市數(shù)據資源管理局扎實開展深入貫徹中央八項規(guī)定精神學習教育，堅持以群眾滿意度為標尺，圍繞樹新風、解難題、提效能，大力開展政務服務領域作風整治，努力營造風清氣正的政務服務環(huán)境。今年1-5月，窗口人員平均辦事效率同比提升19.6%，“差評”率銳減75%。

該局制定2025年“政務服務業(yè)務能力和作風建設提升年”主題活動方案，聚焦業(yè)務培訓、效能提升、作風建設三大主題，接續(xù)開展政務服務領域作風問題排查整治，強化辦事人員宗旨意識和業(yè)務能力，實現(xiàn)工作效率進一步提升。

該局組織開展“換位體驗走流程”活動，12家窗口單位領導班子成員以群眾身份深入一線，通過“親身辦”“監(jiān)督辦”等方式，全程體驗辦事流程，推動政務服務從“被動應對”轉向“主動破題”，共發(fā)現(xiàn)并整改流程煩瑣、配套不足等問題16個，推動服務效率提升30%以上，群眾滿意度持續(xù)提升。

另外，該局還持續(xù)開展政務服務領域業(yè)務培訓，不斷提升政務服務領域行政效能。打造“高效辦成一件事”大講堂，今年以來共組織開展“業(yè)務流程再造”培訓23場，涉及新生兒出生“一件事”、退休“一件事”、就醫(yī)費用報銷“一件事”等32個高頻事項，覆蓋衛(wèi)健、人社、醫(yī)保等18個部門1750名窗口人員和審批人員。強化基層服務能力，今年以來共開展“皖事通”“皖企通”“皖政通”三端應用培訓4次，覆蓋88個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、1343個行政村的1473名基層服務人員。

據悉，2021年以來，我市已連續(xù)4年開展政務服務領域作風整治行動，累計整改群眾“差評”615個，解決“辦不成事”問題221個，印發(fā)專項整治清單6期，通報問題53個。 （記者 張珍 通訊員 翁擋擋 陶錦濤）