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聚焦長三角

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舟山公交司機每天上崗前須情緒測評,不合格由專人陪喝茶談心

  原標題:舟山公交司機每天上崗前須情緒測評,不合格由專人陪喝茶談心

  每天提前10分鐘到崗,通過察言觀色、本人自評及家屬反饋等方式,進行情緒測評,等級合格及以上者予以交代安全運營注意事項,不合格的將被暫緩上崗,安排到臨時休息室由車隊負責人陪著喝茶、談心,待心情由“陰”轉(zhuǎn)“晴”再上崗——澎湃新聞1月17日從浙江舟山市公交公司獲悉,1月9日起,該公司正式在首批4個公交首末站實施司機上崗前的“情緒簽到”制度。

  “公交司機的情緒直接影響到運營安全和服務質(zhì)量,及時掌握和處理他們的情緒才能真正做到‘車有問題不上路,人有問題不上車’。”舟山市公交公司相關負責人告訴澎湃新聞,去年起該措施已在公司內(nèi)部試行,今年初開始規(guī)范化實施,并實時記錄在案,一旦出現(xiàn)情緒不合格者,將由機動組成員暫時代替其上崗。

  據(jù)介紹,全公司1019名司機被劃分為62個網(wǎng)格小組,由各車隊管理人員任組長,時刻關注組員的思想動態(tài)、身體狀況等,及時化解負面情緒,保證行車安全。

  “‘情緒簽到’實施以來,已成功調(diào)解數(shù)名司機的不良情緒。”舟山公交公司上述負責人表示,如幾天前,某線路司機因家務瑣事與妻子爭吵,次日上早班時情緒不佳,被暫緩上崗,經(jīng)車隊隊長當面疏導并致電其妻子調(diào)解,該名司機于一小時后恢復工作。

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