原標(biāo)題：解決1704個(gè)民生問題 下城兩千干部大走訪管用!

　　浙江在線-杭州頻道9月20日訊(浙江在線記者 霍翟羿 通訊員 胡耀平 李秀繆 徐樂斌)走訪調(diào)研怎樣走到群眾心里去?如何找準(zhǔn)居民痛點(diǎn)，解決一直以來難以解決的民生問題?解決問題過程中，怎樣才能最高效率、最快速度地推進(jìn)工作?

　　下城用一場(chǎng)“進(jìn)社區(qū)訪民情解民憂”活動(dòng)回答了這些問題。自3月份以來，下城區(qū)33位區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、56家區(qū)直單位分別與全區(qū)74個(gè)社區(qū)結(jié)對(duì)，完成了社區(qū)“全覆蓋”，2300多名機(jī)關(guān)干部深入社區(qū)，與群眾面對(duì)面交流。截至8月底，下城全區(qū)共收集梳理涉及養(yǎng)老、醫(yī)療、教育、民生等各領(lǐng)域的問題1845個(gè)，已解決1704個(gè)。

　　9月18日下午，下城區(qū)首個(gè)街道“進(jìn)社區(qū)訪民情解民憂”活動(dòng)雙向工作交流會(huì)在朝暉街道召開，各區(qū)直單位和朝暉街道各社區(qū)的負(fù)責(zé)人各抒己見，對(duì)如何進(jìn)一步深化調(diào)研、貫徹落實(shí)省委“大學(xué)習(xí)、大調(diào)研、大抓落實(shí)”活動(dòng)提出了意見和建議。

　　較真辦小事

　　困擾居民多年的垃圾堆移走了

　　老百姓最關(guān)注的，總是身邊事?？雌饋砗苄〉纳磉厗栴}，卻有可能成為困擾居民多年的“沉疴”。

　　有一個(gè)看起來似乎不成問題的問題，就困擾了朝暉七區(qū)2幢居民好多年。

朝暉七區(qū)2幢有一家住著一對(duì)雙胞胎大姐，每天往家里撿垃圾，惡臭讓鄰居們苦不堪言。

　　“你不知道，房間里垃圾堆得那叫一個(gè)多啊，都堆到天花板上了，連吊扇的扇葉上都放著東西。一掃把下去，那么大的老鼠就往外竄……”回憶起前段時(shí)間清理的那個(gè)房間，塘南社區(qū)的清潔工王師傅記憶猶新。

　　接到居民投訴后，街道和社區(qū)干部多次頂著高溫烈日反復(fù)上門做工作，終于成功征得這戶居民的同意，隨后出動(dòng)了15名清潔工、6名保安、6名社工，20多人整整忙活了一天，清出了整整9噸垃圾，裝了足足兩車半，終于解決了困擾朝暉七區(qū)2幢居民多年的難題。

　　“以我們朝暉街道為例子，調(diào)研過程中，我們通過走訪、座談等形式，征集問題、建議共計(jì)231件。我們將231件問題分為基層黨建、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、綜治維穩(wěn)、民生保障和城建城管5類，其中民生保障類占比31.6%、城建城管類占比27.3%，這也是涉及最多的兩類問題。”朝暉街道黨工委書記何政祥告訴記者。

合力辦難事

　　為解“停車難”為小區(qū)“大動(dòng)手術(shù)”

　　調(diào)研過程中，不少干部發(fā)現(xiàn)，群眾提出的一些“老大難”問題，牽涉到整個(gè)小區(qū)管理的方方面面，需要多方通力合作才能推行。

　　“蹲點(diǎn)華聯(lián)社區(qū)的時(shí)候，居民反映最多的一個(gè)問題就是‘停車難’。”朝暉街道辦事處副主任孫煒告訴記者，“但是仔細(xì)調(diào)查后我們發(fā)現(xiàn)，這個(gè)問題涉及到很多方面——小區(qū)的管線老化、道路設(shè)施破損、物業(yè)管理也不夠好，要改善這個(gè)問題，幾乎要把整個(gè)小區(qū)都改造一遍。”

　　為此，蹲點(diǎn)調(diào)研的干部們帶著居民提出的問題和意見建議，和下城區(qū)城管局、下城區(qū)市政公司、水務(wù)集團(tuán)等部門反復(fù)溝通聯(lián)系，終于推動(dòng)了小區(qū)改造工程。

　　改造后，小區(qū)內(nèi)的自來水管和燃?xì)夤艿劳瓿闪烁聯(lián)Q代，主要通道和幢間道路都進(jìn)行了優(yōu)化改造，停車位重新劃定，還引入了專業(yè)的物業(yè)公司提供“小區(qū)管家”服務(wù)，居民都十分滿意。

“解題”敢創(chuàng)新

　　出租房屋“旅館式 ”管理覆蓋全區(qū)

　　“走訪調(diào)研的另一個(gè)作用，是將調(diào)研和解決問題中發(fā)現(xiàn)的情況和獲得的經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的工作舉措推廣開來。”下城區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。

　　下城公安分局全區(qū)推行的出租房屋“旅館式”管理方案，就是這樣一個(gè)例子。

　　中國絲綢城和環(huán)北小商品市場(chǎng)這樣的商戶聚集地周邊，出租戶多、人口流動(dòng)性大，怎么管好出租房屋，盡可能排除安全隱患?長(zhǎng)慶街道聯(lián)合公安部門試點(diǎn)實(shí)施了一整新的工作制度。

　　“我們統(tǒng)籌了街道3000余套出租房，參照旅館的‘經(jīng)營(yíng)前審批、入住前登記和離店時(shí)注銷’管理模式，實(shí)行‘人來登記、人走注銷’的精準(zhǔn)管理。”工作人員告訴記者，通過這一系統(tǒng)，這些簽約、入住，都會(huì)上傳信息到基層治理綜合信息平臺(tái)，一目了然。

　　這個(gè)管理方式，目前已經(jīng)推廣到下城全區(qū)，以大數(shù)據(jù)為依托，下城公安分局劃定了全區(qū)73個(gè)重點(diǎn)區(qū)域，全面推行出租房屋“旅館式”管理。

　　未來，下城區(qū)將進(jìn)一步歸納和推廣蹲點(diǎn)調(diào)研與破解民生難題過程中形成的好做法、好思路、好建議，用于助力下城全域中央商務(wù)區(qū)建設(shè)，打造國際一流的現(xiàn)代化城區(qū)。