“過去房貸結(jié)清辦解押，得在銀行、公積金中心、不動產(chǎn)登記中心之間來回奔波，現(xiàn)在躺在家里就能收到注銷登記的短信，真是太方便了！”市民李先生近日在接受市住房公積金管理中心（以下簡稱“中心”）回訪時，對全新上線的公積金貸款抵押權(quán)注銷登記“全流程線上辦”服務(wù)連連點贊。這項創(chuàng)新舉措解決了群眾“多地跑、反復(fù)跑”的困擾，讓政務(wù)服務(wù)改革紅利切實惠及民生。

打破部門壁壘：從“三地三環(huán)節(jié)”到“數(shù)據(jù)全跑路”

今年3月，中心聚焦群眾辦事“痛點”，出臺《關(guān)于辦理公積金貸款抵押權(quán)注銷登記手續(xù)的通知》，以跨部門數(shù)據(jù)共享為核心，對傳統(tǒng)辦理流程進(jìn)行系統(tǒng)性重構(gòu)。中心聯(lián)合承辦銀行、不動產(chǎn)登記中心等部門，搭建起“數(shù)據(jù)實時交互、業(yè)務(wù)自動流轉(zhuǎn)”的線上協(xié)同平臺。以往，借款人需依次完成“銀行取材料—公積金中心蓋章—不動產(chǎn)登記中心辦理”3個環(huán)節(jié)，平均3-5個工作日，涉及多部門往返奔波?，F(xiàn)在，貸款結(jié)清后，由部門之間完成材料傳遞、審核及登記，借款人無需提交任何紙質(zhì)材料、無需前往任何窗口，全程“零參與”。業(yè)務(wù)辦結(jié)后，系統(tǒng)實時推送短信通知，實現(xiàn)“零材料、零跑動、零等待”的“三零”服務(wù)。

改革成效顯著：900余筆業(yè)務(wù)見證“公積金速度”

自3月中旬新流程上線以來，已累計辦結(jié)抵押權(quán)注銷業(yè)務(wù)900余筆，群眾滿意度達(dá)100%。這項改革不僅將單筆業(yè)務(wù)辦理時間壓縮至“即結(jié)即辦”，更通過減少群眾交通、時間成本，直接為群眾辦事節(jié)省各類支出，真正將“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”落到實處。這背后是中心對“智慧政務(wù)”的深度實踐，通過打通銀行系統(tǒng)、公積金業(yè)務(wù)系統(tǒng)與不動產(chǎn)登記系統(tǒng)的“數(shù)據(jù)壁壘”，各環(huán)節(jié)辦理狀態(tài)可實時追溯，業(yè)務(wù)辦理透明度和規(guī)范性顯著提升，從源頭杜絕了材料遺漏、流程滯后等問題。

持續(xù)深化改革：構(gòu)建“全程網(wǎng)辦”服務(wù)生態(tài)

“讓服務(wù)更有速度，讓民生更有溫度?！毕乱徊街行膶⒗^續(xù)踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，聚焦群眾辦事的“難點、堵點、痛點”，持續(xù)拓展“智慧公積金”應(yīng)用場景，推動更多高頻業(yè)務(wù)納入“全程網(wǎng)辦”范疇，加強與金融機構(gòu)、政務(wù)平臺的深度合作，打造“公積金+民生”服務(wù)生態(tài)圈。