè)解決了燃眉之急。

　　截至目前，常山縣各個(gè)網(wǎng)格共收集各類問(wèn)題134個(gè)，已解決問(wèn)題52個(gè)，其余也全部交辦，滿意度高達(dá)98%。